Estados Unidos
B&A
Wise
Engenheiro de Suporte à Integração de API
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
JavaScriptPython
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
A Wise é uma empresa de tecnologia global que está construindo a melhor maneira de movimentar e gerenciar o dinheiro do mundo.
Taxas mínimas. Máxima facilidade. Velocidade total.
Seja enviando dinheiro para outro país, gastando no exterior ou realizando e recebendo pagamentos internacionais, a missão da Wise é facilitar a vida das pessoas e empresas e ajudá-las a economizar dinheiro.
Descrição da Vaga
Como parte da nossa equipe, você nos ajudará a criar uma rede totalmente nova para o dinheiro do mundo.
Para todos, em todos os lugares.
Saiba mais sobre nossa missão e o que oferecemos.
Os Engenheiros de Suporte à Integração de API garantem que nossos parceiros corporativos da Plataforma Wise recebam uma resposta rápida e altamente eficaz quando surgirem problemas. Seja respondendo a perguntas complexas sobre o comportamento de uma API ou atuando como o primeiro ponto de contato em um incidente grave do sistema, você será a referência técnica para nossos parceiros.
Estamos buscando um Engenheiro de Suporte à Integração de API para se juntar à nossa Equipe de Sucesso de Integração e escalar nossas capacidades de atendimento para a Plataforma Wise na América do Norte. Você fará parte de uma equipe global que opera 24/5 — abrangendo Austin, Tallinn e Singapura — dedicada a manter a mais alta qualidade e confiabilidade para as integrações técnicas de nossos parceiros.
Informações Adicionais
Para todos, em todos os lugares. Somos pessoas construindo dinheiro sem fronteiras — sem julgamentos ou preconceitos. Acreditamos que as equipes são mais fortes quando são diversas, equitativas e inclusivas.
Temos orgulho de ter uma equipe verdadeiramente internacional e celebramos nossas diferenças.
Equipes inclusivas nos ajudam a viver nossos valores e garantem que cada Wiser se sinta respeitado, capacitado para contribuir com nossa missão e capaz de progredir em suas carreiras.
Sua Missão
- Resolução de problemas multicanal: Ofereça suporte aos nossos clientes corporativos de API via e-mail, chat, telefone e videoconferência, intervindo para resolver problemas críticos em tempo real.
- Análise técnica aprofundada: Desenvolva um conhecimento profundo da API da Wise e dos produtos SWIFT. Você testará e depurará de forma independente APIs REST, interpretará logs de sistema e consultará bancos de dados para rastrear a origem dos problemas.
- Resposta a incidentes: Atue como o primeiro ponto de contato calmo e decisivo durante incidentes técnicos graves, gerenciando escalonamentos de alta severidade enquanto coordena com as equipes globais de engenharia e comerciais.
- Compartilhamento de conhecimento: Identifique tendências nos problemas dos parceiros e forneça esses dados às nossas equipes de produto e engenharia para impulsionar melhorias proativas na plataforma.
- Colaboração multifuncional: Trabalhe ao lado de equipes globais para garantir que os parceiros da Plataforma Wise tenham uma experiência de integração perfeita e assistência líder no setor.
Qualificações
O que esperamos de você
- 2 a 3 anos de experiência relevante em suporte técnico, incluindo resolução prática de problemas em APIs REST e suporte a sistemas de produção.
- Sólida compreensão de APIs REST, incluindo testes, depuração e interpretação de solicitações, respostas e códigos de erro de API.
- Familiaridade com JSON, métodos de autenticação web e documentação de API.
- Experiência no uso de IDEs e ferramentas de controle de versão para investigar problemas técnicos.
- Capacidade de solucionar incidentes em produção, priorizar problemas e colaborar com equipes de Engenharia para conduzir a resolução.
- Fortes habilidades de comunicação, com a capacidade de explicar questões técnicas complexas tanto para stakeholders técnicos quanto não técnicos.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de linha de comando, como Bash ou Zsh.
- Familiaridade com análise de logs e ferramentas de monitoramento, como Kibana ou Grafana.
- Experiência no suporte a aplicações construídas em arquiteturas de microsserviços.
- Experiência em pagamentos, fintech ou ambientes de suporte técnico corporativo.
- Conhecimento básico de programação em Python, JavaScript ou linguagem similar.
Se você quiser saber mais sobre como é trabalhar na Wise, visite Wise.Jobs.
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Remuneração: USD 37 - USD 46.63 - por hora
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