B&A
Albertsons Companies
Technicien de service et de livraison III
À propos du poste
Technicien de service et de livraison III
À propos de l'entreprise
Albertsons Companies est à la pointe de la révolution dans le secteur de la vente au détail. En mettant l'accent sur l'innovation et le renforcement du sentiment d'appartenance grâce à notre culture, notre équipe mobilise l'entreprise autour d'un objectif unique : créer de la joie autour de chaque table et inspirer un avenir plus sain pour chaque communauté.
Albertsons Companies est l'un des plus grands détaillants de produits alimentaires et pharmaceutiques aux États-Unis, avec plus de 2,200 magasins répartis dans 34 États et le district de Columbia. Nos enseignes renommées incluent Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw's, Acme, Tom Thumb, Randalls, United Supermarkets, Pavilions, Star Market, Haggen, Carrs, Kings Food Markets et Balducci's Food Lovers Market. Nous soutenons nos magasins grâce à 22 centres de distribution et 19 usines de fabrication.
Apportez votre touche personnelle
Construire l'avenir de l'alimentation et du bien-être commence par vous. Rejoignez notre équipe et donnez le meilleur de vous-même.
À quoi ressemble la vie chez Albertsons ?
Nos 290,000 associés ont une passion pour un excellent service et pour l'établissement de relations durables avec nos clients. Grâce à une attention portée à l'innovation à l'échelle de l'entreprise, nous améliorons continuellement nos offres numériques et produits, permettant aux clients d'obtenir facilement ce dont ils ont besoin, où qu'ils soient.
Albertsons Companies est à la pointe de la révolution dans le secteur de la vente au détail. Engagée dans l'innovation et la promotion d'une culture d'appartenance, notre équipe est unie autour d'un objectif unique : rassembler les gens autour des joies de la nourriture et inspirer le bien-être. Nous voulons que des personnes talentueuses fassent partie de cette aventure !
Localement performante et nationalement forte, Albertsons Companies (NYSE : ACI) est un détaillant de produits alimentaires et pharmaceutiques de premier plan aux États-Unis. Nous exploitons plus de 2,200 magasins, 1,732 pharmacies, 405 centres de carburant, 22 centres de distribution et 19 usines de fabrication à travers 34 États et le district de Columbia. Nos enseignes renommées incluent Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, ACME, Shaw’s, Tom Thumb, United Supermarkets, United Express, Randalls, Albertson’s Market, Pavilions, Star Markets, Market Street, Carrs, Haggen, Lucky, Amigos, Andronico’s Community Markets, King’s, Balducci’s et Albertson’s Market Street.
Notre vision est d'être un leader de la vente au détail admiré pour sa force nationale avec des racines locales profondes, offrant une expérience facile, amusante, conviviale et inspirante, quelle que soit la manière dont les clients choisissent de faire leurs achats avec nous. Nous célébrons la riche diversité des communautés que nous servons et nous nous efforçons de créer un lieu de travail où chacun a un accès égal aux opportunités et aux ressources, et peut contribuer pleinement à sa réussite et à celle de notre entreprise.
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Vos missions
En tant que technicien de service et de livraison III, vous soutiendrez nos magasins de détail dans et autour de la région du sud de l'Arizona. La zone couvre la région métropolitaine de Tucson ainsi que d'autres sites jusqu'à la frontière mexicaine, notamment Green Valley, Sierra Vista et Nogales. Nos techniciens de service et de livraison III réparent des appareils tels que les caisses en libre-service, les balances de comptoir, les balances de caisse, les imprimantes de point de vente, les imprimantes Lexmark, les iPads, les appareils de préparation de commandes e-commerce et les ordinateurs de bureau/portables. Nos techniciens de service et de livraison aident également au déploiement de matériel neuf et de remplacement sur le terrain.
En tant que technicien de service et de livraison III, vous visiterez nos magasins de détail pour traiter tout problème informatique ouvert nécessitant une assistance sur site, et vous soutiendrez également ces installations à distance lorsque cela est possible.
Responsabilités principales
- Assurer le support des plateformes matérielles et des systèmes standard installés dans les magasins de détail et les bureaux de district de Safeway/Albertsons.
- Réparer tout le matériel technologique standard approuvé, y compris le matériel PC/serveur, le matériel réseau, les imprimantes multifonctions, les balances, les iPads, les appareils de préparation de commandes e-commerce, ainsi que les équipements de caisse en libre-service et de point de vente.
- Fournir un support réseau et de connectivité à distance (matériel/logiciel).
- Installation de nouveaux matériels et logiciels.
- Fournir un support informatique aux clients ; atteindre les objectifs des accords de niveau de service.
- Interagir avec tous les groupes informatiques de l'entreprise pour le support sur site et les résolutions technologiques.
- Respecter les normes de réparation et les niveaux de service établis.
Prérequis
Profil recherché
Nous pensons que le candidat retenu possède les qualifications et l'expérience suivantes :
- Diplôme d'études secondaires requis, diplôme AA/AS/BA/BS souhaité ou 3+ années de certifications techniques/formation/matériel souhaitées.
- Expérience dans la mise en œuvre de projets informatiques avec 5+ années d'expérience dans les systèmes techniques et 2+ années d'expérience en support technique souhaitées.
- 2+ années d'expérience dans le commerce de détail souhaitées.
- 2+ années d'expérience avec les systèmes de magasins de détail, les systèmes technologiques et le matériel souhaitées.
- 2+ années d'expérience dans l'installation et la configuration de technologies de bureau et périphériques souhaitées.
- Excellentes compétences en communication téléphonique, service client et résolution de problèmes, avec la capacité de recueillir des informations importantes pour résoudre des problèmes/situations sous haute pression (pour les sites distants).
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la capacité de présenter efficacement des informations techniques et d'adapter les réponses pour la compréhension du client.
- Connaissance pratique du matériel informatique, des modèles d'installation, de Windows, de MS Office et des applications associées.
- Connaissance de iOS et Android.
- Une expérience des caisses en libre-service est souhaitée.
- Capacité démontrée à suivre des instructions écrites/verbales, à définir des problèmes, à collecter des données, à établir des faits et à tirer des conclusions valides.
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à être un partenaire collaboratif solide dans une organisation matricielle.
- Capacité démontrée à apprendre au-delà de la formation formelle avec une forte aptitude à fournir des produits de qualité sous une supervision minimale.
- Compréhension de la manière dont les systèmes matériels/logiciels interagissent.
- Doit avoir un bon dossier de conduite en toute sécurité. Doit posséder un véhicule.
- Solides compétences mécaniques.
- Sens aigu de l'urgence, éthique professionnelle, fiabilité et suivi.
Environnement physique
- Le travail peut être effectué dans un environnement à température contrôlée.
- Doit pouvoir s'asseoir, rester debout ou marcher pendant de longues périodes.
- Peut passer de longues périodes à un bureau ou devant un terminal informatique.
- Utilisation de claviers, de téléphones et d'autres équipements de bureau pendant la journée de travail normale.
- Se baisser, se pencher, se tordre et s'étirer peut être nécessaire pour accomplir les tâches professionnelles.
- Les journées de travail sont rythmées ; du travail en soirée et le week-end peut être nécessaire.
- Flexibilité pour travailler selon divers horaires, de jour, de soir et de nuit, avec une capacité de support d'astreinte 24/7 pouvant être requise.
- Doit être capable de soulever jusqu'à 50 livres d'équipement, avec quelques torsions et rotations lors de l'installation de l'équipement.
Albertsons est un employeur garantissant l'égalité des chances
Cette entreprise est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, l'origine ethnique, la religion, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant, l'identité/expression de genre, l'orientation sexuelle ou toute autre base interdite par la loi. Conformément aux lois nationales et locales applicables, l'entreprise examinera les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation pour un emploi.
Nous nous efforçons de rendre ce site accessible à tous les utilisateurs. Si vous souhaitez nous contacter concernant l'accessibilité de notre site Web ou si vous avez besoin d'aide pour terminer le processus de candidature, veuillez nous contacter au 1-888-255-2269 (option n°4).
Une copie de la description de poste complète peut être mise à votre disposition.
Avis de non-responsabilité
Les déclarations ci-dessus sont destinées à décrire la nature générale du travail effectué par les employés affectés à ce poste et ne constituent pas la description de poste officielle. Tous les employés doivent se conformer aux politiques de l'entreprise, de la division et du magasin ainsi qu'aux lois applicables. Les responsabilités, les tâches et les compétences du personnel peuvent varier au sein du magasin et/ou d'un magasin à l'autre, et la description de poste officielle sera fournie au cours du processus de candidature.
Albertsons est un employeur garantissant l'égalité des chances
Cette entreprise est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, l'origine ethnique, la religion, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant, l'identité/expression de genre, l'orientation sexuelle ou toute autre base interdite par la loi. Conformément aux lois nationales et locales applicables, l'entreprise examinera les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation pour un emploi.
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