Kanada
Stay22
Autofleet
Technischer Supportingenieur - Kanada
RemoteKanada
Toronto, Ontario, Canada
SQLGCP
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Über die Stelle
Unsere globalen Operationen expandieren weiter und wir möchten unser Support-Team mit fleißigen, technikaffinen Support-Mitarbeitern verstärken, die Teil dieser Reise sein werden.
Als wichtiger Akteur in der Flottenmobilitätsbranche benötigen wir serviceorientierte, eigenmotivierte Personen mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten und der Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
Dies ist eine schnelllebige Rolle, in der die Bereitstellung von erstklassigem technischen Support unerlässlich ist. Sie werden auch eine Schlüsselrolle bei der Weitergabe von Produktfeedback auf der Grundlage von Kundenproblemen spielen und zu verschiedenen Initiativen beitragen, die unser Wachstum vorantreiben.
Die Position ist schichtbasiert und erfordert Arbeit an Wochenenden.
Was Sie tun werden
- Als erste Anlaufstelle für technische Probleme für hochwertige Unternehmenskunden fungieren, komplexe Produktprobleme unter Druck diagnostizieren und lösen
- Fortgeschrittene Fehlerbehebungstechniken anwenden, um herausfordernde technische Probleme zu lösen, wenn Standardlösungen fehlschlagen
- Meistern Sie das gesamte Produkt-Ökosystem von Autofleet und erweitern Sie kontinuierlich Ihr technisches Wissen, um den sich entwickelnden Funktionen immer einen Schritt voraus zu sein
- Direkte Zusammenarbeit mit Produkt- und F&E-Teams, um kritische Fehler zu untersuchen, dringende Kundenprobleme zu eskalieren und die Produktentwicklung zu beeinflussen
- Teilnahme an Kundengesprächen, Unterstützung bei Integrationen und tiefes Eintauchen in reale Anwendungsfälle, um genau zu verstehen, wie unsere Lösungen mit unseren Produkten implementiert werden.
- Bereitstellung von Expertenberatung zur Produktkonfiguration, um die Leistung für die einzigartige Umgebung jedes Kunden zu optimieren
Mindestanforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als technischer Supportingenieur oder in einer ähnlichen technischen Rolle
- Starke kundenorientierte Fähigkeiten
- Erfahrung in der Arbeit mit JSON, SQL, APIs und Webhooks zur Diagnose und Behebung von Problemen.
- Solide technische Eignung und Leidenschaft für das Erlernen neuer Technologien, Produkte und Methoden
- Erfahrung mit Protokollanalyse und Fehlerbehebung.
- Fähigkeit, Multitasking zu betreiben und effektiv zu priorisieren, während dringende Probleme bearbeitet werden.
- Fantastisches gesprochenes und geschriebenes Englisch
- Muss die rechtliche Arbeitserlaubnis für Kanada besitzen
- Vertrautheit mit GCP, Jira, Intercom und Notion ist von Vorteil
- Erfahrung mit Webtechnologien und Skriptsprachen - wünschenswert
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