États-Unis
B&A
Alianza, Inc.
Responsable Produit Senior, Plateforme Développeur et APIs
États-Unis
Pleasant Grove, Utah, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
L'Intelligent Communications Fabric d'Alianza offre aux fournisseurs de services un moyen de moderniser leurs réseaux vocaux et d'y intégrer des expériences enrichies par l'IA. La concrétisation de cette vision dépend de la capacité d'acteurs externes à Alianza à construire des solutions s'appuyant sur le réseau : les fournisseurs d'expérience actuels, et à terme, une audience de développeurs plus large.
Ce poste est responsable de cette interface. Il couvre les APIs avec lesquels les fournisseurs d'expérience s'intègrent, ainsi que l'expérience plateforme associée, c'est-à-dire la manière dont un utilisateur accède au service, s'y oriente et parvient à réaliser son premier appel avec succès, tout en travaillant au développement d'une audience de développeurs encore inexistante.
Il s'agit d'une mission de création à partir de zéro. Les APIs existent et supportent déjà des intégrations partenaires réelles. La plateforme qui les entoure, ainsi que l'audience associée, restent à construire. La personne occupant ce poste apportera de la structure et un point de vue éclairé à ce domaine, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, juridique et commerciale.
Responsabilités principales
APIs pour les fournisseurs d'expérience
- Définir le produit pour les APIs avec lesquels les fournisseurs d'expérience s'intègrent, y compris les contrats d'intégration, l'onboarding, les APIs de cycle de vie, ainsi que les nouveaux APIs destinés aux partenaires à mesure que le programme se développe.
- Transformer les besoins récurrents d'intégration des partenaires en capacités de plateforme réutilisables plutôt que de multiplier les développements spécifiques ponctuels.
- Collaborer avec l'ingénierie sur la conception, le versioning, la dépréciation et la rétrocompatibilité des API à mesure que l'interface se développe.
- Définir les modalités d'accès et de gestion pour les tiers, y compris la gestion des identifiants et le modèle de permissions pour l'accès programmatique aux données réseau.
- Étendre les capacités vers des APIs de plateforme adjacents selon les besoins des développeurs, au fur et à mesure de la maturité de la plateforme et du programme.
Plateforme et expérience développeur
- Définir le parcours depuis le premier contact jusqu'au premier appel API réussi, puis réduire systématiquement les frictions tout au long de ce processus.
- Établir les modalités de support pour les développeurs, en partenariat avec les équipes de Customer Success et de support.
- Mettre en place une boucle de rétroaction utilisant les données d'utilisation et les retours directs des partenaires pour alimenter la roadmap.
Audience et adoption par les développeurs
- Construire l'audience à partir de zéro : définir qui sont les développeurs, ce qui les attire sur la plateforme et ce qui les incite à continuer à y construire des solutions.
- Définir et suivre les indicateurs d'adoption pertinents, tels que l'activation, le délai avant le premier appel réussi et le nombre d'intégrations actives.
- Travailler avec le marketing produit et l'ingénierie commerciale sur l'aide à la vente, les lancements et le contenu destiné aux développeurs.
- Représenter la plateforme lors des échanges avec les partenaires externes et les développeurs.
Collaboration transversale
- Collaborer étroitement avec l'ingénierie sur la faisabilité technique et la planification des étapes.
- Coordonner avec le service juridique les aspects liés à la confidentialité des données, à la propriété intellectuelle et aux accords de partenariat concernant l'accès à la plateforme.
- Travailler avec les parties prenantes commerciales sur le packaging et la tarification des capacités de la plateforme.
- Contribuer à l'amélioration des cadres de travail utilisés par l'équipe produit élargie pour l'accompagnement des partenaires et des développeurs.
Qualifications
Requis
- 5+ années d'expérience en gestion de produit, incluant une expérience significative dans la gestion de produits orientés API, plateformes ou destinés aux développeurs.
- Expérience démontrée dans la définition et le déploiement de APIs destinés aux partenaires ou aux développeurs, incluant la documentation et l'expérience d'onboarding associées.
- Expérience dans la création ou la contribution significative à un portail développeur, un ensemble de documentation API, un environnement de test (sandbox) ou un flux d'onboarding en libre-service.
- Capacité à structurer des environnements inexistants, avec une motivation pour le travail sur des plateformes en phase de démarrage plutôt que pour l'optimisation de plateformes matures.
- Solides compétences en collaboration transversale, particulièrement avec les équipes d'ingénierie, juridique et commerciale.
- Une expertise dans le domaine de la voix ou des télécoms n'est pas requise. Alianza accompagnera la montée en compétence sur l'architecture vocale (ICF, Core, Fusion, Alianza One) pour un candidat possédant un solide bagage API.
Souhaité
- Expérience en UCaaS, CPaaS, ou autres plateformes de communications cloud distribuées à grande échelle.
- Expérience avec les systèmes de consentement, de confidentialité, ou d'autorisation et d'application de politiques.
- Expérience dans l'intégration d'un produit suite à une fusion ou une acquisition.
- Expérience préalable au sein d'une startup ou d'une entreprise en phase de croissance (scale-up) dans la construction de plateformes ou de produits destinés aux partenaires.
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