Estados Unidos
B&A
Velociti
Especialista em Suporte de TI
Estados Unidos
Riverside, Missouri, United States
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PRONTO PARA SER O RECURSO TECNOLÓGICO DE REFERÊNCIA?
IMPULSIONE A TECNOLOGIA COMO ESPECIALISTA EM SUPORTE DE TI NA VELOCITI!
Localização: Riverside, MO (Presencial)
Tipo de emprego: Tempo integral
Setor: Implantação de Tecnologia e Serviços Gerenciados
Se você é um solucionador de problemas que gosta de tecnologia, prospera em um ambiente acelerado e se orgulha de ajudar os outros, queremos ouvir você.
Candidate-se hoje e ajude a Velociti a manter pessoas, tecnologia e operações em movimento.
SOBRE A VAGA
Na Velociti, a tecnologia está no centro de tudo o que fazemos. Com milhões de dispositivos implantados e centenas de milhares gerenciados por meio do nosso programa VeloCare, ajudamos organizações líderes a manter suas pessoas, operações e tecnologia conectadas e funcionando da melhor maneira possível.
Por trás de cada ambiente tecnológico de sucesso, existe uma equipe que sabe como resolver problemas rapidamente, oferecer suporte eficaz aos usuários e manter as coisas em movimento. É aí que você entra.
Estamos procurando um Especialista em Suporte de TI para ser um recurso de confiança para nossos funcionários e a primeira linha de suporte quando surgirem desafios tecnológicos.
Como Especialista em Suporte de TI, você combinará experiência técnica com um atendimento ao cliente excepcional para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, oferecer suporte aos usuários finais, gerenciar equipamentos e ajudar a manter um ambiente de TI confiável. Você trabalhará com chamados, solicitações presenciais, projetos e necessidades técnicas do dia a dia — tornando esta uma função prática onde cada dia traz algo diferente.
Se você gosta de solucionar problemas, ajudar as pessoas e ser a pessoa com quem os outros podem contar quando a tecnologia não está colaborando, esta pode ser a vaga ideal para você.
O que você fará
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software de Nível 1 para usuários finais.
- Instalar, configurar, atualizar e solucionar problemas de computadores, softwares, periféricos e outras tecnologias.
- Fornecer suporte geral de desktop, incluindo criação/recriação de imagens de PC e laptop e coordenação de lançamentos.
- Fornecer assistência técnica individual por chat, telefone, e-mail e suporte presencial.
- Auxiliar na configuração de periféricos, incluindo impressoras, scanners, monitores, estações de acoplamento, entre outros dispositivos.
- Coordenar com provedores de serviços de terceiros para facilitar reparos de hardware em tempo hábil, cobertos por contratos de manutenção ou garantias.
- Realizar pequenos reparos de hardware e solução de problemas para equipamentos fora do suporte de terceiros.
- Gerenciar e manter o inventário de TI, incluindo laptops, teclados, mouses, estações de acoplamento, monitores, telefones IP e outros equipamentos.
- Apoiar a administração de contas de usuário, incluindo gerenciamento de usuários no Active Directory, redefinição de senhas e configuração de novos usuários.
- Equilibrar múltiplas prioridades, incluindo chamados de suporte, solicitações presenciais, projetos e problemas técnicos urgentes.
- Comunicar-se claramente com usuários e membros da equipe para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e eficaz.
QUEM É VOCÊ
Qualificações Necessárias
- Experiência em suporte de TI, suporte de desktop, suporte técnico ou experiência relacionada.
- Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows, WinPE, Android e iOS e solução básica de problemas.
- Sólido entendimento de Microsoft Office e aplicativos comuns de usuário final.
- Familiaridade com Active Directory, incluindo gerenciamento de usuários, redefinição de senhas e adição de novos usuários.
- Conhecimento básico de redes e habilidades de solução de problemas.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Fortes habilidades organizacionais com a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades.
- Capacidade de trabalhar efetivamente sob pressão e cumprir prazos apertados.
- Mentalidade focada no cliente com um desejo genuíno de ajudar os outros a resolver problemas técnicos.
Habilidades Preferenciais
- Experiência com Microsoft 365.
- Experiência na criação, implantação e gerenciamento de imagens de SO e pacotes de software.
- Experiência com criação e recriação de imagens de PC/laptop.
- Experiência anterior em suporte a hardware, periféricos e tecnologia de usuário final em um ambiente corporativo.
POR QUE A VELOCITI?
- Junte-se a uma equipe que entrega soluções tecnológicas do mundo real para organizações líderes.
- Trabalhe em um ambiente prático onde suas habilidades técnicas impactam diretamente a experiência do funcionário.
- Obtenha exposição a uma ampla gama de hardware, software, sistemas e projetos tecnológicos.
- Oportunidades de crescimento, aprendizado e avanço.
- Faça parte de uma cultura baseada em inovação, senso de dono, trabalho em equipe e integridade.
Mais oportunidades com um só perfil
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