Hasbro
MAGNETO & DIESEL INJECTOR SERVICE INC
Helpdesk Support Techniker
Zusammenfassung der Position
Seit über 80 Jahren ist M&D führend im Aftermarket für Remanufacturing-Innovationen, um technologischen Fortschritten und sich ändernden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. In den letzten Jahrzehnten haben wir uns über unsere Remanufacturing-Wurzeln hinaus entwickelt, um enge (und manchmal exklusive) Partnerschaften mit den weltweit führenden OEMs und Herstellern aufzubauen.
Diese Partnerschaften mit wichtigen Zulieferern wie Bosch, Garrett, Federal Mogul, Cummins, Stanadyne, Holset, BorgWarner, Delphi, Yanmar, Mitsubishi, Denso und anderen waren entscheidend für die Verfeinerung unserer Remanufacturing-Fähigkeiten und die Erweiterung unseres Teileangebots um neue Optionen ohne Altteil (no core) bei Einspritzdüsen und Kraftstoffpumpen, Dieselmotor-Zylinderköpfen, Blöcken, Kurbelwellen und Pleuelstangen. M&D führt auch ein vollständiges Sortiment an Turboladern (neu und überholt), Inframe-Überholungssätzen, Filtrations- und Nachbehandlungsteilen, einschließlich DPFs, DOCs, EGRs, Sensoren und anderen Motorteilen.
Unsere starken Remanufacturing-Wurzeln, kombiniert mit unseren über 41 Niederlassungen, einem landesweiten Außendienstteam und unseren engen OEM- und Herstellerpartnerschaften machen uns in der Branche einzigartig – niemand versteht die Fehleranalyse und Teile von Dieselmotoren besser als M&D. WE FUEL UPTIME.
Der Helpdesk Support Techniker unterstützt die Implementierung, Organisation und Fehlerbehebung von Netzwerksystemen, Software, Hardware und zugehörigen Kommunikationsprotokollen.
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Unterstützung bei der Verwaltung des Helpdesk-Posteingangs und der Ticketing-Verfahren für interne Kunden
- Unterstützung beim Onboarding/Offboarding von Benutzern für netzwerkbezogene Unternehmensressourcen
- Unterstützung bei der Erstellung von Checklisten, Support-Prozessen und Dokumentationen für die Wissensdatenbank für den Helpdesk und anderes Supportpersonal
- Überwachung von Netzwerksystemen und Alarmen, um eine optimale Funktion und minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Technologie an bestehenden und neuen Unternehmensstandorten (einschließlich gelegentlicher Reisen)
- Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben durch den Vorgesetzten.
Mindestqualifikationen (Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten)
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Management Information Systems oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)
- A+, Network+ und/oder ähnliche Zertifizierungen (sehr bevorzugt)
- Mehrsprachigkeit (Englisch/Spanisch) von Vorteil
Mindestanforderungen
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenservice-Fähigkeiten
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld als Einzelperson und als wichtiger Beitragender zum gesamten IT-Team Multitasking zu betreiben
- 3-5 Jahre Erfahrung mit LAN-, WAN- und Computer-Endpunkt-Technologien, einschließlich mehrerer Netzwerkbetriebssysteme, Topologien und Protokolle (erforderlich)
- Umfassendes Verständnis von Netzwerkprotokollen
- Starke praktische Kenntnisse der Microsoft 365/Entra-Administration
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Suite oder verwandter Software
- Erfolgreiche Absolvierung der vorbeschäftigungsbezogenen Hintergrund- und Drogentests.
- Fördert gute Kollegialität und trägt zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
Körperliche Anforderungen und Arbeitsumgebung
Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Position erfolgreich auszuführen. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Einzelpersonen mit Behinderungen die Ausübung der Funktionen zu ermöglichen.
- Längere Zeit im Sitzen am Schreibtisch und Arbeit am Computer
- Fähigkeit, Objekte bis zu 20 Pfund zu heben, zu bewegen und zu tragen.
- Fähigkeit, sich wiederholende Bewegungen auszuführen, wie z. B. Tippen und Ablegen
Hinweis
Diese Stellenbeschreibung gibt in keiner Weise an oder impliziert, dass dies die einzigen Aufgaben sind, die vom Mitarbeiter/den Mitarbeitern dieser Position ausgeführt werden müssen. Die Mitarbeiter müssen alle anderen arbeitsbezogenen Anweisungen befolgen und alle anderen arbeitsbezogenen Aufgaben ausführen, die von einer autorisierten Person angefordert werden.
M&D bietet allen qualifizierten Bewerbern und Mitarbeitern Chancengleichheit, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, familiären Status, Behinderung, Militärstatus und genetische Informationen.
