Forward Deployed Engineer, Enterprise - Mexiko-Stadt 🇲🇽

Murphy implementiert KI-Agenten für Banken, beginnend mit dem direktesten Anwendungsfall: Voice-KI für das Forderungsmanagement. Wir haben eine umfassende Plattform entwickelt, die darauf ausgelegt ist, die Rückzahlungsquoten zu optimieren und gleichzeitig eine respektvolle und personalisierte Kommunikation zu gewährleisten.

Unsere KI-gestützten Agenten passen sich sofort an und interagieren mit Schuldnern über verschiedene Kanäle wie Sprache, Messenger, E-Mail und SMS, um die Ergebnisse zu maximieren und gleichzeitig das Vertrauen zu wahren.

Wir sind bereits bei Santander, Revolut, BBVA und Dutzenden anderen im Einsatz. Wir haben das Produkt in groß angelegten Pilotprojekten mit erstklassigen Banken bewährt. Jetzt müssen wir schnell handeln, um uns die Marktführerschaft in dieser über 300 Mrd. USD schweren Branche zu sichern.

Über das Team

Inkasso-Agenten funktionieren in der Produktion nur dann, wenn jemand die Implementierung im Detail verantwortet. Jeder Agent wickelt regulierte Gespräche, sensible Kundensituationen und Zahlungsergebnisse ab und muss sich jederzeit korrekt verhalten.

Forward Deployed Engineers verantworten diese Implementierung. Sie übersetzen die Inkassostrategie, Richtlinien und Systeme eines Kunden in einen funktionierenden Agenten, validieren diesen in einem POC und führen ihn in die vollständige Produktion über. Sie arbeiten während des Verkaufs mit Account Executives zusammen, nach dem Go-Live mit Deployment Strategists und mit dem Produkt- und Engineering-Team, um die Plattform mit jedem Deployment zu verbessern.

Über die Rolle

Als Forward Deployed Engineer verantworten Sie die technische Umsetzung von KI-Agenten-Builds für unsere Unternehmenskunden, hauptsächlich Banken und große Kreditgeber. Sie definieren den Projektumfang gemeinsam mit den technischen und operativen Leitern des Kunden, entwerfen den Agenten, entwickeln und testen ihn und führen ihn in deren Systemen ein. Nach dem Start verantworten Sie die Performance des Agenten: Sie analysieren Produktionsdaten, erläutern die Ergebnisse gegenüber dem Kunden und entscheiden, welche Anpassungen am Agenten und der Kontaktstrategie vorgenommen werden müssen. Jedes Deployment sollte Muster, Tools und Tests hinterlassen, die das nächste Deployment beschleunigen.

Sie arbeiten von Mexiko-Stadt aus und leiten Unternehmens-Deployments für Banken und große Kreditgeber in Mexiko.

In dieser Rolle werden Sie

Ihr Hintergrund sieht in etwa so aus

Noch besser, wenn Sie

Was wir bieten

• 💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt, basierend auf Ihren Fähigkeiten, Ihrer Erfahrung und Ihrem Beitrag.

• 📈 Aktienoptionen: Weil wir Murphy gemeinsam aufbauen – Sie werden am Erfolg dessen beteiligt, was wir erschaffen.

• 🧩 Einfluss: Seien Sie von Tag eins an Teil unserer Startup-Reise, spielen Sie eine Schlüsselrolle bei unserem Wachstum und bauen Sie etwas Sinnvolles von Grund auf auf.

• 📚 Lernen: Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen, Wissensaustausch und den Austausch mit anderen erstklassigen Startups in unserem Ökosystem.

• 🛜 Hybrid & Flexibel: Unser Standardmodell ist hybrid – 3 Tage pro Woche in unserem Büro in Mexiko-Stadt und 2 Tage im Homeoffice. Aber wenn uns eines auszeichnet, dann ist es Flexibilität: Wir vertrauen darauf, dass Sie Ihre Zeit und Ihren Arbeitsort so organisieren, wie es Ihnen hilft, Ihre beste Arbeit zu leisten.

Unser Prozess

Ein Gespräch mit einem zukünftigen Teammitglied, das sich darauf freut, einen neuen Kollegen zu finden. Wir sprechen über Ihren Werdegang, Ihre Motivation und Ihre nächsten Ziele – keine Fangfragen, einfach ein ehrlicher Austausch.

Sie treffen den Hiring Manager und möglicherweise ein weiteres Teammitglied. Dies ist eine technischere Diskussion, in der wir Ihre Fähigkeiten im Detail erkunden, reale Szenarien durchgehen und alle Ihre Fragen zur Rolle beantworten.

Eine praktische Übung, um zu sehen, wie Sie Herausforderungen angehen, die denen bei Murphy ähneln. Sie haben Zeit, darüber nachzudenken und Ihre Herangehensweise zu präsentieren – ohne Eile, ohne Überraschungen.

Unsere Gründer treffen jedes Teammitglied persönlich. Dies ist eine großartige Gelegenheit für Sie, mehr über das Unternehmen und seine Ausrichtung zu erfahren.

👉 Um mehr darüber zu erfahren, wie wir einstellen und was Sie bei jedem Schritt erwartet, erkunden Sie gerne unseren Hiring Guide!

👉 Wir setzen uns für den Aufbau eines vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatzes ein, an dem sich jeder, unabhängig von Hintergrund, Identität oder Erfahrung, wertgeschätzt und befähigt fühlt, sich zu entfalten. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven Innovation und Erfolg vorantreiben, und fördern aktiv ein Umfeld, in dem alle Stimmen gehört und respektiert werden.