Brasilien
Clara
Jitterbit
Senior Customer Success Manager
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Unternehmensbeschreibung
Jitterbit ist eine führende Lösung für die Automatisierung von Daten-, Anwendungs- und Prozess-Workflows. Verwurzelt im Bereich iPaaS und angetrieben von einer ehrgeizigen Vision, integrieren wir kritische Geschäftsprozesse, um Unternehmen jeder Größe die Erfahrungen und Erkenntnisse zu liefern, die sie benötigen, um ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ihr Geschäft zukunftssicher zu machen. Einfach ausgedrückt: Wir befähigen Menschen, ihr Bestes zu leisten.
Jitterbit ermöglicht geschäftliche Transformation durch die Automatisierung kritischer Geschäftsprozesse für schnellere und fundiertere Entscheidungen. Jitterbit ist der einzige Anbieter, der die Leistungsfähigkeit von Integration, APIM und No-Code-App-Erstellung nahtlos kombiniert und vereinfacht, um den Wert Ihres Tech-Stacks zu steigern und Ihre digitale Reise zu beschleunigen. Unternehmen weltweit verlassen sich auf die Erfahrung und Expertise von Jitterbit, um Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen – heute und in Zukunft.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein ergebnisorientierter und motivierter vertriebsorientierter Profi, der darin aufblüht, starke Verbindungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern? Bei Jitterbit suchen wir aktiv nach einem hoch engagierten und enthusiastischen Customer Success Manager für die Region Latam, der ein integraler Bestandteil unseres Teams wird.
Als Customer Success Manager übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Phase nach dem Verkauf, in der Ihre Expertise entscheidend dazu beitragen wird, die Beziehungen zu unserem bestehenden Kundenstamm zu pflegen und zu vertiefen.
Als Customer Success Manager bei Jitterbit stehen Sie an vorderster Front unseres Engagements für exzellenten Kundenservice. Ihr Hauptfokus liegt auf der Aufrechterhaltung und Steigerung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer geschätzten Kunden, während Sie gleichzeitig Expansionsmöglichkeiten identifizieren.
So werden Sie einen Beitrag leisten
Beziehungsaufbau
Sie übernehmen die Führung beim Aufbau und der Pflege starker, dauerhafter Beziehungen zu unserem bestehenden Kundenstamm. Durch die Förderung offener Kommunikationswege gewinnen Sie Einblicke in deren spezifische Bedürfnisse und Herausforderungen und positionieren sich als vertrauenswürdiger Berater.
Strategische Partnerschaft
In dieser Rolle sind Sie maßgeblich daran beteiligt, strategische Agenden und Initiativen mit unseren Kunden voranzutreiben. Indem Sie deren Geschäftsziele mit den Lösungen von Jitterbit in Einklang bringen, spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Technologie weiterhin außergewöhnlichen Mehrwert liefert und weitere Expansion und Wachstum ermöglicht.
Effektive Kommunikation
Ihre außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten kommen zum Tragen, wenn Sie der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen, Bedenken und strategische Diskussionen werden. Durch persönliche Interaktionen, Telefongespräche und schriftliche Korrespondenz bieten Sie unseren Kunden Klarheit und Orientierung.
Innovatives Problemlösen
Bei Jitterbit schätzen wir unternehmerisches Denken. Daher ermutigen wir Sie, kreativ zu sein und über den Tellerrand hinauszuschauen. Ihre Fähigkeit, innovative Lösungen für die Probleme unserer Kunden zu identifizieren, ist der Schlüssel zu deren anhaltendem Erfolg.
Exzellenz in der Zusammenarbeit
Erfolg in dieser Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen stellen Sie einen nahtlosen und ganzheitlichen Ansatz zur Kundenzufriedenheit sicher.
Mit Sitz in Sao Paulo, Brasilien, sind Sie das lokale Gesicht von Jitterbit für unsere Latam-Kunden. Ihre physische Präsenz und Ihr Engagement, deren regionale Nuancen zu verstehen, festigen unser Engagement für deren Erfolg.
Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verwaltung und dem Ausbau von Kundenkonten in einem B2B-Umfeld
- Fähigkeit, Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren
- Sie wissen, wie man auf allen Stakeholder-Ebenen kommuniziert, mit einem besonderen Fokus auf die C-Ebene, und verstehen, wie Interessen diese Personas antreiben
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, die persönliche Treffen, Telefongespräche und schriftliche Korrespondenz sowohl auf Portugiesisch als auch auf Englisch umfassen
- Strategisches Denken und Planungsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, effektive Konto- und Gebietspläne zu entwickeln und umzusetzen.
- Sie haben Erfahrung in einem wachstumsstarken, schnelllebigen Start-up, was es Ihnen ermöglicht, das Produkt und das Wertversprechen von Jitterbit schnell zu erlernen
- Vertrautheit mit SaaS- und B2B-Technologievertrieb, was Ihnen das Wissen gibt, sich in komplexen Kundenlandschaften zurechtzufinden. Nicht erforderlich, aber wünschenswert ist Erfahrung in Integration/iPaaS/API Management
- Eine unternehmerische Denkweise, die innovatives Problemlösen begrüßt und den Eifer, neue Ansätze zu erkunden
- Starke organisatorische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Liebe zum Detail, die eine sorgfältige Kontoverwaltung und Problemlösung gewährleisten
- Kooperative Natur, die es Ihnen ermöglicht, nahtlos mit Kollegen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenzuarbeiten
- Zeigen Sie starke Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit, emotionale Intelligenz sowie kulturelles Einfühlungsvermögen
- Erfahrung mit CRM-Systemen, Kenntnisse von Kommunikationsplattformen (Slack oder ähnlich) und Analyse von Produktnutzungsdaten
- Idealerweise verfügen Sie über einen Hintergrund im Vertrieb
Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben und sich einem leidenschaftlichen Team anzuschließen, das sich der Stärkung von Unternehmen durch Technologielösungen verschrieben hat, laden wir Sie ein, sich für die Rolle des Customer Success Manager bei Jitterbit zu bewerben. Ihre Expertise und Ihr Engagement werden eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Erfolgsgeschichten unserer Kunden zu gestalten und zu unserem weiteren Wachstum beizutragen.
Jitterbit ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Einstellungsentscheidungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, genetischen Faktoren, Militär-/Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen getroffen.
Abteilung: Customer Success
Zusätzliche Informationen
Was Sie erwartet
- Arbeiten Sie für einen wachsenden Marktführer im Bereich Integration Platform as a Service (iPaaS)
- Werden Sie Teil eines missionsorientierten Unternehmens, das die Branche verändert, indem es die Art und Weise revolutioniert, wie Kunden API-Erstellung in geschäftskritischen Prozessen nutzen.
- Karriereentwicklung und Mentoring
- Ein flexibles, remote-freundliches Unternehmen mit Persönlichkeit und Herz
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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