Forward Deployed Engineer, Mid-Market - Mexiko-Stadt 🇲🇽

Murphy setzt KI-Agenten für Banken ein, beginnend mit dem direktesten Anwendungsfall: Voice-KI für das Forderungsmanagement. Wir haben eine umfassende Plattform entwickelt, die darauf ausgelegt ist, die Rückzahlungsquoten zu optimieren und gleichzeitig eine respektvolle und personalisierte Kommunikation zu gewährleisten.

Unsere KI-gestützten Agenten passen sich sofort an und interagieren mit Schuldnern über Kanäle wie Sprache, Messenger, E-Mail und SMS, um die Ergebnisse zu maximieren und gleichzeitig das Vertrauen zu wahren.

Wir sind bereits bei Santander, Revolut, BBVA und Dutzenden anderen im Einsatz. Wir haben das Produkt in groß angelegten Pilotprojekten mit erstklassigen Banken bewiesen. Jetzt müssen wir schnell handeln, um uns die Marktführerschaft in dieser über $300 Mrd. schweren Branche zu sichern.

Über das Team

Unsere Mid-Market-Kunden benötigen einen Inkasso-Agenten, der innerhalb weniger Wochen einsatzbereit ist. Um dies für viele Kunden gleichzeitig zu erreichen, setzen wir auf Standard-Workflows, wiederverwendbare Komponenten und leistungsstarke Tools, die auf jedes Kundensegment abgestimmt sind.

Forward Deployed Engineers im Mid-Market-Team starten diese Agenten und verbessern kontinuierlich das System dahinter. Jeder Launch soll schneller und zuverlässiger sein als der vorherige.

Über die Rolle

Als Forward Deployed Engineer im Mid-Market-Team führen Sie mehrere Implementierungen parallel durch und begleiten jeden Kunden vom Kick-off bis zum Live-Gang in etwa vier Wochen. Sie konfigurieren Agenten auf der Murphy-Plattform mithilfe unserer Vorlagen, passen sie an den jeweiligen Kunden an und testen sie vor dem Start. Nach dem Go-Live verfolgen Sie die Leistung jedes Agenten, erläutern die Ergebnisse gegenüber dem Kunden und optimieren den Agenten sowie die Kontaktstrategie. Im Laufe der Zeit verbessern Sie diese Vorlagen und Tools, damit das gesamte Team mit weniger Aufwand mehr erreichen kann.

Dies ist auch der Bereich, in dem neue FDEs bei Murphy ihr Handwerk erlernen. Erfahrene Mid-Market-FDEs wechseln später in unser Enterprise-Team, das maßgeschneiderte Implementierungen für Banken entwickelt.

Sie arbeiten von Mexiko-Stadt aus und starten Agenten für Kreditgeber, Telekommunikationsunternehmen, Versorger, Gesundheitsdienstleister und Inkassounternehmen in Mexiko.

In dieser Rolle werden Sie

Ihr Hintergrund sieht in etwa so aus

Noch besser, wenn Sie

Was wir bieten

• 💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt, basierend auf Ihren Fähigkeiten, Ihrer Erfahrung und Ihrem Einfluss.

• 📈 Aktienoptionen: Weil wir Murphy gemeinsam aufbauen – Sie werden einen Teil dessen besitzen, was wir erschaffen.

• 🧩 Einfluss: Seien Sie vom ersten Tag an Teil unserer Startup-Reise, spielen Sie eine Schlüsselrolle bei unserem Wachstum und bauen Sie etwas Sinnvolles von Grund auf auf.

• 📚 Lernen: Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen, Wissensaustausch und Kontakt zu anderen erstklassigen Startups in unserem Ökosystem.

• 🛜 Hybrid & Flexibel: Unser Standardmodell ist hybrid – 3 Tage pro Woche in unserem Büro in Mexiko-Stadt und 2 Tage im Homeoffice. Aber wenn uns eines auszeichnet, dann ist es Flexibilität: Wir vertrauen darauf, dass Sie Ihre Zeit und Ihren Arbeitsort so organisieren, wie es Ihnen hilft, Ihre beste Arbeit zu leisten.

Unser Prozess

Ein Gespräch mit einem zukünftigen Teamkollegen, der sich darauf freut, einen neuen Kollegen zu finden. Wir sprechen über Ihren Werdegang, was Sie antreibt und was Sie als Nächstes suchen – keine Fangfragen, nur ein echter Austausch.

Sie treffen den Hiring Manager und möglicherweise ein weiteres Teammitglied. Dies ist eine technischere Diskussion, in der wir Ihre Fähigkeiten im Detail erkunden, reale Szenarien durchgehen und alle Fragen beantworten, die Sie zur Rolle haben könnten.

Eine praktische Übung, um zu sehen, wie Sie Herausforderungen angehen, die denen bei Murphy ähneln. Sie haben Zeit, nachzudenken und Ihre Denkweise zu präsentieren – keine Eile, keine Überraschungen.

Unsere Gründer treffen jedes Teammitglied, und es ist eine großartige Gelegenheit für Sie, mehr über das Unternehmen und seine Ausrichtung zu erfahren.

👉 Um mehr darüber zu erfahren, wie wir einstellen und was Sie bei jedem Schritt erwartet, erkunden Sie gerne unseren Hiring Guide!

👉 Wir setzen uns für den Aufbau eines vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatzes ein, an dem sich jeder, unabhängig von Hintergrund, Identität oder Erfahrung, wertgeschätzt und befähigt fühlt, sich zu entfalten. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven Innovation und Erfolg vorantreiben, und wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem alle Stimmen gehört und respektiert werden.