Kanada
Stripe
NFI Group Inc.
MAC-Techniker
Kanada
Winnipeg, Manitoba, Canada
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Über die Stelle
NFI ist ein führender globaler Bushersteller für Mobilitätslösungen unter den Marken New Flyer® (schwere Transitbusse), MCI® (Reisebusse), Alexander Dennis Limited (Ein- und Doppeldeckerbusse), Plaxton (Reisebusse), ARBOC® (Niederflur-Cutaway- und mittelschwere Busse) und NFI Parts™. NFI bietet derzeit das breiteste Spektrum an nachhaltigen Antriebssystemen an, darunter emissionsfreie Elektroantriebe (Oberleitungs-, Batterie- und Brennstoffzellenbusse), Erdgas, Elektro-Hybride und saubere Dieselmotoren. Insgesamt unterstützt NFI seine installierte Basis an Bussen und Reisebussen weltweit. Weitere Informationen finden Sie unter nfigroup.com.
ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION
Der MAC-Techniker (Moves, Adds, and Changes) spielt eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Mitarbeiter der NFI Group, indem er technologiebezogene Arbeitsplatz- und Ausrüstungsänderungen koordiniert und durchführt. Diese Position ist verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Prüfung und Bereitstellung von Computern, Monitoren, Peripheriegeräten, Telefonen, Mobilgeräten, Software und Netzwerkverbindungen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die notwendigen Werkzeuge für ihre Arbeit verfügen. Der MAC-Techniker pflegt genaue Bestandsaufzeichnungen, unterstützt bei Technologieumzügen und -upgrades und bietet einen effizienten, kundenorientierten Service, während Störungen des Geschäftsbetriebs an mehreren Standorten minimiert werden.
IHRE AUFGABEN
- Koordinierung und Durchführung von technologiebezogenen Umzügen, Ergänzungen und Änderungen (MACs) für Mitarbeiter und Arbeitsplätze an den Standorten der NFI Group.
- Installation, Konfiguration, Standortwechsel, Prüfung und Support von Computern, Monitoren, Dockingstationen, Druckern, Telefonen, Mobilgeräten, Software und zugehörigen Peripheriegeräten.
- Sicherstellung, dass Arbeitsplätze, Netzwerkverbindungen, Telefondienste und erforderliche Anwendungen voll funktionsfähig und für die Endbenutzer einsatzbereit sind.
- Zusammenarbeit mit Helpdesk, Infrastruktur, Netzwerkabteilung, Facility Management, Personalabteilung, Anbietern, Managern und Standortkontakten zur Bereitstellung nahtloser Technologieimplementierungen und Büroumzüge.
- Verwaltung und Aktualisierung von Serviceanfragen, Vorfällen, Zeitplänen und Dokumentationen über zugelassene IT-Service-Management-Tools.
- Bereitstellung von technischem Support am Arbeitsplatz, Fehlerbehebung bei Installations- und Bereitstellungsproblemen sowie Eskalation komplexer Probleme bei Bedarf.
- Pflege genauer IT-Bestandsaufzeichnungen, einschließlich Gerätezuweisungen, Standorten, Lagerbeständen, Garantien und Lebenszyklusstatus.
- Unterstützung bei Prozessen zur Bereitstellung, Lagerung, Transport, Wiederverwendung, Reparatur und Entsorgung von Geräten unter Einhaltung der Unternehmensstandards.
- Einhaltung etablierter Sicherheits-, Änderungsmanagement-, Hardware-Bereitstellungs- und Softwarelizenzierungsverfahren.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Bereitstellungs-Checklisten und Arbeitsplatzaufzeichnungen bei gleichzeitiger Förderung sicherer, organisierter und effizienter Arbeitspraktiken.
Mindestanforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einem verwandten Fachgebiet
- 0-3 Jahre Erfahrung im IT-Support, Desktop-Support oder einer ähnlichen technischen Rolle
- Gültiger Führerschein und Reisebereitschaft zwischen den Standorten in Winnipeg
- Starke Kundenorientierung, Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Mobilgeräten, Druckern, Telefonsystemen und grundlegender Netzwerktechnik
- Erfahrung mit IT-Service-Management, Asset-Management und Remote-Support-Tools
- Grundlegende Erfahrung mit Netzwerkverkabelung und der Fehlerbehebung bei PCs/Peripheriegeräten
- Verständnis von IT-Asset-Management, Bestandskontrolle und Datensicherheitspraktiken
- Fähigkeit, bis zu 50 lbs zu heben und in Büro-, Produktions- und Lagerumgebungen zu arbeiten
- A+ und/oder ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Erweiterte Krankenversicherung (medizinische Versorgung, Invalidität, Zahn- und Augenheilkunde)
- RPP - Gruppen-RRSP
- Gruppenlebensversicherung - AD&D - Versicherung bei kritischen Krankheiten
- Bezahlter Urlaub
- Aus- und Weiterbildung
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm - Beratung
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