États-Unis
B&A
CBIZ
Technicien Installateur | Solutions Réseau
États-Unis
Maryland Heights, Missouri, United States
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À propos du poste
#LI-DNI
RESPONSABILITÉS
À propos du poste
Ce poste soutient le territoire de Houston, TX et nécessite des déplacements réguliers, y compris des nuitées, vers les sites clients pour installer les bureaux de succursales Edward Jones. Vous conduirez un véhicule fourni par l'entreprise pour effectuer des interventions de service sur site dans le territoire local.
Bien que le poste soit rattaché au siège de l'entreprise à Maryland Heights, MO, vous ne serez pas tenu de vous y déplacer, à l'exception d'une semaine de formation technique peu après votre date de début.
Ce poste est répertorié comme Hybride, mais le travail quotidien se déroule principalement sur le terrain dans votre territoire désigné (Houston, TX).
Fonctions essentielles et tâches principales
- Déplacements réguliers, y compris des nuitées, vers les sites clients pour installer les bureaux de succursales Edward Jones
- Les responsabilités comprennent la configuration des ordinateurs, des imprimantes, du câblage, des systèmes téléphoniques et d'autres équipements
- Diriger et gérer les activités d'installation sur site, en coordonnant les techniciens de service sur le terrain et en supervisant les sous-traitants si nécessaire
- Suivre avec précision le temps de travail, mettre à jour le statut des tâches dans le système en ligne et documenter les résolutions des tickets
- Suivre les procédures d'escalade pour assurer la résolution rapide des problèmes
- Se conformer aux protocoles de gestion des actifs en documentant les mouvements d'équipement, en emballant/expédiant correctement les retours et en tenant des registres d'expédition
- Fournir un support technique avec une perturbation minimale des opérations client
- Former les clients à l'utilisation du nouveau matériel et des nouvelles technologies
- Maintenir un inventaire des outils, des pièces et du stock du véhicule pour assurer la disponibilité pour les visites clients
- Dépanner, réparer et mettre à niveau le matériel téléphonique, informatique, réseau, d'impression et audiovisuel à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent
- Installer, maintenir et réparer le câblage structuré dans des environnements commerciaux, y compris la gestion des câbles aux emplacements des utilisateurs finaux et des réseaux
- Coordonner les ETA qui correspondent aux besoins des clients pour la maintenance, les projets et les activités IMAC
- Surveiller et gérer les files d'attente de tickets, en prenant possession des tickets si nécessaire
- Conduire et entretenir légalement un véhicule d'entreprise conformément aux politiques de l'entreprise, y compris la planification de la maintenance régulière
- Fournir un excellent service client en tout temps
- Effectuer des travaux de projet connexes selon les besoins
Qualifications préférées
- Volonté de voyager régulièrement vers les sites clients, y compris en avion et en voiture sur de longues distances
- Compétences en dépannage, réparation et mise à niveau d'une large gamme de matériel électronique vocal, de données et audiovisuel, y compris le câblage et les terminaisons
- Capacité à travailler de manière autonome pour effectuer efficacement la maintenance, les projets et les appels IMAC
- Fournir une couverture pour d'autres zones de service si nécessaire
- Maintenir un accès Internet à haut débit
- Résider dans le territoire assigné
- Avoir un téléphone portable fourni par l'entreprise et répondre lorsqu'on est sollicité
- 3 ans ou plus d'expérience en informatique et/ou en service sur le terrain OU un an en tant que technicien de service sur le terrain avec CBIZ Network Solutions
QUALIFICATIONS
Qualifications minimales
- Diplôme de licence d'une université accréditée ou quatre (4) années d'expérience connexe en remplacement d'un diplôme, ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience totalisant quatre (4) années.
- Posséder et maintenir un permis de conduire valide. Doit être âgé de 21 ans pour l'assurance du véhicule.
CBIZ, Inc. (NYSE : CBZ) est un conseiller leader en services professionnels auprès des entreprises du marché intermédiaire à l'échelle nationale. Grâce à sa connaissance et son expertise dans les domaines de la comptabilité, de la fiscalité, du conseil, des avantages sociaux, de l'assurance et de la technologie, CBIZ fournit des informations exploitables pour aider les clients à anticiper ce qui vient ensuite et à découvrir de nouvelles façons d'accélérer leur croissance. CBIZ compte plus de 9,500 membres d'équipe répartis sur 23 marchés majeurs d'un océan à l'autre.
CBIZ s'efforce d'être l'employeur de choix de ses membres en créant un environnement où les membres sont appréciés, reconnus pour leurs contributions et bénéficient d'opportunités de croissance, tant sur le plan personnel que professionnel, tout au long de leur carrière.
Ensemble, CBIZ et CBIZ CPAs sont classés parmi les meilleurs fournisseurs de services comptables aux États-Unis. CBIZ CPAs est un cabinet d'experts-comptables indépendant qui fournit des services d'audit, de revue et de certification, tandis que CBIZ fournit des services de conseil aux entreprises, de fiscalité et financiers. Dans certaines juridictions, CBIZ CPAs opère sous son ancien nom, Mayer Hoffman McCann P.C.
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