Brasilien
Clara
SONDA
Support-Techniker
Brasilien
Salvador, Bahia, Brazil
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Hier verändern Sie Ihre Karriere!
Weil wir genau wie Sie lieben, was wir tun, eine Leidenschaft für Innovation haben und davon überzeugt sind, dass wir durch Wissen und Technologie nicht nur die Geschäfte unserer Kunden, sondern auch die Zukunft verändern werden.
Bei SONDA erwartet Sie eine Arbeitserfahrung mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Ein hervorragender Ort, um zu lernen und durch Technologie zur Verbesserung der Lebensqualität der Menschen beizutragen.
Wir haben eine Stelle für Fachkräfte im Bereich Informationstechnologie als Support-Techniker in einem 100% Vor-Ort-Modell in der Region Campos Elíseos – São Paulo/SP zu besetzen.
Wir suchen Fachkräfte mit Kenntnissen im technischen Support, in der Benutzerbetreuung und Problemlösung, die Interesse an einer spezialisierten Tätigkeit im Bereich N2 haben und ihre Karriere bei SONDA weiterentwickeln möchten.
+ Vielfalt + Inklusion = Innovation und Zusammenarbeit
Bei SONDA setzen wir uns für Vielfalt ein. Wir fördern ein integratives Umfeld und stellen sicher, dass Talente in einer positiven Umgebung arbeiten können, die sie dazu einlädt, ihre berufliche Laufbahn mit Chancengleichheit zu entwickeln. Wir wissen, dass Vielfalt ein grundlegendes Element zur Förderung von Innovation ist. Deshalb suchen wir Kandidaten auf der Grundlage ihrer beruflichen Qualifikationen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Behinderung.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, von 08h30 bis 17h30.
#VempraSONDA
#LI-GP1 #LI-DNP #LI-ONSITE
In dieser Funktion werden Sie
- Vor-Ort- oder Remote-Support für Benutzer leisten;
- Im spezialisierten technischen Support der zweiten Ebene tätig sein;
- Vom First-Level eskalierte Vorfälle und Anfragen analysieren, diagnostizieren, bearbeiten und lösen;
- Eskalierte technische Tickets analysieren und lösen;
- Konfigurationen von Geräten, Profilen, Zugriffsrechten und Anwendungen vornehmen;
- Support für Unternehmenssysteme und zugelassene Anwendungen leisten;
- Bei Bedarf Tickets bei Anbietern eröffnen und nachverfolgen;
- Bei Umzügen, Implementierungen, Inventuren und operativen Projekten unterstützen;
- Die Validierung von Geräten nach Wartung, Austausch oder Aktualisierung durchführen;
- Technische Verfahren und angewandte Lösungen erfassen und dokumentieren;
- Kritische oder wiederkehrende Tickets begleiten;
- Unternehmensrichtlinien und -verfahren bei der Analyse und Lösung von Problemen anwenden;
- Daran arbeiten, die Kontinuität der IT-Dienste, die Einhaltung der vereinbarten Service-Level und die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen.
Voraussetzungen für die Stelle
- Technische Ausbildung im Bereich Informatik oder einem verwandten Bereich;
- Erfahrung in bereichsbezogenen Tätigkeiten;
- Kenntnisse im technischen Support und in der Benutzerbetreuung;
- Fähigkeit zur Analyse, Diagnose und Problemlösung;
- Kenntnis und Anwendung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren;
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Orientierung an der Benutzerbetreuung;
- Organisationstalent und Engagement bei der Nachverfolgung und Lösung von Tickets.
Was bieten wir an?
- SONDA Academy: eine Lernplattform, die darauf abzielt, Ihre berufliche Entwicklung zu maximieren.
- SONDA Wellness: ein Programm, das Sie bei der Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben unterstützen soll und eine Reihe von Initiativen fördert, die auf Ihre körperliche, geistige und soziale Gesundheit ausgerichtet sind.
- Und vieles mehr!
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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