UX Designer

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Über die Stelle

Everforth ECS sucht einen UX Designer für eine Remote-Tätigkeit.

Everforth ECS sucht einen UX Designer, der dabei hilft, innovative Lösungen zu entwickeln, die die Arbeitsweise unserer DHS HQ-Kunden verändern.

Als Mitglied unseres DHS HQ-Teams arbeiten Sie mit unserem Kunden und dessen Stakeholdern zusammen, um:

Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Planung und Durchführung von Nutzerforschung und nutzt die gewonnenen Erkenntnisse, um wichtige Einsichten zu gewinnen, die das Design dynamischer Erlebnisse leiten und die Erwartungen sowohl unseres Kunden als auch der Bürger und Organisationen, denen sie dienen, übertreffen. Sie arbeiten eng mit Ihren ECS-Teamkollegen zusammen, um ansprechende, kundenorientierte Erlebnisse über Dienste, Anwendungen und Websites hinweg zu schaffen, die für den Missionserfolg unseres Kunden entscheidend sind.

Aufgaben

Herausforderungen und Chancen in Kunden-/Nutzerreisen, Interaktionen und Kontaktpunkten zu erforschen und zu identifizieren

Ansätze zur Verbesserung der Servicebereitstellung und des Kunden-/Nutzererlebnisses zu entwerfen und zu testen

Die Entwicklung einer kundenorientierten Kultur im gesamten föderalen Unternehmen zu fördern.

Zusammenarbeit mit Ingenieuren der föderalen Praxis und föderalen Kunden, um innovative, intuitive Lösungen für unseren föderalen Kunden und dessen Stakeholder zu definieren, zu entwerfen und zu implementieren.

Leitung von Discovery-Prozessen, um ein tieferes Verständnis bestehender Tools und Prozesse zu erlangen und/oder Anforderungen für neue Projekte zu sammeln.

Planung und Leitung von Kunden-/Nutzerforschung unter Verwendung verschiedener Engagement-Strategien und Tools (Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Beobachtungen usw.).

Erstellung von Forschungsberichten, User Journey Maps, Workflows, User Personas, Day-in-the-Life-Szenarien und Use-Case-Zusammenfassungen, die ein klares Verständnis und Empathie für unsere Kunden/Nutzer entwickeln.

Design von Wireframes, Mockups und Prototypen nach Bedarf unter Einbeziehung der Anforderungen föderaler Kunden.

Validierung von Designs durch Usability-Tests sowie das Sammeln und Einbeziehen von Nutzerfeedback während des gesamten Produktentwicklungsprozesses.

Zusammenarbeit bei der Erstellung von Erfolgsgeschichten, Fallstudien, Demonstrationen und Schulungen zum Kunden-/Nutzererlebnis.

Übersetzung von Ergebnissen aus Nutzerforschung und Discovery in klare, testbare geschäftliche und funktionale Anforderungen.

Gehalt: $100,000 - $110,000

Allgemeine Leistungsbeschreibung ecstech.com/careers/benefits

Qualifikationen

Muss US-Staatsbürger sein

Muss in der Lage sein, eine Public Trust-Sicherheitsüberprüfung zu erhalten

Bachelor-Abschluss

5+ Jahre kombinierte Berufserfahrung

Online-Portfolio, das die UX-Design-Erfahrung und die Arbeitsergebnisse des Kandidaten präsentiert

Erfahrung in der Erstellung wichtiger UX-Arbeitsergebnisse (z. B. User Journey Maps, Forschungspläne, Empathie-Karten, Service Blueprints, Stakeholder-Karten, User Flows, Storyboards, Interaktionsmodelle, Wireframes und Prototypen für komplexe Systeme, Testpläne usw.)

Erfahrung in der Interpretation von Nutzerforschung und Analysen zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse und Empfehlungen

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern und technischen Teams bei High-Fidelity-Prototyping, Pilotierung, Tests und Implementierungsbemühungen

Ergebnisorientierter Problemlöser mit hohen Qualitätsstandards, Genauigkeit, Liebe zum Detail und allgemeiner Exzellenz

Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die die Fähigkeit demonstrieren, Projekte und Statusberichte dem internen Management sowie Kunden und Stakeholdern zu präsentieren

Eigeninitiative, Motivation, Selbstvertrauen und die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch in einem Teamumfeld zu arbeiten

Sprachen

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