Estados Unidos
B&A
XR Extreme Reach
Engenheiro de TI Associado
RemotoEstados Unidos
Burbank, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
A Oportunidade
Junte-se à revolução criativa na XR!
Na XR, estamos transformando a forma como a publicidade é criada, gerenciada e entregue. Como líder global em operações publicitárias, ajudamos marcas, agências e empresas de mídia a gerenciar todas as etapas do ciclo de vida da publicidade por meio de uma plataforma única que conecta produção, ativos, direitos, entrega e análise.
Junte-se a uma equipe colaborativa que está redefinindo o futuro da publicidade. Você trabalhará em desafios significativos, ajudará a moldar produtos inovadores e causará um impacto real para algumas das marcas líderes mundiais. Se você é apaixonado por publicidade, tecnologia e pela resolução de problemas complexos, adoraríamos ouvir você.
O Engenheiro de Suporte de TI Associado atua como o principal ponto de contato de TI para o escritório de Burbank, fornecendo suporte técnico para funcionários presenciais e remotos. Esta função combina suporte prático a desktops com administração em Microsoft 365, gerenciamento de identidade, ferramentas de endpoint, sistemas de salas de reunião e infraestrutura de rede local. Trabalhando sob a orientação de engenheiros de TI seniores, esta posição apoia projetos locais e globais, atualizações de hardware e melhorias tecnológicas contínuas.
Suporte ao Usuário Final e ao Escritório
- Fornecer suporte técnico diário para usuários presenciais e remotos em ambientes Windows 11 e macOS, incluindo laptops, desktops, dispositivos móveis (iOS/Android), e-mail, aplicativos e periféricos.
- Registrar, rastrear, priorizar e gerenciar chamados de suporte por meio do sistema de service desk de TI, mantendo a responsabilidade até a resolução ou o escalonamento apropriado.
- Dar suporte a tecnologias de áudio/vídeo de salas de reunião e sistemas de videoconferência (por exemplo, Logitech, Poly).
- Atuar como o principal ponto de contato de TI para o escritório de Burbank, coordenando com equipes globais de TI e fornecedores externos de hardware/software.
Gerenciamento do Ciclo de Vida de Usuários e Dispositivos
- Gerenciar a integração e o desligamento de funcionários, incluindo provisionamento de contas, ajustes de acesso, criação de imagens de dispositivos, configuração de hardware e recuperação de equipamentos.
- Construir, configurar, implantar, aplicar patches e manter endpoints Windows e Mac, dispositivos móveis e tablets usando ferramentas como Microsoft Intune ou Endpoint Central.
- Manter registros precisos de inventário de hardware e software, garantindo a conformidade dos dispositivos com os padrões de segurança da empresa.
Suporte a Sistemas e Infraestrutura
- Administrar contas de usuário, grupos, licenciamento e acesso no Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) e Microsoft Entra ID / Active Directory.
- Auxiliar engenheiros seniores no monitoramento, manutenção e solução de problemas básicos da infraestrutura de rede local, incluindo Wi-Fi, DNS, DHCP, Group Policy, VPNs e impressoras.
- Aplicar procedimentos de segurança de TI estabelecidos, diretrizes de configuração e fluxos de trabalho de gerenciamento de mudanças.
Projetos e Documentação
- Participar de projetos de TI locais e globais, atualizações de hardware, implantações de software e atualizações de sistemas.
- Testar atualizações de software, patches de SO e alterações de configuração antes de uma implantação mais ampla.
- Manter documentação técnica clara e contribuir com soluções para a base de conhecimento da equipe.
- Identificar problemas técnicos recorrentes e sugerir proativamente melhorias nos sistemas de TI e nos fluxos de trabalho dos funcionários.
Conhecimento e Experiência Essenciais
- Aproximadamente 2 a 4 anos de experiência profissional em suporte de TI, suporte a desktop ou funções de help desk.
- Fortes habilidades de resolução de problemas em Windows 11 e versões atuais do macOS.
- Experiência prática no suporte a aplicativos e serviços do Microsoft 365.
- Conhecimento prático de Active Directory e/ou Microsoft Entra ID (gerenciamento de usuários, grupos, permissões, SSO).
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de endpoint (por exemplo, Microsoft Intune, Endpoint Central) e aplicação de patches de software.
- Compreensão geral de conceitos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN) e melhores práticas de segurança de TI.
- Experiência no uso de um sistema de gerenciamento de serviços de TI para abertura de chamados e rastreamento de problemas.
- Disponibilidade para fornecer suporte ocasional fora do horário comercial padrão para manutenção, incidentes críticos ou necessidades de projetos.
Habilidades Pessoais e Atributos de Trabalho
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita com a capacidade de auxiliar funcionários técnicos e não técnicos.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas com forte orientação ao atendimento ao cliente e responsabilidade pelos problemas.
- Fortes habilidades organizacionais para gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz em um ambiente de ritmo acelerado.
- Automotivado, colaborativo e ansioso para expandir habilidades em sistemas, nuvem e tecnologias de rede.
Habilidades Preferenciais / de Desenvolvimento
- Experiência na administração de Microsoft Intune, Entra ID ou serviços do Microsoft 365.
- Exposição à administração de Windows Server, PowerShell ou ferramentas de script e automação.
- Familiaridade com equipamentos de AV para salas de reunião (Logitech, Poly).
*De acordo com as Leis de Transparência Salarial da Califórnia, a faixa salarial para esta posição é de $50,000-60,000; o salário base oferecido pode variar dependendo do conhecimento, habilidades e experiência relacionados ao cargo.
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