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Clara
Bybit
[Fiat] Fiat Operations Specialist - Brasil
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Über uns
Gegründet im Jahr 2018, ist Bybit eine der weltweit führenden Kryptowährungsbörsen und digitalen Finanzplattformen, die über 80 Millionen Nutzer in mehr als 200 Ländern und Regionen bedient. Mit modernster Technologie und einem nutzerorientierten Ansatz bietet Bybit ein nahtloses Ökosystem für Handel, Zahlungen, Vermögensverwaltung, Verwahrung, institutionelle Dienstleistungen und Web3 – und verbindet Nutzer mit der Zukunft des digitalen Finanzwesens.
Unsere Kernwerte definieren, wie wir arbeiten. Wir hören zu, kümmern uns und verbessern uns, um Produkte und Erlebnisse zu schaffen, die den Nutzer an erste Stelle setzen. Unterstützt von einem globalen Team aus ehrgeizigen Machern, Problemlösern und Innovatoren fördern wir ein leistungsstarkes und schnelllebiges Umfeld, in dem Talente befähigt werden, echte Wirkung im globalen Maßstab zu erzielen. Mit 24/7 mehrsprachigem Kundenservice und einem starken Engagement für Innovation gestalten wir die Zukunft des Finanzwesens durch Technologie, Zusammenarbeit und mutige Umsetzung.
Heute gilt Bybit als eine der vertrauenswürdigsten und transparentesten Plattformen in der digitalen Asset-Branche und baut seine globale Präsenz weiter aus, während es die Infrastruktur für die nächste Generation von Finanzdienstleistungen schafft.
Missionsstellung
Als Fiat Operations Specialist sind Sie für die Integration lokaler Zahlungsmethoden verantwortlich, die es Nutzern ermöglichen, BRL einzuzahlen und abzuheben. Sie arbeiten eng mit Produkt-, Compliance- und Technik-Teams zusammen, um das Fiat-On- und Off-Ramp-Erlebnis für Nutzer zu verbessern. Ein wichtiger Aspekt dieser Rolle ist die Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Möglichkeiten zur Schaffung eines reibungslosen Nutzererlebnisses zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Zahlungsströme intuitiv, nahtlos und an die Bedürfnisse der Kunden und regulatorischen Anforderungen angepasst sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung und Verwaltung der BRL On/Off-Ramp-Kanäle End-to-End, Gewährleistung von Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit.
- Als primärer Ansprechpartner für brasilianische Banken und Zahlungsanbieter, Payment Service Provider (PSPs), Kartenprozessoren und andere Fiat-Partner fungieren, Verwaltung von Beziehungen, Verhandlungen und täglicher Kommunikation, um zuverlässige und effiziente Zahlungskanäle zu gewährleisten.
- Leitung und Koordination technischer Integrationen mit lokalen Banken und Zahlungs-Gateways in Zusammenarbeit mit Ingenieur- und Produktteams, um eine nahtlose Implementierung und laufende Wartung der Zahlungs-Infrastruktur sicherzustellen;
- Sicherstellung eines nahtlosen Zugangs der Nutzer zu Fiat-Produkten, Minimierung von Reibungsverlusten bei Ein- und Auszahlungen.
- Überwachung und Verwaltung des End-to-End-Betriebsprozesses für Fiat-On- und Off-Ramps, Gewährleistung reibungsloser Transaktionen und schneller Problemlösungen für Nutzer.
- Identifizierung aufkommender Trends bei Nutzerpräferenzen und regulatorischer Änderungen in Brasilien, um unsere Plattform entsprechend anzupassen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kundensupport zur Lösung von Nutzerproblemen im Zusammenhang mit Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionsstatus, einschließlich der Bearbeitung von Workflows und Tickets, die vom CS-Team im Zusammenhang mit Fiat-Operationen erstellt werden.
- Pflege starker Beziehungen zu Bankpartnern, Payment Service Providern (PSPs), Kartenprozessoren und anderen Fiat-Partnern.
- Sicherstellung der Liquidität und operativen Stabilität von BRL Fiat-Flüssen und Zahlungskanälen.
- Nutzung von Daten und Metriken zur Optimierung von Zahlungsintegrationen, Minimierung von Reibungsverlusten für Nutzer und Verbesserung des gesamten Nutzererlebnisses;
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Verbesserung des gesamten Nutzererlebnisses von Fiat-On- und Off-Ramp-Prozessen. Bereitstellung von Einblicken und Feedback basierend auf Nutzerverhalten, Transaktionsdaten und Kundenfeedback zur Information von Produktverbesserungen, die den Zahlungsfluss verbessern, Reibungsverluste reduzieren und die Nutzerzufriedenheit erhöhen.
- Unterstützung von Fiat-On/Off-Ramp-Operationen für zusätzliche Währungen (z. B. ARS und andere), falls zutreffend.
- Überwachung der täglichen Fiat-Operationen, Gewährleistung genauer Verarbeitung, pünktlicher Abrechnungen und ordnungsgemäßer Abstimmung zwischen internen Systemen und externen Partnern.
- Koordination von Karten- und Zahlungs-Infrastrukturpartnern für brasilianische Nutzer, Gewährleistung reibungsloser Zahlungsflüsse, Unterstützung bei der Problemlösung und Beschwerdebearbeitung sowie aktive Teilnahme an der Gestaltung und Verbesserung dieser Prozesse.
- Pflege und Verbesserung von operativen Kontrollen (Limits, Abstimmungsroutinen, Cut-off-Zeiten, Überwachungsalarme).
- Identifizierung, Untersuchung und Behebung von operativen Vorfällen, Gewährleistung ordnungsgemäßer Eskalation und Ursachenanalyse.
- Aktualisierung von SOPs, Runbooks und operativer Dokumentation, um sie mit den tatsächlichen Prozessen abzugleichen.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Technologie-, Risiko- und Compliance-Teams zur Verbesserung der Fiat-Infrastruktur und -Prozesse.
- Als wichtiger Fürsprecher für das Nutzererlebnis fungieren, um sicherzustellen, dass zahlungsbezogene Berührungspunkte intuitiv, reibungslos und an die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer angepasst sind.
Anforderungen
- Erfahrung: 3+ Jahre Erfahrung in Zahlungsoperationen, Bankwesen, Fintech in Brasilien.
- Zahlungs- und Bankenhintergrund: Nachgewiesene Erfahrung in der Zahlungs- oder Bankenbranche mit einem starken Verständnis des brasilianischen Finanzökosystems, lokaler Zahlungswege und Bankoperationen;
- Erfahrung mit technischen Integrationen: Praktische Erfahrung in der Koordination technischer Integrationen mit Banken und Zahlungsanbietern; Fähigkeit, die Kommunikation zwischen technischen und geschäftlichen Teams zu überbrücken.
- Regulatorisches Bewusstsein: Vertrautheit mit brasilianischen Finanzvorschriften, Praktiken zur Bekämpfung von Geldwäsche, KYC-Compliance und Standards der Zahlungsbranche.
- Projektmanagement: Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Initiativen zu leiten und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
- Problemlösung: Analytischer Denker mit einem proaktiven Ansatz zur Identifizierung von Problemen und zur Implementierung effektiver Lösungen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Banken und Anbietern, zu kommunizieren.
- Sprachen: Fließende Englisch- und Portugiesischkenntnisse sind erforderlich (schriftlich und mündlich). Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Warum Sie sich uns anschließen sollten
Bei Bybit engagieren wir uns für die Förderung eines unterstützenden und bereichernden Arbeitsumfelds.
Unsere Leistungen umfassen:
- Studienförderungsfonds: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Interne Veranstaltungen: Nehmen Sie an regelmäßigen Teambuilding-Aktivitäten, Workshops und Veranstaltungen teil, die darauf abzielen, Zusammenarbeit und Innovation zu fördern.
- Globale Zusammenarbeit: Werden Sie Teil eines vielfältigen, internationalen Teams und arbeiten Sie mit Kollegen aus aller Welt zusammen.
- Karriereentwicklung: Nutzen Sie Wachstumschancen und Aufstiegsmöglichkeiten in einem sich schnell entwickelnden globalen Unternehmen.
- Interne Mobilität: Wachsen Sie mit uns – Ihre langfristige Entwicklung ist uns wichtig. Wir bieten interne Stellenangebote, um Ihren Karriereweg zu gestalten.
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