Vereinigte Staaten
Hasbro
Lighthouse Document Technologies Inc
Intake Specialist (Di-Fr 15:00-23:30 Uhr PT & Sa 12:00-20:00 Uhr PT)
Vereinigte Staaten
Bellevue, Washington, United States
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Was ist das Besondere an Lighthouse?
Lighthouse basiert auf einzigartigen, mitfühlenden und hochmotivierten Persönlichkeiten. Wir fördern die Stärken und Talente der Menschen um uns herum und nutzen gleichzeitig Wachstumschancen. Wir bieten die Erfahrung, komplexe Probleme zu lösen und gleichzeitig verschiedene Facetten Ihrer Karriere weiterzuentwickeln. Lighthouse ist, wo Innovation auf Unterstützung trifft und wo Zusammenarbeit die Schlüsselzutat zum Erfolg ist. Wir wachsen gemeinsam und sind gemeinsam stärker.
Was ist das Besondere an dieser Rolle?
Dies ist eine hybride Rolle im Büro. Der Intake Specialist ist verantwortlich für die Unterstützung bei fortgeschritteneren Intake-Aufgaben wie Archivierungs- und Löschungsanfragen, benutzerdefinierten Anfragen, E-Mail-/Dateikonvertierungen, Ermittlung von Jobanforderungen, Workflow-Verbesserungen, Beweismittelentsorgung und -dokumentation, während gleichzeitig ein hohes Qualitätsniveau aufrechterhalten wird. Diese Rolle verfügt über ein funktionierendes Wissen und Können, das angewendet werden kann, um die Kernaufgaben der Intake Technician-Rolle mit wenig bis keiner Aufsicht auszuführen. Zu diesen Aufgaben gehören, sind aber nicht beschränkt auf, die Protokollierung von Beweismitteln, die Vorverarbeitung von Daten und die Erstellung von Berichten.
Lighthouse feiert und lebt von Vielfalt und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir stellen ein, schulen und befördern unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Veteranenstatus und anderen geschützten Merkmalen gemäß geltendem Recht. Wir begrüßen alle Talente und Beiträge, die Sie dem Team bringen können, und sind fest entschlossen, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder sicher fühlt, respektiert wird und sich selbst zeigen kann. Kommen Sie, wie Sie sind!
Als Wegbereiter und Katalysator für Veränderungen nutzt Lighthouse jede Gelegenheit, um unseren Kunden und unseren Mitarbeitern zu helfen, das zu tun, was sie am besten können – glänzen.
Was wird diese Person tun? *
- Unterstützung bei der Ermittlung von benutzerdefinierten Anfragen mit anderen Abteilungen und Bereitstellung genauer Zeitpläne für die Fertigstellung der Arbeit. *
- Durchführung fortgeschrittener Vorverarbeitungsfunktionen mit forensischen Werkzeugen zur Suche und/oder zum Aussortieren von Daten gemäß Kundenanfragen. *
- Identifizierung von Mac OS-Daten und Durchführung fortgeschrittener Vorverarbeitungsaufgaben zur ordnungsgemäßen Handhabung von Mac Mail-Dateien. *
- Durchführung von E-Mail-Konvertierungen von Mac Mail zu PST unter Verwendung kommerzieller Tools. *
- Identifizierung von Gmail-Datentypen und Durchführung von E-Mail-Konvertierungen unter Verwendung proprietärer Tools. *
- Proaktive Identifizierung von Bereichen für verbesserte Workflows, Qualität, interne Dokumentation und Prozesse zur Maximierung von Systemressourcen und Effizienzen, soweit zutreffend. *
- Unterstützung bei Prozessverbesserungen durch Tests, Feedback usw. *
- Beitrag zu einem positiven Arbeitsumfeld als Teamplayer; Bereitschaft, zusätzliche Herausforderungen anzunehmen und Probleme zur Lösung zu treiben. *
- Unterstützung bei Schulungen und anderen internen Initiativen nach Bedarf. *
- Handhabung physischer Medien unter Einhaltung der ordnungsgemäßen Beweismittelkette, Erstellung von Berichten und Durchführung von Datensicherungen, Extraktion/Wiederherstellung und Vorverarbeitung unter Verwendung forensischer Anwendungen und Methoden. *
- Proaktive Bearbeitung von Jobanfragen aus einer Warteschlange, während gleichzeitig der Jobstatus und potenzielle Probleme mit dem Intake Manager/Queue Manager effektiv kommuniziert werden. *
- Verwendung von Passwort-Cracking-Software und branchenbekannten forensischen Tools. *
- Durchführung gründlicher Qualitätsprüfungen von Kundendaten und Arbeitsergebnissen in mehreren Phasen, um die Qualität sicherzustellen und ein Gefühl der Dringlichkeit bei hochpriorisierten und kritischen Anfragen aufrechtzuerhalten. *
- Durchführung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Projektwartung (Abrechnung, Berichterstattung usw.). Hilfe bei der Aufrechterhaltung eines sauberen und gut organisierten Computerräume zu jeder Zeit. *
- Durchführung anderer zugehöriger Aufgaben nach Bedarf.
Mindestanforderungen
Bringen Sie Ihre Leidenschaft mit und gemeinsam werden wir glänzen. Es wäre auch großartig, wenn Sie Folgendes hätten: *
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) und sowohl Microsoft Windows- als auch Mac OS-Umgebungen. *
- Muss eine starke Liebe zum Detail und ein hohes Maß an Organisations-/Kategorisierungsfähigkeiten haben – dies ist ein absolutes „Muss“ und muss in der Lage sein, Arbeiten mit einer positiven, lösungsorientierten Einstellung abzuschließen. *
- Fähigkeit, Probleme zu lösen, Prioritäten zu setzen und in einem schnelllebigen, termingetriebenen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. *
- Ausgezeichnete verbale, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenservice. *
- Fähigkeit, erfolgreich in einem Teamumfeld sowie unabhängig zu arbeiten. *
- Fähigkeit, strenge Vertraulichkeit zu wahren. *
- Selbstmotiviert und eigenständig, mit der Fähigkeit, Initiative zu ergreifen und Probleme zu lösen. *
- Fähigkeit, neue Anwendungen und Prozesse schnell zu erlernen. *
- Erfordert in der Regel 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit sensiblen Daten, vorzugsweise in einer Umgebung der elektronischen Beweismittelsicherung. *
- Kenntnisse branchenüblicher forensischer und Datenübertragungswerkzeuge wie EnCase, FTK, BlackLight, FileZilla, Aid4Mail, Aspera usw. sind von Vorteil. *
- Vertrautheit mit Verfahren zur Beweismittelkette und Verständnis der Prinzipien der Datenerfassung und -speicherung sind von Vorteil. *
- High-School-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung. Ein Associate-Abschluss, eine zweijährige Zertifizierung, ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung/Zertifizierungen sind von Vorteil. *
- Vorerfahrung in Computerforensik, eDiscovery, Informationstechnologie oder Litigation Support in einer Anwaltskanzlei ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Arbeitsumgebung und körperliche Anforderungen *
- Die Aufgaben werden in einer typischen Büroumgebung am Schreibtisch oder an einem Computertisch ausgeführt. *
- Die Aufgaben erfordern die Fähigkeit, einen Computer zu benutzen, über das Telefon zu kommunizieren und gedrucktes Material in einer ruhigen und professionellen Umgebung zu lesen. *
- Die Aufgaben können eine periodische Bereitschaft und die Arbeit außerhalb der normalen Arbeitszeiten (Abende und Wochenenden) erfordern.
Gemäß den geltenden Gesetzen zur Gehaltstransparenz erfüllt Lighthouse die Anforderungen an die Offenlegung der Vergütung für Rollen, die möglicherweise an Standorten unter diesen Anforderungen eingestellt werden. Faktoren, die zur Bestimmung Ihres tatsächlichen Gehalts verwendet werden können, umfassen eine breite Palette von Faktoren, darunter: Ihre spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen, Ihr geografischer Standort oder andere relevante Faktoren. Die Gehaltsspanne für diese Position kann in verschiedenen Talentmärkten niedriger oder höher angesetzt werden.
Lighthouse bietet ein umfassendes Qualitätspaket an Leistungen, einschließlich Kranken-, Zahn- und Sehkrankenversicherung sowie eine 401k mit Arbeitgeberzuschuss. Zu den vom Unternehmen bezahlten Leistungen gehören auch Lebens- und AD&D-Versicherungen, Kurz- und Langzeitinvaliditätsversicherungen, Telemedizin und andere Wellnesspläne. Wir bieten ein großzügiges flexibles PTO-Programm und bezahlte Freiwilligentage. Mitarbeiter können auch an freiwilligen Versicherungsplänen teilnehmen, darunter Unfall-, Krankenhaus- und Schwere-Krankheiten-Pläne sowie Haustierversicherungen.
Diese Rolle ist berechtigt, an einem jährlichen Bonus- oder Anreizprogramm teilzunehmen.
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