ServiceNow

27.10.2026

AVP, Solution Consulting CRM EMEA

Vereinigtes Königreich

Staines-upon-Thames, England, United Kingdom

Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Unternehmensbeschreibung

Alles begann, als der Ingenieur Fred Luddy Code schrieb, um eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis zu automatisieren. Sie vergoss Freudentränen. Dieser Moment inspirierte Fred dazu, ein Unternehmen zu gründen, das genau das für jeden tun könnte – Menschen von Routineaufgaben zu befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Neuerfindung von Unternehmen. Unsere ServiceNow KI-Plattform vereint jede KI, jede Datenquelle und jeden Workflow – und hilft 85% der Fortune 500®-Unternehmen, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talente gemeinsam unaufhaltsam sind. Und wir stehen erst am Anfang.

Kommen Sie zu uns und lassen Sie KI für Menschen arbeiten.

Stellenbeschreibung

Das erwartet Sie in dieser Rolle:

Als AVP, EMEA CRM Solution Consulting, verantworten Sie die technische Pre-Sales-Maschinerie hinter einer der am schnellsten wachsenden Initiativen von ServiceNow: CRM. Sie leiten eine mehrschichtige Organisation aus Solution Consulting-Führungskräften der ersten und zweiten Ebene sowie deren Teams in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) und sind direkt für den Net New Annual Contract Value (NNACV) verantwortlich, den CRM generiert. Dieses Team besteht aus ca. 70 Individual Contributors und 14 Managern. Dies ist im Kern eine Rolle für die operative Umsetzung. Ihr Auftrag ist es, die KI-native CRM-Vision der nächsten Generation von ServiceNow in konsistente, wiederholbare Pre-Sales-Prozesse zu übersetzen, die erfolgreich sind – schnell und skalierbar.

Sie werden eine enge Verbindung zwischen dem Außendienst und dem CRM-Produkt wiederherstellen, die nächste Generation von Pre-Sales-Talenten rund um das Forward Deployed Engineer (FDE)-Modell aufbauen und den Wandel von einer demozentrierten zu einer Proof-of-Value (POV)-zentrierten Go-to-Market-Strategie anführen. Vor allem werden Sie Geschwindigkeit, Vereinfachung und Klarheit vorantreiben – indem Sie die Organisation durch KI-Automatisierung skalieren und als einheitlicher Motor für die Umsetzung an der Seite Ihrer CRM-Vertriebskollegen agieren.

Ihre Aufgaben...

Zusätzliche Informationen

**STANDORT DER ROLLE: AN EINEM UNSERER WICHTIGSTEN EU-STANDORTE**

Arbeitsmodelle

Wir begegnen unserer verteilten Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder präsenzpflichtig im Büro) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Tätigkeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugeordnet werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Eignung für ein Arbeitsmodell zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieters überprüfen.

Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung geprüft.

Unterstützung bei der Bewerbung

Wir bemühen uns, ein zugängliches und inklusives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, kontaktieren Sie bitte [email protected] für Unterstützung.

Exportkontrollvorschriften

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow alle Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen erhält, die von den relevanten Exportkontrollbehörden verlangt werden könnten.

Mitarbeitertyp: Regulär

Region: EMEA - Europa, Naher Osten und Afrika

Arbeitsmodell: Flexibel

Verantwortung für die Zahlen – Wachstum des CRM NNACV vorantreiben

Sie tragen die direkte Verantwortung für die EMEA CRM NNACV-Ziele und mobilisieren die Solution Consulting-Organisation, um ein zweistelliges ACV-Wachstum zu erreichen und zu übertreffen.

Sie übersetzen die Zielvorgaben in klare Pre-Sales-Prozesse auf Team- und Individualebene, prognostizieren technische Erfolgsquoten und beseitigen Hindernisse, die Geschäftsabschlüsse verlangsamen.

Sie arbeiten eng mit der CRM-Vertriebsleitung zusammen, um die Chancen, Anwendungsfälle und Branchen zu priorisieren, in denen CRM in der Region am schnellsten erfolgreich ist.

Aufbau der Pre-Sales-Organisation der nächsten Generation (FDE-Modell)

Sie leiten und entwickeln die nächste Generation von Pre-Sales-Talenten und führen die Rolle des Solution Consultant in Richtung des Forward Deployed Engineer (FDE)-Modells – technische Führungskräfte, die gemeinsam mit Kunden entwickeln, anstatt ihnen nur zu präsentieren.

Sie beteiligen sich am Übergang von einer demozentrierten zu einer POV-zentrierten Pre-Sales GTM-Strategie und beschleunigen diesen, sodass ein funktionierender Proof-of-Value zum Standard wird, mit dem CRM technisches Vertrauen gewinnt.

Sie rekrutieren, entwickeln und binden erstklassige technische Talente und bauen einen Pool an Führungskräften der ersten und zweiten Ebene auf, die für die Skalierung bereit sind.

KI und die Zukunft von CRM vorantreiben

Sie verstehen und steuern den intensiven Fokus des Marktes auf KI sowie die weltweite Nachfrage nach einem CRM der nächsten Generation und positionieren das KI-native CRM von ServiceNow als die Lösung.

Sie halten die Organisation auf dem neuesten Stand in Bezug auf agentische KI, Now Assist for CRM und die Plattformfunktionen, die ServiceNow von etablierten CRM-Anbietern unterscheiden.

Sie bringen eine Außenperspektive darauf ein, wohin sich CRM und KI entwickeln, um Produkt-, GTM- und Enablement-Entscheidungen zu unterstützen.

Skalierung durch Automatisierung – Geschwindigkeit, Vereinfachung und Klarheit

Sie treiben einen leidenschaftlichen, unermüdlichen Fokus auf den Einsatz von KI-Automatisierungstools voran, um die Pre-Sales-Organisation zu skalieren – mehr erreichen durch Fokus, nicht durch Personalaufbau.

Sie vereinfachen die Arbeitsweise des Teams: weniger und bessere Assets, standardisierte POV-Frameworks sowie automatisierte Bereitstellung von Demos und Umgebungen.

Sie machen Geschwindigkeit, Vereinfachung und Klarheit zum operativen Standard für jeden Prozess, den das Team durchführt.

Wiederherstellung der Verbindung zwischen Außendienst und CRM-Produkt

Sie etablieren eine starke, wechselseitige Verbindung zwischen EMEA Solution Consulting und dem CRM-Produktmanagement, damit Erkenntnisse aus dem Außendienst die Roadmap prägen und die Produktausrichtung den Außendienst schnell erreicht.

Sie fungieren als vertrauenswürdige Stimme des Kunden und leiten technische Erfolge, Verluste und Lücken in die Produktprioritäten ein.

Sie stellen sicher, dass das Team konsistent die aktuelle, differenzierte CRM-Story repräsentiert – nicht die der letzten Generation.

Führung mit konsistenten Prozessen, klarer Kommunikation und Verantwortlichkeit

Sie führen Führungskräfte der ersten und zweiten Ebene zu klarer, konsistenter Kommunikation und sichtbarer Führungsverantwortung in der gesamten Organisation.

Sie etablieren konsistente Prozesse und Kommunikationsrhythmen, damit jedes Team dieselben Spielzüge nach demselben Standard ausführt.

Sie motivieren das Team und die breitere CRM-Community, sich hinter gemeinsamen, ehrgeizigen Wachstumszielen zu versammeln.

Als einheitlicher Motor für die Umsetzung agieren

Sie arbeiten mit CRM-Vertriebskollegen – Vertriebs-, Produkt-, Value- und Partnerleitern – als ein integrierter Motor für die Umsetzung zusammen, nicht als nebeneinander agierende Funktionen.

Sie richten die Pre-Sales-Strategie, Abdeckung und Investitionen am breiteren CRM-Go-to-Market-Plan aus.

Sie vertreten EMEA CRM Solution Consulting in funktionsübergreifenden und globalen Foren und stellen die Konsistenz über Länder und Teilregionen hinweg sicher.

Qualifikationen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, verfügen Sie über:

Umfangreiche Erfahrung in der Leitung von Pre-Sales-, Solution Consulting- oder technischen Vertriebsorganisationen in großem Maßstab, einschließlich der Führung anderer Führungskräfte (Managing Managers).

10+ Jahre in einer Führungsposition im Bereich Solution Consulting.

Eine konsistente Erfolgsbilanz bei der Verantwortung und Erreichung von ACV / NNACV oder vergleichbaren umsatzgebundenen Zielen in einer Software- oder SaaS-Umgebung.

Erfahrung in der Leitung verteilter, länderübergreifender Teams in der EMEA-Region und effektives Arbeiten über Kulturen, Sprachen und Zeitzonen hinweg.

Fundiertes Verständnis des CRM-Marktes und der Disruption, die KI und agentische Automatisierung mit sich bringen.

Vertrautheit mit KI- und Automatisierungstools sowie eine nachgewiesene Neigung, diese zur Skalierung von Teams und zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen einzusetzen.

Erfahrung in der Weiterentwicklung von Pre-Sales-Prozessen – insbesondere bei der Umstellung von Teams von demozentriertem auf POV / Proof-of-Value-zentriertes Verkaufen.

Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeit und Executive Presence, mit der Fähigkeit, klare Botschaften zu setzen und Führungskräfte darauf zu verpflichten.

Starke funktionsübergreifende operative Fähigkeiten und eine Erfolgsbilanz bei der Ausrichtung von Vertrieb, Produkt und Pre-Sales zu einem einzigen Umsetzungs-Motor.

Ein Talentmagnet, der erstklassige technische Führungskräfte und Individual Contributors rekrutieren, entwickeln und binden kann.

Bachelor-Abschluss in einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.

Reisebereitschaft von durchschnittlich bis zu 50% der Zeit.

Sprachen

AVP, Solution Consulting CRM EMEA

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Zusätzliche Informationen

Arbeitsmodelle

Chancengleichheit

Unterstützung bei der Bewerbung

Exportkontrollvorschriften

Verantwortung für die Zahlen – Wachstum des CRM NNACV vorantreiben

Aufbau der Pre-Sales-Organisation der nächsten Generation (FDE-Modell)

KI und die Zukunft von CRM vorantreiben

Skalierung durch Automatisierung – Geschwindigkeit, Vereinfachung und Klarheit

Wiederherstellung der Verbindung zwischen Außendienst und CRM-Produkt

Führung mit konsistenten Prozessen, klarer Kommunikation und Verantwortlichkeit

Als einheitlicher Motor für die Umsetzung agieren

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