Vereinigtes Königreich
GoDaddy
Nationwide
Swindon, England, United Kingdom
Als Senior Decisioning Architect sind Sie einer unserer führenden, operativ tätigen Pega-Decisioning-Experten und übernehmen die technische Verantwortung für komplexe Lösungen, die personalisierte und regelkonforme Kundenerlebnisse in großem Maßstab ermöglichen. Sie übersetzen anspruchsvolle geschäftliche und kundenorientierte Anforderungen in robuste Decisioning-Lösungen und helfen dabei, die technischen Standards für unseren Einsatz des Pega Customer Decisioning Hub zu definieren.
Sie konzipieren und implementieren anspruchsvolle Decisioning-Lösungen unter Verwendung des Pega Customer Decisioning Hub, einschließlich Next-Best-Action-Frameworks, Real-Time-Containern und adaptiven Modellen. Sie setzen Ihre technische Expertise und Ihr Urteilsvermögen ein, um komplexe Decisioning-Herausforderungen zu lösen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenergebnisse zu identifizieren und diese in hochwertige, lieferbare Lösungen umzusetzen.
Sie tragen dazu bei, unsere Decisioning-Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln, optimieren unseren Einsatz von Pega CDH und unterstützen die Einführung neuer Decisioning- und Personalisierungsfunktionen. Sie übernehmen die technische Verantwortung über den gesamten Bereitstellungslebenszyklus hinweg – von der Lösungsarchitektur und Entwicklung bis hin zu Tests, Deployment, Performance-Tuning und laufender Optimierung – und stellen sicher, dass die Lösungen den Pega-Architekturrichtlinien, Industriestandards und der Risikobereitschaft von Nationwide entsprechen.
Banking – aber fairer, lohnender und zum Wohle der Gesellschaft.
Bei Nationwide gehen wir unseren eigenen Weg.
Als Genossenschaft gehören wir unseren Mitgliedern – den Kunden, die bei uns ein Konto führen, sparen oder eine Hypothek haben. Wir fordern den Status quo des Finanzsektors heraus. Wir sehen Kunden nicht als Motor für unseren eigenen Profit. Wir teilen unsere Gewinne mit ihnen und stellen ihre Bedürfnisse an erste Stelle. Wir sind immer für sie da, wenn sie uns brauchen. Wir unterstützen sie und ihr Leben.
Wenn Sie sich von faireren Finanzen inspirieren lassen, leidenschaftlich daran arbeiten möchten, einen bedeutenden Einfluss zu nehmen, und sich wirklich um unsere Kunden sorgen, dann sind Sie einer von uns.
Bei Nationwide werden Sie gefordert, zu wachsen, und dafür belohnt. Geschätzt. Anerkannt. Inspiriert, Ihr Bestes zu geben. Als Gemeinschaft möchten wir, dass unser Arbeitsleben zählt. Als Team feiern wir unsere Erfolge. Als Maßstabsetzer arbeiten wir zum Wohle unserer Kunden, der Gemeinschaften und der Gesellschaft insgesamt.
Wir sind zweckorientiert. Kompromisslos kundenorientiert. Unaufhaltsam Nationwide.
Die wöchentliche Arbeitszeit für diese Position liegt zwischen 31.5 und 35 Stunden.
Bei Nationwide bieten wir, wo immer möglich, hybride Arbeitsmodelle an. Wir fördern bereichernde Arbeitsbeziehungen durch unseren hybriden Ansatz, der Kollegen an unseren Standorten in ganz Großbritannien zusammenbringt und gleichzeitig großzügige Möglichkeiten für die Arbeit im Homeoffice bietet. Wir schätzen die Zeit im Büro, um Probleme zu lösen, voneinander zu lernen und uns verbunden zu fühlen.
Für diese Stelle werden Sie mindestens zwei Tage pro Woche – oder bei Teilzeit 40% Ihrer Arbeitszeit – an einem unserer Standorte in Swindon, London oder Bournemouth tätig sein. Wenn Ihre Bewerbung erfolgreich ist, wird Ihnen Ihr Hiring Manager weitere Details zur Umsetzung erläutern. Mehr über unseren Ansatz zum hybriden Arbeiten erfahren Sie hier eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fnationwide-jobs.co.uk%2Flife-at-nationwide%2Frewarding-you&data=05%7C02%7CSamantha.Graham%40nationwide-jobs.co.uk%7Cc3d3225d77e54ab5a92008dedc2cceff%7C18ed93f5e4704996b0ef9554af985d50%7C0%7C0%7C639190282163461695%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=PC5Y9xpYWimDrh3FYkvbMMF87I34nF17ytwWljcifjI%3D&reserved=0.
Sollten wir eine hohe Anzahl relevanter Bewerbungen erhalten, behalten wir uns vor, die Stellenausschreibung früher als angegeben zu schließen. Bitte bewerben Sie sich daher zeitnah.
Wir antworten jedem Bewerber und werden uns kurz nach dem Bewerbungsschluss bei Ihnen melden, um Sie über das Ergebnis Ihrer Bewerbung zu informieren.
Der vertrauliche Umgang mit Ihren Daten und persönlichen Informationen ist uns wichtig. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten verwenden und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie nationwide-jobs.co.uk/privacy.
Wenn Sie mehr über den Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess erfahren möchten, lesen Sie bitte hier weiter nationwide-jobs.co.uk/help-and-support.
Wir lassen uns nicht nur von Daten leiten, sondern von den echten Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir sind ein „Disability Confident Level 3 Leader“, die höchste Stufe.
Deshalb entwickeln wir unsere Richtlinien und Praktiken ständig weiter, um sicherzustellen, dass sich jeder wirklich unterstützt, geschätzt und befähigt fühlt, Inklusion zu fördern.
Was auch immer Sie benötigen, wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Wenn Sie während Ihres Bewerbungsprozesses zusätzliche Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail an unser Team unter Recruitment Support [[email protected]].
Rekrutierungsbetrug kann überzeugend wirken. Nehmen Sie sich daher einen Moment Zeit, um zu prüfen, ob die Stelle auf unserer offiziellen Karriereseite gelistet ist, und lesen Sie unsere Hinweise zum Thema „Don’t be conned by a job scam“ nationwide.co.uk/news-and-stories/job-scams/.
Als einer unserer Senior Decisioning Practitioners übersetzen Sie komplexe geschäftliche und kundenorientierte Anforderungen in robuste technische Decisioning-Lösungen. Sie arbeiten operativ mit Pega CDH, konzipieren und implementieren anspruchsvolle Decisioning-Lösungen und wahren dabei stets hohe Qualitäts- und Lieferstandards.
In enger Zusammenarbeit mit Teams wie Personalisation, Customer Marketing, Customer Strategy, Digital und Customer Experience Platform bauen Sie starke Beziehungen auf und tragen dazu bei, dass unsere Decisioning-Aktivitäten zu konsistenten Kundenergebnissen führen. Sie bringen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz ein, um komplexe Herausforderungen in praktische Lösungen zu überführen und Ihre Überlegungen klar gegenüber Stakeholdern zu kommunizieren.
Sie nutzen Daten und Erkenntnisse, um die Performance unserer Kundenkontaktstrategien zu verstehen, identifizieren proaktiv Verbesserungspotenziale und unterstützen diese Optimierungen von der ersten Idee bis zur Umsetzung. Zudem tragen Sie zur kontinuierlichen Optimierung von Pega CDH sowie zur Einführung neuer Decisioning- und Personalisierungsfunktionen bei.
Sollten Dinge nicht nach Plan laufen, spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Untersuchung von Vorfällen im Zusammenhang mit diskretionärem Kundenkontakt, bewerten die Auswirkungen auf die Kunden und helfen bei der Konzeption und Implementierung von Lösungen. Darüber hinaus arbeiten Sie mit anderen Unternehmensbereichen zusammen, um die Kontrollmechanismen für unsere Kundenkommunikation zu stärken.
Mindestanforderungen und Erfahrung:
Unsere „Customer First“-Verhaltensweisen stellen Kunden und Mitglieder in den Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit. Dies ist der Verhaltenskodex, den jeder Kollege in jeder Rolle verkörpern sollte:
Sie können Ihre Bewerbung stärken, indem Sie aufzeigen, wie unsere „Customer First“-Verhaltensweisen mit Ihnen resonieren und wo Sie diese bereits unter Beweis gestellt haben.
Bei Nationwide profitieren Sie von einer Vielzahl an Mitarbeiterleistungen, darunter:
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