Estados Unidos
B&A
TAKKION Ops Management LLC
Administrador de Sistemas D365 (presencial)
Estados Unidos
Centennial, Colorado, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O Administrador Sênior de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) é responsável pela administração técnica, desempenho, segurança e otimização contínua da plataforma de planejamento de recursos empresariais (ERP) da TAKKION. Esta posição atua como um recurso técnico fundamental e ponto principal de escalonamento para problemas complexos do sistema, garantindo que o D365 opere como uma plataforma estável, segura e confiável, dando suporte às atividades financeiras e operacionais da organização.
Esta é uma posição técnica prática que combina administração avançada de sistemas, gerenciamento de ambientes, governança de segurança, suporte a integrações e gerenciamento do ciclo de vida de aplicações. O cargo trabalha em estreita colaboração com TI, Finanças, Compras, Operações, analistas de sistemas de negócios, desenvolvedores externos e parceiros de tecnologia para solucionar problemas, implementar melhorias no sistema e atender aos requisitos de negócios em evolução.
O candidato ideal possui forte experiência técnica em D365 Finance & Operations, uma abordagem proativa para a resolução de problemas e a capacidade de traduzir desafios técnicos em soluções práticas. O sucesso exige alguém que possa gerenciar de forma independente a administração diária da plataforma, ao mesmo tempo em que apoia melhorias no sistema em uma organização em crescimento, dinâmica e com múltiplas unidades de negócio.
Esta posição é presencial em nosso escritório em Centennial, CO.
Conhecimentos, Habilidades e Aptidões
- Expertise Técnica: Forte compreensão da arquitetura, administração, segurança, integrações e gerenciamento do ciclo de vida de aplicações do D365 Finance & Operations.
- Resolução de Problemas: Capacidade de investigar sistematicamente problemas técnicos complexos, identificar causas raiz e implementar soluções eficazes.
- Senso de Propriedade e Responsabilidade: Assume a responsabilidade pela confiabilidade do sistema, resolução de problemas e conclusão das atividades técnicas atribuídas.
- Perspicácia de Negócios: Entende como a tecnologia ERP apoia os processos de negócios e reconhece o impacto operacional de problemas e mudanças no sistema.
- Colaboração: Constrói relacionamentos de trabalho eficazes com partes interessadas de negócios, profissionais de TI, desenvolvedores e parceiros de tecnologia externos.
- Comunicação: Explica claramente problemas técnicos, riscos e recomendações para públicos técnicos e não técnicos.
- Adaptabilidade: Trabalha de forma eficaz em um ambiente dinâmico e em evolução, com requisitos de negócios em mudança e prioridades conflitantes.
- Melhoria Contínua: Identifica oportunidades para fortalecer a confiabilidade do sistema, simplificar processos e melhorar as capacidades técnicas.
- Atenção aos Detalhes: Mantém configurações, documentação, controles de acesso e registros de testes precisos.
- Julgamento: Exerce bom julgamento em relação a mudanças no sistema, riscos de segurança, escalonamento de incidentes e continuidade dos negócios.
Medidas de Sucesso
O desempenho nesta posição pode ser avaliado em relação aos seguintes resultados:
- Estabilidade, disponibilidade e desempenho operacional da plataforma D365.
- Resolução oportuna de incidentes do sistema e redução de problemas técnicos recorrentes.
- Precisão e eficácia da segurança do sistema, acesso de usuários e controles de conformidade.
- Execução bem-sucedida de atualizações, lançamentos e implantações do sistema com interrupção mínima dos negócios.
- Confiabilidade e desempenho de integrações críticas do sistema e processos automatizados.
- Qualidade e integridade da documentação técnica e procedimentos administrativos.
- Colaboração eficaz com as partes interessadas de negócios e entrega oportuna de melhorias aprovadas no sistema.
- Implementação de melhorias técnicas que reduzem o esforço manual, melhoram a confiabilidade ou fortalecem o desempenho do sistema.
Responsabilidades / Funções Essenciais
1. Administração da Plataforma D365 e Gerenciamento de Desempenho
- Atuar como administrador técnico principal do Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, mantendo a estabilidade, disponibilidade, desempenho e confiabilidade operacional do sistema.
- Administrar ambientes de produção e não produção, incluindo configurações de sistema, parâmetros, atualizações de ambiente e definições administrativas.
- Gerenciar atividades aplicáveis do Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) e PPAC, incluindo monitoramento de ambiente, manutenção, implantações, atualizações e resolução de problemas.
- Monitorar proativamente o desempenho da aplicação, processamento em lote, tarefas agendadas, logs do sistema e outros processos críticos para identificar e tratar possíveis interrupções.
- Investigar e resolver problemas técnicos complexos envolvendo desempenho da aplicação, configurações de sistema, processamento de dados e conectividade de ambiente.
- Coordenar a manutenção de ambientes, atualizações de aplicações, patches e atualizações de serviço com equipes internas, a Microsoft e parceiros de tecnologia externos.
- Dar suporte à administração técnica de integrações do D365, entidades de dados e serviços associados do Microsoft Azure.
- Identificar oportunidades para melhorar o desempenho da plataforma, automatizar tarefas administrativas recorrentes e reduzir o risco operacional.
- Desenvolver e manter documentação técnica, configurações de sistema, procedimentos operacionais e guias de solução de problemas.
2. Segurança, Gerenciamento de Acesso e Conformidade
- Administrar contas de usuário, funções de segurança, deveres, privilégios e permissões de acesso do D365 de acordo com as políticas da empresa e os padrões de segurança estabelecidos.
- Gerenciar controles de acesso baseados em funções, incluindo provisionamento, modificações, transferências e encerramentos de usuários.
- Trabalhar em parceria com a TI e os proprietários de processos de negócios para manter a segregação de funções adequada, acesso com privilégio mínimo e requisitos de controle interno.
- Conduzir revisões periódicas de acesso, avaliações de segurança e auditorias para identificar e remediar riscos potenciais.
- Solucionar problemas complexos de segurança envolvendo permissões de usuário, atribuições de funções, autenticação e acesso a aplicações.
- Dar suporte a atividades de gerenciamento de identidade e acesso envolvendo o Microsoft Entra ID e tecnologias relacionadas da Microsoft.
- Manter documentação de segurança, definições de funções, registros de acesso e evidências de auditoria.
- Dar suporte a auditorias internas e externas fornecendo documentação do sistema, relatórios de acesso e informações técnicas.
- Recomendar melhorias nas configurações de segurança, governança de acesso e controles administrativos.
3. Suporte Técnico, Integrações e Gerenciamento de Incidentes
- Atuar como recurso principal de escalonamento para problemas complexos de aplicação, configuração, segurança, integração e desempenho do D365.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos envolvendo APIs, entidades de dados, processos em lote, fluxos de trabalho, conectividade de sistema e aplicações de terceiros.
- Monitorar e dar suporte a integrações entre o D365 e outros sistemas corporativos, coordenando com desenvolvedores e fornecedores externos conforme apropriado.
- Utilizar ferramentas de monitoramento disponíveis, logs de aplicação e informações de diagnóstico para investigar problemas e identificar causas raiz.
- Dar suporte a atividades técnicas envolvendo o Data Management Framework (DMF) do D365, importações e exportações de dados e solução de problemas de integração.
- Coordenar a resolução de incidentes com a TI, analistas de sistemas de negócios, consultores externos e suporte da Microsoft.
- Priorizar incidentes do sistema com base na gravidade, impacto nos negócios e requisitos operacionais.
- Conduzir análise de causa raiz para problemas recorrentes ou significativos e implementar ou recomendar ações preventivas.
- Manter documentação de incidentes, procedimentos de suporte e recursos de base de conhecimento para melhorar a eficiência da resolução.
- Fornecer orientação técnica e transferência de conhecimento para equipes de suporte interno e usuários finais, conforme apropriado.
4. Gerenciamento de Versões, Testes e Melhorias Técnicas
- Coordenar atividades técnicas associadas a lançamentos de aplicações, melhorias de sistema, patches e implantações do D365.
- Dar suporte a processos de implantação usando Lifecycle Services, Azure DevOps e outras ferramentas aplicáveis.
- Colaborar com desenvolvedores, consultores e partes interessadas internas para revisar requisitos técnicos e avaliar o impacto das mudanças propostas.
- Auxiliar com mudanças de configuração, modificações de integração, personalizações técnicas e melhorias de sistema aprovadas.
- Dar suporte ao desenvolvimento e manutenção de scripts, ferramentas de automação e soluções técnicas para melhorar a eficiência administrativa.
- Coordenar testes técnicos, testes de regressão e Testes de Aceitação do Usuário (UAT) com as partes interessadas apropriadas.
- Validar mudanças no sistema e integrações antes da implantação em produção para minimizar interrupções operacionais.
- Manter documentação de lançamento, cronogramas de implantação, registros de testes e documentação de gerenciamento de mudanças.
- Dar suporte à prontidão para implantação, validação pós-lançamento, resolução de problemas e planejamento de recuperação.
- Garantir que as mudanças no sistema sigam os processos estabelecidos de gerenciamento de mudanças, segurança e governança de aplicações.
5. Suporte a Processos de Negócios e Melhoria Contínua (15%)
- Trabalhar em parceria com Finanças, Compras, Operações e outras partes interessadas funcionais para entender os requisitos do sistema e dar suporte aos processos de negócios dentro do D365.
- Configurar, manter e solucionar problemas de fluxos de trabalho do sistema, processos de aprovação e regras de negócios dentro do escopo de responsabilidade do administrador.
- Trabalhar com analistas de sistemas de negócios e proprietários de processos para avaliar solicitações de melhoria, identificar requisitos técnicos e determinar possíveis soluções.
- Recomendar melhorias na configuração do sistema, oportunidades de automação e melhorias técnicas que aumentem a usabilidade, a eficiência e a integridade dos dados.
- Dar suporte à padronização de processos implementando configurações de sistema e fluxos de trabalho aprovados em todos os segmentos de negócios.
- Avaliar a viabilidade técnica, a complexidade e o impacto potencial das mudanças propostas no sistema.
- Participar de discussões de governança de ERP, priorização de melhorias e atividades de planejamento de sistema.
- Fornecer orientação técnica às partes interessadas de negócios sobre as capacidades, limitações e práticas recomendadas do D365.
- Dar suporte à adoção pelo usuário final por meio de documentação técnica, recursos de solução de problemas e transferência de conhecimento.
- Manter-se atualizado com as atualizações do Microsoft Dynamics 365, funcionalidades emergentes e tecnologias aplicáveis para identificar oportunidades de melhoria da plataforma.
Requisitos
Qualificações Necessárias
- Mínimo de 3 anos de experiência prática na administração do Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations em um ambiente corporativo de produção.
- Experiência comprovada com administração, configuração, gerenciamento de segurança, solução de problemas e manutenção de sistemas do D365.
- Experiência com Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS), incluindo gerenciamento de ambiente, atualizações de sistema, implantações e suporte a aplicações.
- Conhecimento prático da arquitetura de segurança do D365, controles de acesso baseados em funções, provisionamento de usuários e segregação de funções.
- Experiência em dar suporte a integrações de aplicações corporativas, APIs, entidades de dados e atividades de solução de problemas associadas.
- Experiência em monitorar e solucionar problemas de tarefas em lote, fluxos de trabalho, desempenho do sistema e problemas de processamento de dados.
- Familiaridade com tecnologias Microsoft Azure, Azure DevOps e processos de implantação de aplicações.
- Experiência em dar suporte a melhorias de sistema, testes, gerenciamento de versões e resolução de problemas de produção.
- Forte compreensão de sistemas ERP e sua relação com processos de negócios financeiros e operacionais.
- Fortes habilidades analíticas, de solução de problemas, documentação e comunicação.
- Capacidade de gerenciar independentemente prioridades conflitantes e resolver problemas técnicos complexos.
Qualificações Preferenciais
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou disciplina relacionada, ou experiência profissional relevante equivalente.
- Experiência em dar suporte a funcionalidades de Finanças, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Compras ou Operações de Projetos do D365.
- Experiência com Microsoft Power Platform, incluindo Power Automate, Power Apps ou Power BI.
- Familiaridade com Microsoft Entra ID, serviços de integração Azure e gerenciamento de identidade corporativa.
- Experiência com Azure DevOps, pipelines CI/CD, PowerShell, SQL ou tecnologias de script e automação relacionadas.
- Familiaridade com X++, extensões do D365 e processos de implantação de desenvolvimento personalizado.
- Experiência em dar suporte a ambientes ERP após a implementação ou durante períodos de crescimento dos negócios e melhoria de processos.
- Experiência em dar suporte a múltiplas unidades de negócio ou operações corporativas complexas.
- Certificações técnicas Microsoft Dynamics 365 ou relacionadas da Microsoft.
- Experiência em construção, energia renovável, serviços industriais, manufatura ou outros ambientes operacionais baseados em projetos.
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