NetSuite Delivery Manager

Als Delivery Manager bei Plative verantworten Sie die Projektergebnisse für ein Team von NetSuite-Beratern und fungieren als vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden. Sie berichten an den Director of NetSuite Delivery. Sie sind verantwortlich für:

Plative agiert schnell und arbeitet agil. In dieser Rolle gestalten Sie direkt mit, wie unsere Kunden und Partner ihr Geschäft auf NetSuite betreiben.

Bei Plative prägen unsere Grundwerte, wie wir arbeiten, zusammenarbeiten und wachsen. Als Teil des Teams werden Sie:

Verwalten Sie Zeitplan, Umfang, Budget, Risiken, Teamkapazität und Lieferqualität über mehrere gleichzeitige Engagements hinweg. Erkennen Sie Trends frühzeitig und verhindern Sie Probleme, bevor sie eskalieren.

Bauen Sie Glaubwürdigkeit bei den Stakeholdern der Kunden auf. Lernen Sie deren Ziele und Prioritäten kennen und unterstützen Sie sie bei der Planung ihrer Roadmap, der Einführung, der Wertschöpfung und zukünftigen Möglichkeiten.

Führen Sie eine konsistente Projekt-Governance durch: Statusberichte, RAID-Logs, Projektpläne, Stakeholder-Abstimmung und Entscheidungsverfolgung. Heben Sie die Governance-Standards in Ihrem Team an.

Arbeiten Sie mit Solution Architects und Beratern zusammen, um Umfang, Anforderungen und Lösungsrichtung aufeinander abzustimmen. Erkennen Sie Fehlentwicklungen frühzeitig und gestalten Sie Lösungen, die realistisch, wertvoll und kommerziell fundiert sind.

Agieren Sie als Eskalationspunkt für Ihr Team intern und für Kunden extern. Behandeln Sie Eskalationen mit Dringlichkeit und Struktur und beruhigen Sie angespannte Situationen, um das Vertrauen wiederherzustellen.

Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit und gehen Sie auf Bedenken ein, bevor diese eskalieren. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um die Delivery-Erfahrung, die Kundenbindung und das Expansionspotenzial zu verbessern.

Führen Sie schwierige Kunden- und interne Gespräche direkt und respektvoll mit Fokus auf Lösungen. Halten Sie Vertrieb, Practice Leadership und Projektteams über Risiken und nächste Schritte auf dem Laufenden.

Presales, Scoping & Kommerzielle Beurteilung

Triage von Supportanfragen für Opportunities aus dem Vertrieb. Bewerten Sie den Delivery-Ansatz, die Komplexität, den Zeitplan, die Personalbesetzung, Annahmen und Risiken, damit der Vertrieb eine glaubwürdige Delivery-Stimme im Deal hat.

Leiten Sie das Scoping durch die Identifizierung von Arbeitsströmen, Ressourcenbedarf, Meilensteinen, Abhängigkeiten und Risiken. Decken Sie Lücken frühzeitig auf und hinterfragen Sie Annahmen.

Arbeiten Sie mit Architekten und Beratern zusammen, um Lösungsdesign-Entscheidungen mit Geschäftsergebnissen, Machbarkeit, Teamkapazität, Budget und Kundenerwartungen zu verknüpfen.

Geben Sie Delivery-Empfehlungen mit einem klaren Blick auf Budget, Marge, Auslastung und Kundenwert ab. Bringen Sie Kundenbedürfnisse, Lieferqualität und die Rentabilität von Plative in Einklang.

Finden Sie organische Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten und bringen Sie diese in den Vertrieb und das Practice Leadership ein.

Teamführung & Entwicklung

Führen Sie wöchentliche 1:1s mit Ihren direkten Mitarbeitern zu Prioritäten, Blockern, Feedback, Entwicklung, Arbeitsbelastung und Moral durch. Nutzen Sie diese zum Coaching, zum Aufbau von Vertrauen und zur Leistungssteigerung.

Führen Sie regelmäßige Entwicklungsgespräche über Ziele, Qualifikationslücken und Karriereinteressen. Erstellen Sie klare Entwicklungspläne, die Mitarbeitern helfen, in größere Rollen hineinzuwachsen.

Geben Sie zeitnahes, ausgewogenes Feedback, das Stärken festigt und Lücken anspricht. Coachen Sie Teammitglieder, um sowohl technisches als auch beratendes Urteilsvermögen aufzubauen.

Überprüfen Sie regelmäßig die Arbeitsbelastung, das Engagement, das Burnout-Risiko und die Stimmung im Team. Bauen Sie eine Kultur des hohen Vertrauens und der hohen Verantwortlichkeit auf, in der sich die Mitarbeiter unterstützt fühlen.

Arbeiten Sie mit dem zentralen PMO zusammen, um Projekte zu besetzen. Bringen Sie Kundenbedürfnisse, Auslastung und individuelle Entwicklungsziele in Einklang.

Setzen Sie klare Erwartungen an Lieferqualität, Kommunikation, Auslastung, Kundenpräsenz und Eigenverantwortung. Verknüpfen Sie diese Erwartungen mit Geschäftsergebnissen und Karrierewachstum.

Identifizieren Sie Leistungsbedenken frühzeitig. Gehen Sie diese direkt mit Dokumentation und Unterstützung an und ziehen Sie das People-Team zum richtigen Zeitpunkt hinzu.

Geben Sie spezifische, durchdachte Beiträge zur Talentplanung, Leistungsbeurteilungen, Beförderungsbereitschaft und Nachfolgeplanung.

Exzellenz in der Projektabwicklung & Kontinuierliche Verbesserung

Fördern Sie konsistente Lieferstandards, Dokumentation und die Einführung von Methoden in Ihrem Team.

Identifizieren Sie systemische Lücken in der Projektabwicklung. Leiten Sie praktische Verbesserungen an Tools, Vorlagen, Arbeitsabläufen, Governance oder Methoden.

Halten Sie Projektverfolgung, Zeiterfassung, Prognosen, Status-Updates und Dokumentation korrekt. Bauen Sie starke operative Rhythmen auf und halten Sie Ihr Team an die Prozesse von Plative.

Tragen Sie zu Retrospektiven, Lessons Learned, Vorlagen und Enablement bei. Erstellen Sie wiederverwendbare Assets, die das gesamte Team stärken.

Unterstützen Sie die Personalplanung, indem Sie Kapazitätsbedarf, Qualifikationslücken, Personalrisiken und zukünftige Nachfrage aufzeigen. Nehmen Sie an strukturierten Interviews und der Kandidatenbewertung teil.

Verbessern Sie die Projektabwicklung durch neue Tools, Methoden, Automatisierung und KI-gestützte Praktiken. Leben Sie KI-natives Verhalten vor und helfen Sie anderen, Kompetenzen aufzubauen.

Führen Sie Teams durch Veränderungen mit Klarheit, Empathie und Verantwortlichkeit. Setzen Sie sich für bessere Arbeitsweisen im gesamten Unternehmen ein.

KI-Offenlegung & Einstellungspraktiken

Plative nutzt KI-gestützte Tools zur Unterstützung unseres Rekrutierungsprozesses. KI-Tools ersetzen jedoch niemals das menschliche Urteilsvermögen; alle Einstellungsentscheidungen werden vollständig von unserem Talent-Team getroffen.

Plative Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir begrüßen Bewerber aller Hintergründe und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter, Veteranenstatus oder einem anderen geschützten Merkmal. Wir verpflichten uns auch zu fairen Beschäftigungspraktiken in Bezug auf Staatsbürgerschaft und Einwanderungsstatus.

Die Vergütung ist wettbewerbsfähig und am Markt orientiert. Genaue Gehaltsspannen variieren je nach Region und werden während des ersten Interviewprozesses besprochen.