IT-Field-Support-Spezialist (ITFSS)

Volunteers of America Ohio & Indiana sucht tatkräftige, eigenmotivierte und dynamische Fachkräfte, die unser wachsendes Team verstärken möchten. VOAOHIN setzt sich dafür ein, bedürftigen Menschen dabei zu helfen, ihr Leben neu aufzubauen und ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Als Organisation, die in Ohio und Indiana tätig ist, beschäftigen wir über 1000 engagierte und mitfühlende Mitarbeiter in verschiedenen Wirkungsbereichen.

Der IT-Field-Support-Spezialist fungiert als primärer Vor-Ort-Support für IT-Systeme in verschiedenen Programmeinrichtungen von VOAOHIN. Die Rolle ist mitarbeiterorientiert und umfasst die Bereitstellung eines exzellenten Endbenutzer-Supports sowie die Prozessoptimierung für die Betriebsabläufe von Volunteers of America OH & IN. Der IT-Field-Support-Spezialist ist regelmäßig in verschiedene Phasen der Projektplanung, Bereitstellung und Durchführung von Vor-Ort-Aufgaben eingebunden.

Unsere Einrichtungen konzentrieren sich darauf, Einzelpersonen und Familien, die vor lebensverändernden Herausforderungen stehen, durch unterstützende Wohn- und Hilfsprogramme zu betreuen. Die Arbeit kann den Kontakt mit Staub, Verkabelungen und Geräten in engen Räumen beinhalten. Es ist erforderlich, unter Schreibtischen, in Technikräumen und anderen beengten Bereichen zu arbeiten. Die Position erfordert Flexibilität bei der Arbeitszeit, einschließlich Abenden, Wochenenden (Rufbereitschaft) und einigen Feiertagen. Reisebereitschaft ist erforderlich:

Ein Associate Degree in Informationssystemen, Informatik oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt; eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird akzeptiert. Frühere Erfahrungen im IT-Helpdesk oder Kundenservice sind von Vorteil. Ein gültiger Führerschein und der Nachweis einer individuellen Kfz-Versicherung sind erforderlich, zusätzlich zu einem Fahrtenbuch, das den Richtlinien von Volunteers of America entspricht. Erfahrung im Umgang mit Secure Manage, Unifi-Geräten, Active Directory, Office 365, PC-Imaging, Asset-Management und verschiedenen Kamerasystemen wird bevorzugt. Ein grundlegendes Verständnis von Windows-Betriebssystemen und die Fähigkeit zur grundlegenden Fehlerbehebung in ähnlichen Umgebungen, fundierte Kenntnisse von Microsoft OS, iOS, MS Office365, Android sowie Verständnis/Erfahrung mit Event-Monitoring werden vorausgesetzt. CompTIA A+, Network+ Training/Zertifizierung sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten ein großzügiges Leistungspaket, einschließlich bezahltem Urlaub, Kranken-, Zahn- und Augenversicherung sowie einen 403b mit Arbeitgeberzuschuss. Unsere Arbeit berührt den Geist, den Körper, das Herz – und letztlich die Seele – derer, denen wir dienen, indem wir unser tiefes Mitgefühl mit hocheffektiven Programmen und Dienstleistungen verbinden.