Kanada
Skeena Gold + Silver
NeuraFlash, Part of Accenture
Salesforce Engagement Manager
Kanada
Alberta, Canada · British Columbia, Canada · Ontario, Canada
AWSGo
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Warum NeuraFlash, Part of Accenture
Bei NeuraFlash, Part of Accenture definieren wir die Zukunft des Geschäfts durch die Kraft von KI und bahnbrechenden Technologien wie Agentforce neu. Als vertrauenswürdiger Marktführer in den Bereichen KI, AWS und Salesforce-Innovation entwickeln wir intelligente Lösungen – die Integration von Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce und mehr –, um Arbeitsabläufe zu revolutionieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu liefern. Von konversationeller KI bis hin zu prädiktiver Analytik befähigen wir Organisationen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft mit modernsten, maßgeschneiderten Strategien die Nase vorn zu haben.
Wir sind stolz darauf, die Zukunft von generativer KI und KI-Agenten zu gestalten. Salesforce hat Agentforce auf den Markt gebracht, und NeuraFlash, Part of Accenture wurde als einziger Partner für die private Beta vor dem Start ausgewählt. Nach dem Start haben wir die Auszeichnung als Salesforce’s #1 Partner für Agentforce erhalten, was unsere Rolle als Pioniere in diesem transformativen Bereich unterstreicht.
Seien Sie Teil der NeuraFlash, Part of Accenture-Reise und gestalten Sie die nächste Welle der KI-gestützten Transformation mit. Hier arbeiten Sie mit bahnbrechenden Experten zusammen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Grenzen zu verschieben und Technologien wie Agentforce zu nutzen, um wirkungsvolle Kundenergebnisse zu erzielen. Egal, ob Sie fortschrittliche KI-gestützte Bots entwickeln, Geschäftsabläufe optimieren oder Lösungen mit den neuesten generativen KI-Technologien erstellen, Ihre Arbeit wird Innovationen im großen Maßstab vorantreiben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Spuren im KI-Bereich zu hinterlassen, ist NeuraFlash, Part of Accenture der richtige Ort für Sie.
Wie ist es, Teil von NeuraFlash, Part of Accenture zu sein?
ALS ENGAGEMENT MANAGER HABEN SIE DIE MÖGLICHKEIT
- Kundenbeziehungen aus der Perspektive der Bereitstellung über das gesamte NeuraFlash, Part of Accenture-Portfolio hinweg zu entwickeln, zu pflegen und zu verwalten, um eine nahtlose Ausführung für die Kunden zu gewährleisten
- Projektteams zu beaufsichtigen, um eine erfolgreiche Bereitstellung mit einem praxisorientierten Ansatz sicherzustellen, indem Projektteams Anleitungen, Führung und Aufsicht geboten werden. Dies kann die Funktion als Eskalationspunkt, die Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und der Qualität, die Kundenzufriedenheit und die Steuerung der Projekt- oder Programmrichtung aus der Perspektive des Produktverantwortlichen umfassen
- Als „Thought Leader“ für unsere Kunden zu fungieren, ihnen zu helfen, Ergebnisse zu erzielen, und gleichzeitig kontinuierlich Bereiche für weitere Transformationen zu identifizieren
- An Kunden-Verkaufszyklen teilzunehmen, sich auf den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden zu konzentrieren, den Umfang, Schätzungen und Personalbedarf zu verstehen. Darüber hinaus mit der Vertriebsorganisation zusammenzuarbeiten, um Pläne für Kundenwachstum und -erweiterung zu entwickeln
- Kunden reibungslos vom Verkaufsprozess zur Projektlieferung zu überführen. Dies beinhaltet: SOW-Prüfungen, Definition von Projektrollen und -verantwortlichkeiten für den Start und Moderation von Kick-off- und Kunden-Onboarding-Prozessen
- In Zusammenarbeit mit dem Betriebs-/Personalteam von Neuraflash, Part of Accenture, und der BU-Leitung sicherzustellen, dass das geeignete Projektteam besetzt und definiert ist, während gleichzeitig Personalrisiken verwaltet und gemindert werden
- Aktiv interne Initiativen voranzutreiben und daran teilzunehmen, die Innovationen in den Bereichen Lösungsbereitstellungsfähigkeiten, unternehmensweite Bereitstellungsmethodik und wiederverwendbare Assets umfassen können
- Auf Führungsebene zu NeuraFlash, Part of Accenture beizutragen, ein Fürsprecher unserer Marke zu sein und NeuraFlash, Part of Accenture beim Wachstum und der Skalierung zu helfen
- Reisebereitschaft von bis zu 25% für Kundenprojekte und Unternehmensveranstaltungen
QUALIFIKATIONEN
- Mindestens 10 Jahre Beratungserfahrung mit einer starken Mischung aus Lösungsarchitektur, Pre-Sales-Beratung und kundenorientierter Führung über iterative Softwareentwicklungsprojekte hinweg
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Kundenengagements oder Lösungs-Workstreams mit mehr als 15 Teammitgliedern, mit direkter Rechenschaftspflicht für die Lösungsstrategie, die technische Ausrichtung und die Abstimmung der Stakeholder
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Architektur, dem Verkauf und der Bereitstellung von Salesforce-Lösungen, mit der Fähigkeit, Plattformfunktionen, Kompromisse, Implementierungsüberlegungen und Roadmap-Optionen über Salesforce Clouds hinweg klar zu erklären
- Tiefgreifende Expertise in der Lösungsgestaltung für Contact Center oder Salesforce, wie z. B. Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud und/oder integrierte CCaaS-Ökosysteme
- Nachgewiesene Pre-Sales-Erfahrung, einschließlich Discovery-Führung, Lösungsmapping, Scoping, Schätzung und Präsentation von technischen und geschäftlichen Mehrwerten für C-Level- und VP-Level-Stakeholder
- Praktische Erfahrung in der Gestaltung von End-to-End-Architekturen über mehrere Lieferphasen hinweg – Anforderungen, Lösungs-Blueprinting, Benutzererfahrung, Integrationen, Datenmodelle, QA-Strategie und Go-Live-Bereitschaft
- Starkes Verständnis des gesamten SDLC und der Programm-Governance, das eine klare Artikulation technischer Risiken, architektonischer Entscheidungen und Roadmap-Kompromisse sowohl für technische als auch für nicht-technische Zielgruppen ermöglicht
- Erfahrung in der Gestaltung und Verwaltung funktionsübergreifender Lösungsteams, einschließlich Entwicklern, technischen Architekten, Business-Analysten und QA-Ressourcen, zur Bereitstellung kohärenter und skalierbarer Lösungen
- Starkes kaufmännisches Verständnis mit nachgewiesener Erfahrung in der Erstellung von SOWs, Aufwandsschätzungen, Änderungsaufträgen und der Unterstützung von Verkaufsaktivitäten bei gleichzeitiger Verwaltung von Umfang, Wertversprechen und Kundenerwartungen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten, die in der Lage sind, Führungskräftegespräche zu führen, zukünftige Architekturen zu skizzieren, Roadmaps zu erstellen und Entscheidungsprozesse in Pre-Sales- und Lieferumgebungen zu beeinflussen
BEVORZUGTE FÄHIGKEITEN
- Leidenschaft für die Bereitstellung von Softwarelösungen, Erstellung von Salesforce-Lösungen mit modernster Technologie
- Hervorragende verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für Zielgruppen aller Ebenen, einschließlich kundenorientierter Fähigkeiten
- Bereitschaft, herausfordernde Situationen anzunehmen und Freude am Lösen komplexer Probleme
- Nachgewiesene Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
- Als strategischer Berater für Kunden fungieren und sie durch End-to-End-Agententransformationsreisen über KI-Technologien hinweg führen
- Expertise im sich entwickelnden Agenten-Marktplatz, einschließlich Plattformen, Frameworks und aufkommenden Fähigkeiten, pflegen, um Kunden bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen
- Komplexe KI-Fähigkeiten in klare, wertorientierte Empfehlungen übersetzen, die die Geschäftsziele, die operative Strategie und die digitale Transformations-Roadmap jedes Kunden unterstützen
- Häufige Agenten-Anwendungsfälle identifizieren, die Bereitschaft der Kunden bewerten und umsetzbare Adoptionsstrategien für Kunden vorbereiten
- Thought Leadership durch Teilen von Brancheneinblicken, Veröffentlichen von Perspektiven und Gestalten von Best Practices für Agentensysteme
- Remote & In-Person: Ob Sie von unserem Hauptsitz in Massachusetts, einem unserer regionalen Hubs aus arbeiten oder zu den über der Hälfte unserer NeuraFlash, Part of Accenture-Familie gehören, die remote arbeitet – wir konzentrieren uns darauf, alle verbunden und als ein Team vereint zu halten.
- Reisen: Machen Sie sich bereit, Ihre Koffer zu packen und loszulegen! Für bestimmte Rollen ist Reisen ein aufregender Teil des Jobs, mit einem erwarteten Reiseaufwand von bis zu 25%. Wenn Sie also eine Leidenschaft für Abenteuer haben und nichts gegen ein bisschen Jetsetting haben, könnte diese Gelegenheit Ihre Eintrittskarte sein, neue Orte zu erkunden und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Kunden zu haben.
- Flexibilität: Müssen Sie den Hund zum Tierarzt bringen, die Kinder von der Schule abholen oder die Schwiegereltern vom Flughafen abholen? Wir wissen, dass eine perfekte 9-5 nicht möglich ist. Wenn Sie also kurzfristig etwas erledigen müssen, kein Problem! Wir bauen eine Kultur des Vertrauens und des Verständnisses auf. Wir schätzen gute Arbeit, nicht die Stunden, in denen Sie sie erledigen.
- Zusammenarbeit: Hier haben Sie eine Stimme! Wenn Sie mit einem Team von klugen Leuten wie wir zusammenarbeiten, ist es ein Kinderspiel, Vorschläge und Feedback entgegenzunehmen, wie NeuraFlash, Part of Accenture weiter florieren kann. Unser Führungsteam veranstaltet Town Halls & Firmenmeetings, bei denen sie alle Vorschläge oder Fragen ansprechen, egal wie groß oder klein sie sind.
- Feiern Sie oft: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber wir nehmen uns selbst nicht zu ernst. Ob es sich um einen Armdrückwettbewerb, eine Kostümparty oder hässliche Weihnachtspullover handelt, unsere Teams lieben es, Spaß zu haben. Und während wir hart arbeiten, vergessen wir nicht, innezuhalten und die großen und kleinen Dinge gemeinsam zu feiern.
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