Engenheiro de Service Desk T2

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Como Engenheiro de Service Desk de nível 2, você atuará como o nível intermediário de suporte técnico dentro da nossa equipe de service desk. Você lidará com problemas técnicos, fornecerá orientação e colaborará com outros profissionais de TI para garantir a entrega de serviços de TI de alta qualidade. Sua função envolverá a resolução de problemas avançados, a mentoria de funcionários juniores e a participação em projetos, conforme necessário.

Suporte Técnico de Nível Intermediário: Resolver problemas técnicos, garantindo uma resolução eficaz e oportuna, incluindo, mas não se limitando a:

Experiência em uma função de suporte técnico, com pelo menos 2 anos em uma capacidade de suporte de nível 2.

Certificações: Certificações relevantes do setor são altamente desejáveis.

Habilidades técnicas: Conhecimento prático em administração de servidores Windows e Linux, rede (LAN/WAN), virtualização (VMware, Hyper-V), serviços em nuvem (AWS, Azure) e melhores práticas de segurança.

Resolução de problemas: Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de lidar com questões técnicas complexas de forma independente.

Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos para partes interessadas não técnicas.

Atendimento ao cliente: Forte compromisso em fornecer um atendimento ao cliente excepcional e manter relacionamentos com os clientes.

Trabalho em equipe: Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe e compartilhar conhecimento de forma eficaz.

• Plano de saúde pago pela empresa desde o dia 1 para o funcionário

• Seguro de acidentes pessoais (AD&D) pago pela empresa

• Seguro de invalidez de longo e curto prazo (LTD & STD) pago pela empresa

• Folga remunerada (PTO) ilimitada após 90 dias

• Programa de assistência ao funcionário

• Plano odontológico

• Plano de visão

• 401k

• Seguro de vida

Tipo de posição: Tempo integral, assalariado

Faixa salarial: $60,000 - $80,000/ano

Elegibilidade para PTO ilimitado: Após 90 dias

Elegível para participação acionária do funcionário após 1 ano de serviço