Produktmanager, Customer Experience

Standort: Remote

Gehaltsrahmen: $89,000 – $115,000 / Jahr + Bonus

Anstellungsart: Vollzeit

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir suchen aktiv nach Kandidaten, die eine breite Palette an Identitäten, Erfahrungen und Gemeinschaften widerspiegeln. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderungsstatus, körperlicher Leistungsfähigkeit, Neurodiversität, genetischen Informationen, geschütztem Veteranenstatus, Familien- und Wirtschaftsstatus, geografischem Hintergrund oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen.

Als Produktmanager für Customer Experience steuern Sie die Vision, Planung und Umsetzung digitaler Kontaktpunkte, die Lehrkräfte, Studierende und Support-Teams unterstützen. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Engineering, UX, kundenorientierten Teams und externen Partnern zusammen, um komplexe Nutzerbedürfnisse und operative Herausforderungen in nahtlose, automatisierte und wertschöpfende Produktlösungen zu übersetzen.

Ihre Aufgaben

Ihr Profil

Wünschenswert: Erfahrung im Produktmanagement oder Produktdesign mit speziellem Fokus auf Customer Experience (CX); Vertrautheit mit Bildungstechnologie (EdTech) oder Lernplattformen; professionelle Zertifizierungen in Produktmanagement, Agile oder Scrum (z. B. CSPO, PSPO, PMC); grundlegende Programmier- oder Software-Prototyping-Kenntnisse.

Leistungen

Die Leistungen beginnen mit Ihrem Eintrittsdatum für reguläre Vollzeitmitarbeiter und qualifizierte Teilzeitmitarbeiter sowie deren anspruchsberechtigte Angehörige (wobei der Krankenversicherungsschutz auf qualifizierte Lebenspartner ausgeweitet wird):

• Ihre Gesundheit & Ihr Wohlbefinden: Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) sowie eine zu 100% vom Arbeitgeber finanzierte Lebens- und Unfallversicherung (AD&D).

• Ihre finanzielle Zukunft & Entwicklung: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt, Bonusplan, 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberbeiträgen und ein Programm zur Bildungsunterstützung.

• Ihre Freizeit: Großzügiger bezahlter Urlaub, Krankentage, diskretionäre freie Tage und bezahlte Feiertage des Unternehmens (einschließlich Juneteenth, Indigenous Peoples’ Day und dem Internationalen Tag zur Beseitigung der Rassendiskriminierung).