États-Unis
B&A
BGIS
Technicien de centre de données senior
États-Unis
Phoenix, Arizona, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
BGIS recherche un technicien de centre de données senior pour rejoindre son équipe à Phoenix, en Arizona.
BGIS est un fournisseur de premier plan de services intégrés de gestion immobilière, incluant la gestion des installations, la gestion de projets, les services d'énergie et de durabilité, le conseil stratégique en milieu de travail, les services immobiliers et la planification des investissements. Sa gamme de solutions, soutenue par des systèmes, des processus et des collaborateurs efficaces, lui permet de créer et d'optimiser des espaces adaptés aux besoins de ses clients. L'équipe se consacre à stimuler une meilleure performance commerciale et à aider les clients à se concentrer sur leurs activités principales.
Le technicien de centre de données senior est responsable du support de première ligne avancé de l'infrastructure informatique et réseau au sein des zones de faux plancher du centre de données. Des services de support sont fournis au client afin de maintenir les systèmes et les données associées en sécurité et disponibles pour un usage professionnel. Les fonctions de support couvrent un large éventail d'activités liées à l'installation, à la maintenance et aux opérations courantes des armoires, des équipements et des services de communication à l'intérieur du centre de données.
Notre culture d'entreprise comprend un mélange robuste de pratiques commerciales saines et d'initiatives pour les employés qui favorisent le développement personnel et professionnel, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la santé et le bien-être, ainsi que l'engagement communautaire.
BGIS s'engage à renforcer notre diversité en recrutant et en retenant des professionnels issus de minorités et des femmes de tous horizons. Notre engagement est cohérent avec notre reconnaissance du fait que ce sont les personnes exceptionnelles au sein de BGIS qui ont toujours été la source de notre force. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité est une composante intégrale de notre quête continue d'excellence organisationnelle.
Installations et dépannage
- Répondre aux interventions programmées et d'urgence au centre de données pour les appels de service en dehors des heures d'ouverture et les escortes de sécurité.
- Participer aux efforts proactifs de l'équipe pour atteindre les objectifs du département et de l'entreprise.
- Effectuer l'installation physique et la mise sous tension (Rack & Stack) des serveurs, des périphériques et des équipements réseau.
- Effectuer l'installation physique, le câblage et la connexion des câbles de communication en fibre optique et en cuivre.
- Fournir des services d'inspection visuelle, de rapport d'état et de cycle d'alimentation en réponse aux demandes des clients.
- Assurer les services d'installation et de remplacement des composants matériels remplaçables à chaud ou modulaires, tels que les disques durs et les alimentations.
- Fournir des services de support logiciel sélectionnés tels que les redémarrages système contrôlés, la réinitialisation de processus/services et la configuration d'appareils sous la direction de spécialistes clients ou d'autres membres expérimentés de l'équipe.
- Respecter les délais des clients en accomplissant les tâches assignées et planifiées en temps opportun.
- Examiner les rôles spécifiques au site définis en détail via la documentation supplémentaire fournie au centre de données.
- Mettre en œuvre les détails des missions, tâches et procédures spécifiques fournis selon les besoins.
- Agir en tant que point d'escalade pour les problèmes de dépannage avancés.
- Coordonner avec les clients pour examiner les besoins des projets entrants et fournir les exigences d'installation basées sur l'espace, l'alimentation et le refroidissement.
- Coordonner avec les services d'installation sur site pour équilibrer et garantir le déploiement d'une efficacité maximale du refroidissement et du flux d'air sous faux plancher.
- Inspecter l'installation du matériel et fournir des examens d'assurance qualité.
- Contribuer à la réalisation d'autres initiatives clés selon les besoins.
Documentation, conformité et sécurité
- Réceptionner, enregistrer et stocker les expéditions d'équipements et de matériaux pour les clients et l'usage du centre de données.
- Documenter le travail dans les systèmes de billetterie désignés, les systèmes de gestion des actifs et autres systèmes de tenue de registres requis à des fins de référence et d'audit.
- Assurer la conformité aux exigences commerciales via les accords de niveau de service (SLA) établis et d'autres indicateurs de performance (par exemple, temps de réponse, taux de résolution, qualité de service, satisfaction client) pour garantir le respect des niveaux de service.
- Se déplacer dans le centre de données pendant les quarts de travail, soulever des serveurs et d'autres équipements, travailler sur des échelles, poser des câbles, utiliser des outils manuels et tester des équipements tout en remplissant les exigences de travail physique du poste.
- Se conformer à toutes les politiques, pratiques et procédures de sécurité.
- Fournir des services d'escorte de sécurité pour les transporteurs, les fournisseurs de services et les techniciens de maintenance.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Minimum de trois ans d'expérience avec les systèmes informatiques et réseau, avec une exposition à des rôles techniques et opérationnels, dans un environnement de centre de données ou une expérience professionnelle équivalente.
- Minimum 1 certification technique ou expérience professionnelle équivalente.
- Expérience avec des environnements dynamiques de colocation et de services gérés.
- Solide connaissance pratique des architectures et systèmes de centre de données pour les espaces à faux plancher : armoires d'équipement, solutions de confinement, distribution électrique finale, systèmes informatiques, systèmes réseau, systèmes de câblage et circuits de communication.
- Compréhension avancée de l'infrastructure de base du centre de données (alimentation, refroidissement, protection incendie) et des interactions avec les normes d'équipement sous faux plancher.
- Capacité à agir avec urgence pour fournir un support client de classe mondiale.
- Approche positive du travail dans un environnement d'équipe où la diversité, le transfert de connaissances et la cohésion sont promus.
- Compréhension solide démontrée des équipements matériels réseau et des principes de mise en réseau TCP/IP.
Maîtrise des principes et applications DCIM.
- Capacité à travailler en collaboration avec les clients, les autres membres de l'équipe et d'autres fournisseurs de services pour planifier et exécuter les tâches.
- Solides compétences en service client et capacité à maintenir de bonnes relations avec les clients et les autres membres de l'équipe.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et avec une supervision limitée pour accomplir les tâches assignées.
- Normes élevées de qualité, d'organisation et de propreté concernant les tâches, les équipements et les espaces de travail.
- Compétences avancées en dépannage pour enquêter et résoudre les problèmes de systèmes et d'infrastructure.
- Compréhension des normes de sécurité et d'audit des centres de données : HIPAA, ISO-27001, PCI, PWGSC, CSAE 3416, SSAE16, SOC 1 et SOC 2.
- Expérience avec les systèmes matériels de serveurs informatiques fonctionnant sous les systèmes d'exploitation Windows ou UNIX/Linux.
- Posséder au minimum une accréditation supplémentaire d'organisations industrielles établies telles que Cisco (par exemple, CCNA, CCNP), CompTIA (par exemple, A+), Microsoft (par exemple, MCSA, MCSE), Uptime Institute (par exemple, AOS).
- Forte maîtrise des outils logiciels tels que Microsoft Office et Visio et AutoCAD.
EXIGENCES PHYSIQUES ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- Capacité et volonté de voyager au niveau régional.
- Capacité physique à parcourir les chantiers sur des terrains inégaux.
- Permis de conduire valide et capacité à fournir un moyen de transport personnel pour les réunions et les visites de chantier en dehors du bureau avec remboursement.
- Capacité à travailler selon tous les horaires de quart 7x24x365.
- Rotation d'astreinte selon les besoins.
- Répondre aux appels d'urgence en dehors des heures de travail.
- Capacité à travailler en hauteur souhaitée.
Visitez notre site en ligne à bgis.com/us/careers.htm pour plus d'informations.
L'entreprise est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous croyons que chaque employé a le droit de travailler dans un environnement exempt de toute forme de discrimination illégale. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employés et candidats sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, âge, handicap, ascendance, croyance, état civil, orientation sexuelle, statut d'ancien combattant ou militaire, informations génétiques ou toute autre base interdite par la loi locale, étatique ou fédérale dans la juridiction concernée. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, l'avancement, l'affectation et la formation.
Cet engagement envers l'égalité des chances en matière d'emploi est pris à la fois comme une responsabilité sociale et comme une nécessité économique et commerciale.
Toute personne ayant des questions ou des préoccupations concernant l'égalité des chances en matière d'emploi doit contacter son superviseur direct ou le département des ressources humaines sans crainte de représailles de quelque nature que ce soit.
#LI-JV1
BGIS propose un ensemble complet d'avantages sociaux incluant une couverture médicale, dentaire, ophtalmique, sur ordonnance, un compte d'épargne santé, un compte de dépenses flexible (santé et personnes à charge), un 401(k) avec contribution de l'entreprise, des congés payés, des jours fériés payés par l'entreprise, une assurance invalidité à court et long terme, une assurance vie, un programme d'aide aux employés, un remboursement des frais de scolarité, un congé parental payé, une réduction sur l'abonnement à une salle de sport et une prime de parrainage d'employé.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil