Estados Unidos
B&A
Vaxcyte
Engenheiro de Operações de TI
Estados Unidos
San Carlos, California, United States
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Resumo
JUNTE-SE À NOSSA MISSÃO DE PROTEGER A HUMANIDADE!
Vaxcyte é uma empresa de inovação em vacinas em estágio clínico que desenvolve vacinas de alta fidelidade para proteger a humanidade das consequências de doenças bacterianas, que têm consequências graves e custosas para a saúde quando não controladas. Trabalhar para erradicar ou tratar infecções bacterianas como doença pneumocócica invasiva, Estreptococos do Grupo A e Shigella é apenas o começo. Nosso caminho para o sucesso é claro e bem definido, e a Vaxcyte está preparada para ir longe.
O QUE fazemos é tão importante quanto COMO fazemos! Nosso trabalho conjunto é guiado por quatro valores centrais duradouros:
- *REPENSE A CONVENÇÃO: Trazemos diversidade criativa e intelectual para todas as facetas do trabalho que fazemos, a fim de inovar e reinventar a forma como as vacinas são entregues.
- *ALCANCE O MÁXIMO: Incorporamos nosso objetivo coletivamente audacioso de fazer corajosamente os produtos biológicos mais complexos já tentados para proteger a humanidade.
- *LIDERAR COM O CORAÇÃO: Todos lideram na Vaxcyte com uma abordagem de colaboração e debate vigoroso focada na gentileza e inclusão, que avança nossos objetivos de negócios.
- *MODELAR A EXCELÊNCIA: A magnitude do nosso desafio exige nosso compromisso compartilhado de demonstrar integridade, responsabilidade, igualdade e clareza nas comunicações e na tomada de decisões.
A Vaxcyte está procurando um Engenheiro de Operações de TI para fornecer o suporte de TI de linha de frente e escalado que mantém a organização funcionando. Trabalhando dentro da equipe de Operações de TI, o Engenheiro de Operações de TI dá suporte aos usuários finais, gerencia endpoints e serviços de TI, provisiona contas e acessos, e ajuda a manter um ambiente seguro e confiável. Esta função é uma ótima opção para um técnico focado no cliente, prático, que gosta de resolver problemas e quer crescer em sua carreira de TI.
Funções Essenciais
- Fornecer suporte de TI Nível 1 / Nível 2 através do helpdesk / sistema de tickets, resolvendo problemas prontamente e com forte atendimento ao cliente, aderindo aos SLAs.
- Realizar onboarding e offboarding de usuários, incluindo orientação para novos contratados, provisionamento de contas, acessos e licenças nos sistemas principais.
- Implantar, configurar e dar suporte a dispositivos de usuário final (Windows) através do Microsoft Intune / MEM e ferramentas de endpoint relacionadas.
- Fornecer suporte de TI para computadores de laboratório — sistema operacional, conectividade, gerenciamento de endpoint, segurança e suporte de melhor esforço para software de laboratório e instrumentos — em parceria com as Operações de Laboratório, escalando problemas especializados ou de sistemas validados conforme apropriado.
- Dar suporte às tecnologias principais de usuário final, incluindo M365, Okta, Teams / Zoom e sistemas de conferência / AV.
- Fornecer suporte prático para reuniões e conferências — configuração de salas de conferência, equipamentos de AV e videoconferência (Teams / Zoom) — incluindo suporte ao vivo para reuniões e eventos da empresa.
- Gerenciar o inventário e o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo suporte à aquisição, rastreamento e recuperação.
- Apoiar a segurança de endpoints e operacional, incluindo proteção de endpoints, patching, MFA.
- Escalar problemas técnicos complexos para a Engenharia de Sistemas e colaborar na resolução.
- Apoiar necessidades de TI multifuncionais e relacionadas a escritórios / instalações conforme surgirem.
- Criar e manter documentação clara, artigos de base de conhecimento e procedimentos operacionais padrão.
- Participar de suporte pré-agendado, fora do horário comercial ou de plantão para projetos ou eventos especiais.
- Fornecer suporte de primeira linha e administração para ferramentas de IA de usuário final (por exemplo, Microsoft 365 Copilot, ChatGPT / Claude Enterprise) — incluindo solicitações de acesso, provisionamento e solução de problemas.
- Apoiar a aplicação de políticas de uso aceitável de IA e manuseio de dados no nível do usuário final, escalando preocupações de governança ou segurança conforme necessário.
Requisitos
Bacharelado em área relacionada, ou experiência prática equivalente em TI com um mínimo de 5+ anos de experiência em suporte / operações de TI. Experiência em biotecnologia é um diferencial. Outras combinações de educação e/ou experiência podem ser consideradas.
- Experiência em fornecer suporte de helpdesk / desktop e usar um sistema de tickets (Freshservice é um diferencial).
- Experiência em gerenciar endpoints Windows com ferramentas como Microsoft Intune / MEM.
- Conhecimento prático de administração de M365, Okta e Zoom.
- Forte orientação para o atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e uma abordagem sistemática para solução de problemas.
- Consciência dos fundamentos de segurança de TI (proteção de endpoint, MFA, patching, conscientização de segurança).
- Capacidade de criar documentação clara, adaptar-se e aprender novas habilidades, e seguir procedimentos estabelecidos.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Experiência em dar suporte a PCs de laboratório, científicos ou de instrumentos é um diferencial.
- Experiência em dar suporte a AV de salas de conferência e videoconferência (Teams / Zoom) é um diferencial.
- Exposição ao suporte de ferramentas de IA corporativas é um diferencial.
Igualdade de Oportunidades
Reporta-se a: Diretor Sênior, Operações de TI e Infraestrutura
Localização: San Carlos, CA
Arranjo de Trabalho (pode ser ajustado com base nas necessidades do negócio, responsabilidades do cargo ou alterações na política da empresa): Presencial (mínimo de 4 dias por semana presencial)
Faixa Salarial: $120,000 – $140,000
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano.
Aviso de Fraude de Recrutamento
Esteja ciente de fraudes ou golpes de indivíduos, organizações e/ou sites que afirmam representar a Vaxcyte em atividades de recrutamento. A Vaxcyte tem um processo de recrutamento estabelecido para todas as posições antes de emitir uma oferta de emprego e nunca estenderemos ofertas de emprego não solicitadas ou pediremos aos candidatos que forneçam informações financeiras ou pessoais sensíveis como parte do processo de inscrição. Toda comunicação legítima da Vaxcyte virá de um endereço de e-mail oficial @vaxcyte.com. Candidatos qualificados e interessados devem se candidatar às vagas atuais em vaxcyte.com/careers vaxcyte.com/careers/.
Remuneração: O pacote de remuneração será competitivo e incluirá benefícios abrangentes e um componente de participação acionária (equity).
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