Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Toyota Material Handling
Analista de Operações Digitais
Estados Unidos
Columbus, Indiana, United States
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A Função
Junte-se à nossa equipe como Analista de Operações Digitais!
O Analista de Operações Digitais II atua como uma ponte fundamental entre a estratégia de produto, as operações de negócios e a execução. Esta função apoia a entrega e o escalonamento bem-sucedidos de produtos e serviços digitais, alinhando processos internos, sistemas de suporte e coordenação multifuncional.
Operando de forma independente com supervisão local limitada, esta função colabora virtualmente entre equipes e interage diretamente com concessionárias e clientes por meio de visitas periódicas a campo. Ao combinar insights de clientes, análise de dados e experiência operacional, esta função garante que as iniciativas digitais sejam escaláveis, eficientes e alinhadas com os objetivos da empresa.
Grande Nome | Grandes Oportunidades | A vida é melhor na Toyota
O que você fará
Alinhamento Estratégico e Planejamento
- Colaborar com a liderança para definir e implementar iniciativas estratégicas que apoiem o crescimento de produtos digitais e do negócio.
- Coordenar revisões operacionais, acompanhamento de iniciativas e prontidão para lançamento no mercado.
- Atuar como um elo multifuncional entre produto, operações, suporte, vendas e TI para garantir o alinhamento e a execução.
Design e Otimização Operacional
- Avaliar e projetar fluxos de trabalho para otimizar as operações internas para a entrega de produtos digitais e o gerenciamento do ciclo de vida.
- Liderar iniciativas multifuncionais de melhoria de processos para impulsionar a escalabilidade e o desempenho operacional.
- Desenvolver e manter SOPs, fluxos de escalonamento e manuais operacionais que apoiem a escalabilidade e o desempenho.
Integração de Insights e Feedback do Cliente
- Coletar e analisar o feedback dos clientes e dados da Voz do Cliente para impulsionar melhorias em processos e produtos.
- Garantir que os modelos de suporte e as ferramentas evoluam juntamente com a maturidade do produto e as necessidades dos clientes.
Arquitetura de Sistemas de Suporte e Ferramentas
- Configurar e otimizar sistemas de suporte internos (por exemplo, Zendesk) para melhorar o rastreamento de problemas, a escalabilidade e a experiência do usuário.
- Fazer parceria com as equipes de TI e suporte para garantir que as configurações das ferramentas estejam alinhadas com as estratégias organizacionais e de produto.
Gestão de Mudanças e Capacitação
- Liderar iniciativas de gestão de mudanças para novos sistemas, processos ou plataformas introduzidos às equipes operacionais.
- Fornecer orientação e planejamento de prontidão para garantir a adoção perfeita de novas capacidades digitais.
- Fazer parceria com as Soluções de Telemática e outras equipes de campo para oferecer experiências digitais coesas e de ponta a ponta para clientes e concessionárias.
Análise e Melhoria Contínua
- Aproveitar dados e análises de desempenho para identificar gargalos e recomendar melhorias acionáveis.
- Monitorar métricas-chave para avaliar o sucesso das iniciativas operacionais e identificar tendências para aprimoramento contínuo.
Operações de Campo e Diárias
- Fazer parceria com as equipes de vendas de campo e concessionárias para promover, demonstrar e apoiar produtos e soluções digitais.
- Interagir diretamente com clientes e concessionárias para otimizar processos operacionais e a adoção das ferramentas digitais da Toyota.
- Apoiar as operações diárias, como integração de clientes, configuração de sistemas e gerenciamento de pedidos, conforme necessário.
O que estamos procurando
- 3+ anos de experiência profissional em operações digitais, estratégia de negócios ou funções de capacitação de produtos.
- Perspicácia em vendas e marketing
- Fortes habilidades organizacionais, de comunicação e colaboração
- Confortável em gerenciar vários projetos e responder a prioridades dinâmicas
- Focado no atendimento ao cliente
- Comunicador oral e escrito proficiente
O que te diferencia
- Bacharelado em Negócios, Análise ou área relacionada é preferencial.
Onde e quando você trabalhará
Fundamental para esta função é o envolvimento em campo com concessionárias e clientes, viajando frequentemente para locais de concessionárias e/ou clientes.
Até 50% de viagens podem ser necessárias.
Saiba mais aqui: toyotaforklift.com/careers
Siga-nos nas redes sociais: Trabalhando na Toyota Material Handling | Glassdoor glassdoor.com/Overview/Working-at-Toyota-Material-Handling-EI_IE14275.11,35.htm
Como será seu pacote de remuneração total e benefícios
Salário - $65,440 – $83,895 por ano. A remuneração depende da formação e experiência do candidato selecionado.
Relocação: Esta função pode ser elegível para assistência de relocação.
Benefícios de Classe Mundial
- Salário competitivo
- Bônus de desempenho
- Folga remunerada generosa e 13 feriados pagos
- Planos médicos acessíveis e opções de odontologia e visão sem custo
- 100% 401(k) com contrapartida de até 6%
- Seguro de vida pago pela empresa, invalidez de curto prazo e invalidez de longo prazo
- Programa de assistência educacional
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP) com acesso a cuidados de saúde mental, suporte jurídico e orientação financeira
- Programas de reconhecimento e recompensa Kaizen (melhoria contínua)
- Oportunidades significativas para desenvolvimento pessoal e profissional
- Academia no local e clínica de saúde ocupacional
- A melhor cultura de trabalho da categoria!
Toyota Material Handling North America (TMHNA), líder do setor em vendas de empilhadeiras, compreende duas marcas principais: Toyota Material Handling e The Raymond Corporation. Acreditamos que investir nas melhores pessoas, produtos e processos impulsionará nosso sucesso futuro, e seremos sempre guiados por nossos princípios fundamentais de “respeito pelas pessoas” e “melhoria contínua”. Com oportunidades em toda a América do Norte, estamos confiantes de que você encontrará a posição certa dentro da TMHNA que pode ajudá-lo a construir uma carreira longa e gratificante.
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