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Twilio
Designer Sênior de Experiência de Aprendizagem
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Tradução automática. Consulte o original.
Quem somos
Na Twilio, estamos moldando o futuro das comunicações, tudo do conforto de nossas casas. Entregamos soluções inovadoras para centenas de milhares de empresas e capacitamos milhões de desenvolvedores em todo o mundo a criar experiências personalizadas para clientes.
Nossa dedicação ao trabalho remoto em primeiro lugar, e forte cultura de conexão e inclusão global significa que, não importa sua localização, você faz parte de uma equipe vibrante com diversas experiências, causando um impacto global todos os dias. À medida que continuamos a revolucionar a forma como o mundo interage, estamos adquirindo novas habilidades e experiências que tornam o trabalho verdadeiramente gratificante. Sua carreira na Twilio está em suas mãos.
Contratação e como trabalhamos
Usamos Inteligência Artificial (IA) para ajudar a tornar nosso processo de contratação eficiente. Dito isso, toda decisão de contratação é tomada por Twilions reais!
Além disso, embora sejamos uma empresa remota em primeiro lugar, você pode ser solicitado a comparecer pessoalmente em caráter pontual para reuniões de equipe, eventos funcionais ou reuniões com clientes.
Veja-se na Twilio
Junte-se à equipe como o próximo Designer Sênior de Experiência de Aprendizagem da Twilio.
Sobre o trabalho
Esta posição é necessária em nossa equipe de Design de Experiência de Aprendizagem, que é o motor que ajuda nossa organização GTM a atingir suas metas de receita. Estamos buscando um Designer Sênior de Experiência de Aprendizagem inovador para revolucionar a forma como nossa equipe global de vendas aprende, se adapta e executa. Neste papel, você irá conectar design instrucional, eficácia de vendas, prioridades estratégicas e inteligência artificial de ponta. Você não criará apenas módulos de treinamento — você projetará jornadas de aprendizagem de alto impacto, aprimoradas por IA, uma variedade de modalidades para atender às necessidades dos vendedores, simulações interativas e ferramentas de suporte de desempenho que reduzem o tempo de adaptação e impulsionam a receita.
O candidato ideal é um designer instrucional ágil que testa, adota e domina ativamente ferramentas modernas de design de IA (texto generativo, vídeo de IA, blocos de código, síntese de voz, avaliações automatizadas e construtores de simulação interativa) para multiplicar a qualidade e a velocidade da produção de design.
A Twilio pensa grande. E você?
Gostamos de resolver problemas, tomar iniciativa, ajudar quando necessário e estamos sempre dispostos a tentar coisas novas. É por isso que procuramos colegas que incorporem nossos valores — algo que chamamos de Twilio Magic. Além disso, capacitamos os funcionários a construir mudanças positivas em suas comunidades, apoiando seus esforços de voluntariado e doação.
Portanto, se você está pronto para liberar todo o seu potencial, fazer o seu melhor trabalho e ser a melhor versão de si mesmo, candidate-se agora! Se esta função não é o que você procura, considere outras vagas abertas.
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Localização
Esta função será remota, mas não é elegível para contratação em CA, CT, NJ, NY, PA, WA.
Viagem
Priorizamos a conexão e as oportunidades de construir relacionamentos com nossos clientes e uns com os outros. Para esta função, aproximadamente 15% de viagens é antecipada para ajudá-lo a se conectar pessoalmente de forma significativa.
Compensação
*Observe que esta função está aberta a candidatos fora da Califórnia, Colorado, Havaí, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Nova Jersey, Nova York, Vermont, Washington D.C. e Estado de Washington. As informações abaixo são fornecidas apenas para candidatos contratados nessas localidades.
As faixas salariais estimadas para esta função são as seguintes:
- Baseado no Colorado, Havaí, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont ou Washington D.C.: 106,320.00 - 132,900.00.
- Baseado em Nova York, Nova Jersey, Estado de Washington ou Califórnia (fora da área da Baía de São Francisco): 112,560.00 - 140,700.00.
- Baseado na área da Baía de São Francisco, Califórnia: $125,040.00 - 156,300.00.
O salário inicial do candidato selecionado será determinado com base em fatores permissíveis e não discriminatórios, como habilidades, experiência e localização geográfica.
Informações sobre o prazo de inscrição
As inscrições para esta função pretendem ser aceitas até 25 de outubro, mas podem mudar com base nas necessidades do negócio.
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Fique atento a fraudes de recrutamento
Nós nos preocupamos com a sua segurança. Golpistas às vezes se passam por recrutadores da Twilio através de postagens de emprego falsas, e-mails, sites ou mensagens. Por favor, certifique-se de que você está se comunicando com um endereço de e-mail oficial @twilio.com. Nunca solicitaremos pagamento, cartões-presente, criptomoedas ou informações bancárias durante o processo de recrutamento. Não fazemos ofertas de emprego sem um processo formal de entrevista ou realizamos entrevistas exclusivamente por meio de aplicativos de mensagens baseados em texto.
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A Twilio tem orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo (incluindo gravidez, parto, decisões de saúde reprodutiva ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status de veterano protegido, status de indivíduo com deficiência, informações genéticas, opiniões ou atividades políticas, ou outras características legalmente protegidas aplicáveis. Também consideramos candidatos qualificados com histórico criminal, de acordo com a lei federal, estadual e local aplicável. Candidatos qualificados com histórico de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com a Ordem de Oportunidade Justa do Condado de Los Angeles para Empregadores e a Lei de Oportunidade Justa da Califórnia. Adicionalmente, a Twilio participa do programa E-Verify em certas localidades, conforme exigido por lei.
Responsabilidades
Neste papel, você irá:
- Utilizar ferramentas de autoria de IA, modelos de linguagem grandes (LLMs) e engenharia de prompt para rascunhar, iterar e refinar rapidamente materiais de aprendizagem, cenários de roleplay, guias de pitch e sessões.
- Construir simulações de roleplay impulsionadas por IA (por exemplo, exercícios de tratamento de objeções, chamadas de descoberta, exercício de identificação de casos de uso, etc.) onde os representantes de vendas podem praticar conversas realistas com clientes usando personas de IA generativa.
- Desenvolver conteúdo em capacitação que é impulsionada pela teoria de aprendizagem de adultos; as modalidades de capacitação são selecionadas com base no que melhor apoia o vendedor.
- Colaborar com a Liderança de Vendas, Marketing de Produto e Operações de Receita para mapear caminhos de aprendizagem diretamente para competências do vendedor, lançamentos de produtos e metodologias de vendas estratégicas.
- Projetar ativos de suporte de desempenho just-in-time (FAQs, Playbooks) integrados diretamente nos fluxos de trabalho do vendedor (CRM, Slack/Teams, plataformas de Engajamento de Vendas).
- Transformar especificações complexas de produtos e insights de mercado/frameworks de posicionamento em experiências de aprendizagem facilmente digeríveis e altamente acionáveis.
- Projetar caminhos de aprendizagem dinâmicos e personalizados com base no tempo de permanência do representante, função (AE, SE, SDR, DSR, etc.), dados de desempenho e lacunas de habilidades.
- Implementar loops de feedback automatizados baseados em IA que avaliam os pitches em vídeo, gravações de chamadas e comunicações escritas dos representantes de vendas.
- Pesquisar, testar e integrar continuamente ferramentas e softwares emergentes de IA no stack de tecnologia de capacitação para acelerar os ciclos de desenvolvimento de capacitação, aumentar a qualidade dos resultados e aumentar o impacto da capacitação.
- Estabelecer diretrizes, bibliotecas de prompts e melhores práticas para o uso ético e eficaz de ferramentas de design de IA pela equipe.
- Monitorar métricas de aprendizagem, adoção de ferramentas, tempo de adaptação de vendas e atingimento de cotas para otimizar continuamente os programas de capacitação.
Qualificações
A Twilio valoriza experiências diversas de todos os tipos de indústrias, e encorajamos todos que atendem às qualificações exigidas a se candidatarem. Se sua carreira está apenas começando ou não seguiu um caminho tradicional, não deixe que isso o impeça de considerar a Twilio. Estamos sempre procurando pessoas que trarão algo novo para a mesa!
*Obrigatório
- 3–5+ anos de experiência em design instrucional, design de experiência de aprendizagem (LXD) ou capacitação de vendas — preferencialmente em um ambiente B2B SaaS ou de tecnologia de ritmo acelerado.
- Maestria em nível de especialista em engenharia de prompt usando LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini) para design de currículo, construção de cenários e geração de conteúdo.
- Familiaridade/construção em nível intermediário com plataformas modernas de L&D aprimoradas por IA, motores de aprendizagem adaptativa e/ou plataformas de roleplay de IA (por exemplo, Gong, Articulate 360, Quantified, AI, Allego).
- Experiência prática com ferramentas como ElevenLabs, Artlist.Io, RiversideFM, Synthesia, HeyGen, Midjourney, DALL-E ou Runway.
- Proficiência avançada com ferramentas de autoria (por exemplo, Articulate Storyline/Rise, Adobe CC, Google Suite) integradas com plugins modernos de IA.
- Uma capacidade demonstrada de criar conteúdo envolvente e baseado em aplicação (quereremos ver exemplos do seu trabalho!).
- Compreensão do ciclo de vendas B2B, personas de compradores e métricas de receita.
- Mentalidade de adotante inicial com paixão por experimentar tecnologias emergentes para automatizar tarefas tediosas e maximizar a produção criativa.
- Fortes habilidades de redação e comunicação visual adaptadas especificamente para públicos de vendas de alto desempenho.
O que oferecemos
Trabalhar na Twilio oferece muitos benefícios, incluindo remuneração competitiva, tempo livre generoso, licença parental e de bem-estar ampla, assistência médica, um programa de poupança para aposentadoria e muito mais. As ofertas variam por localidade.
Esta função pode ser elegível para participar do plano de ações e do plano de bônus corporativo da Twilio. Todos os cargos são geralmente elegíveis para os seguintes benefícios: plano de saúde, conta de aposentadoria 401(k), tempo de licença médica remunerada, tempo de folga pessoal remunerado, licença parental remunerada.
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