Expedition Technology

29.10.2026

IT-Support & Systemadministrator

Vor OrtVereinigte Staaten

Herndon, Virginia, Vereinigte Staaten

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Über die Stelle

Expedition Technology sucht einen IT-Support & Systemadministrator, der unseren Mitarbeitern praktischen technischen Support bietet und gleichzeitig bei der Pflege der täglichen IT-Unternehmensumgebung unterstützt. Diese Rolle kombiniert reaktionsschnellen Endanwender-Support mit praktischer Systemadministration und ist ideal für jemanden, der gerne direkt mit Anwendern arbeitet, Fehlerbehebungen in macOS- und Linux/Ubuntu-Umgebungen durchführt und die Verantwortung für Büro-, Labor-, Geräte- und Kollaborations-Technologieprobleme bis zur Lösung übernimmt.

Die Position ist bewusst breiter angelegt als eine klassische Helpdesk-Rolle der Stufe 1. Der erfolgreiche Kandidat unterstützt beim Onboarding von Mitarbeitern und bei der Geräteverwaltung, bei Konferenzraumtechnik, grundlegenden Geschäftsanwendungen, Linux-Workstations und lokalen Labor-/Serversystemen sowie bei ausgewählter nicht klassifizierter Technologie, die innerhalb des SCIF verwendet wird. Die Person sollte sich damit wohlfühlen, Probleme eigenständig zu diagnostizieren, Lösungen zu dokumentieren und bei Bedarf spezialisierte Sicherheits-, Netzwerk- oder Infrastrukturangelegenheiten zu eskalieren.

Hauptverantwortlichkeiten

Endanwender-Support & Mitarbeiter-Technologie

Fungieren als primärer interner Ansprechpartner für tägliche Probleme mit Hardware, Software, Konten, Druckern und Konnektivität.

Vorbereitung und Konfiguration von Laptops für neue Mitarbeiter, mit Schwerpunkt auf macOS- und Ubuntu-Systemen.

Fehlerbehebung bei gängigen macOS- und Linux/Ubuntu-Problemen, einschließlich Festplattenentsperrung oder -verschlüsselung, Boot-Fehlern, Druckproblemen, Softwareinstallationen und Peripherieproblemen.

Unterstützung bei gängigen Mitarbeiteranwendungen und Kollaborations-Tools, einschließlich Outlook, Microsoft Teams und SharePoint.

Verfolgung von Problemen bis zur Lösung, klare Kommunikation des Status an die Anwender sowie Erstellung oder Verbesserung von Support-Dokumentationen für wiederkehrende Probleme.

Büro-, Konferenzraum- & SCIF-Technologie

Fehlerbehebung bei Polycom- und Microsoft Teams-Raumtechnik, Raumplanern und A/V-Systemen, auf die das Unternehmen angewiesen ist.

Überwachung und Fehlerbehebung bei nicht klassifizierten VOIP-Telefonsystemen, einschließlich der Systeme innerhalb des SCIF.

Koordination mit internen Stakeholdern und Anbietern, wenn Hardware-Reparaturen, Garantieleistungen, Ersatz oder spezialisierter Support erforderlich sind.

System-, Labor- & Linux-Administration

Bereitstellung von grundlegendem Support für Ubuntu-Workstations im Low-Side-Bereich, einschließlich Festplattenverschlüsselung und Installation genehmigter Software, sofern die Sicherheitsfreigabe- und Zugriffsanforderungen erfüllt sind.

Administration und Fehlerbehebung von Linux-basierten lokalen Servern und Systemen in gemeinsamen Labor-/Serverräumen, einschließlich Rack-Servern, angeschlossenen Speichergeräten, Labormaschinen und zugehöriger Netzwerktechnik.

Durchführung routinemäßiger Systemadministrationsaktivitäten, die für die Umgebung angemessen sind, wie z. B. System-Gesundheitschecks, Patch-Koordination, Zugriffssupport, Speicherüberwachung und Problem-Triage.

Zusammenarbeit mit technischem Personal bei Problemen, die tiefergehende Infrastruktur-, Sicherheits-, Cloud- oder Netzwerkexpertise erfordern.

Erforderliche Qualifikationen

3-5 Jahre einschlägige Erfahrung im IT-Support, Desktop-Support, in der Systemadministration oder in einer kombinierten Support-/Administratorrolle.

Praktische Erfahrung in der Unterstützung von macOS- und Linux/Ubuntu-Endpunkten; Erfahrung mit Windows ist von Vorteil.

Praktische Kenntnisse in der Laptop-Bereitstellung, Softwareinstallation, grundlegenden Fehlerbehebung bei Konten/Zugriffen, Druckern, Peripheriegeräten und Endanwenderanwendungen.

Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere Outlook, Teams und SharePoint.

Fundierte Kenntnisse in der Linux-Administration und Fehlerbehebung für Workstations oder Server.

Fähigkeit, technische Probleme klar zu erklären, konkurrierende Anfragen zu priorisieren, Arbeiten zu dokumentieren und Probleme bis zur Lösung zu verfolgen.

Fähigkeit, bei Bedarf vor Ort zu arbeiten, um physische Geräte, Bürotechnik, Labor-/Serverraumausrüstung und SCIF-bezogene nicht klassifizierte Systeme zu unterstützen.

Bevorzugte Qualifikationen

Erfahrung in der Unterstützung von Audio-/Video-Systemen in Konferenzräumen, Teams Rooms, Polycom-Geräten, Raumplanern oder Digital Signage.

Erfahrung mit lokalen Linux-Servern, Network Attached Storage, Laborumgebungen oder kleinen Büronetzwerken.

Erfahrung in einem Umfeld mit Regierungsaufträgen, Sicherheitsfreigaben, Ingenieurwesen oder Forschung und Entwicklung.

Aktive U.S.-Sicherheitsfreigabe oder die Fähigkeit, die für die zugewiesene Arbeit erforderliche Freigabe zu erhalten und aufrechtzuerhalten.

Relevante Zertifizierungen wie CompTIA A+, Network+, Security+, Linux+ oder ein gleichwertiger Anbieternachweis.

Sprachen

IT-Support & Systemadministrator

Über die Stelle

Hauptverantwortlichkeiten

Endanwender-Support & Mitarbeiter-Technologie

Büro-, Konferenzraum- & SCIF-Technologie

System-, Labor- & Linux-Administration

Erforderliche Qualifikationen

Bevorzugte Qualifikationen

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