ITSM Sr Analyst

Bei Valvoline Global Operations sind wir stolz darauf, das Original Motor Oil zu sein, aber wir haben uns nie darauf ausgeruht, die Ersten zu sein. Gegründet im Jahr 1866, führten wir das weltweit erste Marken-Motoröl ein und festigten unseren Anspruch als Pionier in der Automobil- und Industriebranche. Heute, als Tochtergesellschaft von Aramco, einem der weltweit größten integrierten Energie- und Chemieunternehmen, sind wir von Innovation angetrieben und engagieren uns für die Schaffung nachhaltiger Lösungen für eine bessere Zukunft.

Mit einer globalen Präsenz entwickeln wir zukunftsfähige Produkte und bieten erstklassige Dienstleistungen für unsere Partner auf der ganzen Welt. Für uns bedeutet Originalität nicht nur, wo wir angefangen haben; es geht darum, wohin wir gehen und wie wir den Weg weisen. Wir sind Originalität in Bewegung.

Unsere Unternehmenswerte – Care, Integrity, Passion, Unity und Excellence – stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Diese Werte definieren, wie wir arbeiten, wie wir miteinander umgehen und wie wir mit unseren Partnern, Kunden und den Gemeinschaften, denen wir dienen, interagieren. Bei Valvoline Global sind wir in unserem Engagement vereint:

Wenn Sie zu Valvoline Global kommen, werden Sie Teil einer Kultur, die Kreativität, Innovation und Exzellenz feiert. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Automobil- und Industrielösungen.

Der ITSM Analyst unterstützt das IT Service Management Team bei der Verwaltung und Verbesserung der ServiceNow-Funktionen, dem Berichtswesen, dem Konfigurationsmanagement und den Service-Management-Prozessen. Die Rolle pflegt genaue Beziehungen zwischen Konfigurationselementen, Anwendungen, Infrastruktur, Anbietern und Geschäftsdiensten, um die Sichtbarkeit der Dienste und die Auswirkungsanalyse zu stärken. Diese Position unterstützt zudem die Verwaltung von IT-Assets, Verträgen und Telekommunikationsausgaben sowie die ITSM-Governance, Audits und Compliance-Berichte. Der ITSM Analyst arbeitet mit der IT, geschäftlichen Stakeholdern, Führungskräften, Anbietern, dem Einkauf und der Finanzabteilung zusammen, um Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen zu liefern.

Wie Sie einen Beitrag leisten (Aufgabenbereiche)

ServiceNow-Administration, Berichtswesen und CMDB-Governance | 35%

Unterstützung von IT Service Management Prozessen | 25%

Asset- und Konfigurationsmanagement | 15%

Verwaltung von Anbietern, Verträgen und Telekommunikationsausgaben | 15%

Kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung | 10%

Wichtige Interaktionen: Regelmäßiger Kontakt mit IT- und Geschäfts-Stakeholdern, einschließlich des oberen Managements. Externer Kontakt umfasst Anbieter im Bereich Telekommunikation und andere Dienstleistungsbereiche.

Zu den erforderlichen Kenntnissen und Fähigkeiten gehören:

Gewünschte Kompetenzen

Diese Rolle wird hauptsächlich in einem Büro oder einer Standard-Geschäftsumgebung ausgeübt und kann erfordern, über längere Zeiträume in einer stationären Position zu verbleiben, einschließlich Sitzen. Der Mitarbeiter muss in der Lage sein, Standard-Büro- und Computerausrüstung zu bedienen und effektiv mit Kollegen und Stakeholdern zu kommunizieren. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.

Reisen: Für diese Position sind keine Reisen erforderlich.

Übernachtungsreisen: Nicht erforderlich.

Valvoline Global ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Einzelne wertgeschätzt, respektiert und befähigt fühlt, seine einzigartigen Perspektiven und Fähigkeiten einzubringen. Wir verbieten strikt Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Genetik, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen gesetzlich geschützten Merkmal.

Wir verpflichten uns, die Barrierefreiheit während unseres gesamten Rekrutierungsprozesses sicherzustellen. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um an einer Phase des Rekrutierungs- oder Auswahlprozesses teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Diese Kontaktinformationen dienen ausschließlich für Anfragen zu Vorkehrungen. Für Anfragen zum Bewerbungsstatus verwenden Sie bitte die entsprechenden Kanäle, die in Ihren Bewerbungsunterlagen aufgeführt sind.

Sind Sie bereit, etwas zu bewegen?

Bei Valvoline Global suchen wir leidenschaftliche und talentierte Persönlichkeiten, die sich uns auf unserer Reise der Innovation und Exzellenz anschließen. Sind Sie bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Bewerben Sie sich noch heute.

Anforderungs-ID: 2671