Estados Unidos
B&A
Sunflower Bank NA
Técnico de Suporte de TI
Estados Unidos
Collier County, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Na Sunflower Bank, N.A., estamos em pleno crescimento. Desde a nossa fundação em 1892, temos nos comprometido a servir nossas comunidades e apoiar os membros da equipe que tornam tudo isso possível. Como uma instituição financeira de serviço completo, oferecemos uma gama completa de serviços focados em relacionamento para atender aos objetivos financeiros pessoais, empresariais e de gestão de patrimônio. Criar Possibilidade não é apenas nossa missão, é o que fazemos todos os dias para clientes e associados. Saiba mais sobre a Sunflower Bank, N.A. em sunflowerbank.com.
A Sunflower Bank, N.A. está procurando um indivíduo enérgico e altamente motivado para preencher a posição de Técnico de Suporte de TI em tempo integral em Naples, FL.
As pessoas escolhem "bancar" conosco, mas para aqueles que servimos, somos mais do que um banco. Nós nos esforçamos para ser a espinha dorsal financeira de suas vidas, e sabemos que isso começa com nossa equipe.
Nossa cultura de apoio capacita os membros da equipe a crescer e aproveitar novas oportunidades. Como nosso nome, o girassol, nós somos:
- Enraizados na Força
- Impulsionados pelo Crescimento
- Indivíduos em um Grande Todo
- Criando Possibilidade
- Focados na Comunidade
Descrição
Esta posição é responsável por fornecer suporte técnico, solucionar problemas de hardware e software e resolver solicitações de serviço relacionadas a computadores desktop e laptop, dispositivos móveis, impressoras e outros sistemas de tecnologia. A função serve como um recurso técnico de linha de frente para usuários finais, oferecendo resolução de problemas em tempo hábil, gerenciamento de escalonamento e atendimento excepcional ao cliente para garantir interrupções mínimas nas operações comerciais.
Responsabilidades
- Analisar e solucionar problemas em todos os sistemas de computador e realizar reparos e modificações necessários nos sistemas.
- Resolver rapidamente quaisquer problemas com equipamentos tecnológicos para minimizar o tempo de inatividade.
- Realizar manutenção de rotina de computadores e redes.
- Realizar avaliações para determinar a necessidade de alterações na configuração de hardware/software.
- Configurar e instalar novos equipamentos.
- Responder a quaisquer perguntas sobre problemas de hardware e software.
- Gerencia o Active Directory.
- Fornecer soluções para problemas técnicos por telefone ou e-mail.
- Verificar frequentemente o sistema de tickets para solicitações de service desk recebidas; analisar as solicitações minuciosamente, em seguida, avaliá-las e encaminhá-las.
- Consegue comunicar princípios de TI e conceitos técnicos de forma eficaz a um público variado.
- Identificar, escalar e apoiar a resolução de incidentes de acordo com os procedimentos estabelecidos de gerenciamento de incidentes e resposta a incidentes de segurança.
- Responsável por garantir que todos os novos ativos de propriedade da empresa sejam identificados no CMDB com dados completos do item de configuração. Os ativos de propriedade devem ser mantidos para cumprir todas as Políticas, Padrões, Processos e instruções de trabalho de Gerenciamento de Ativos.
- Responsável por ter conhecimento e executar os protocolos de escalonamento de incidentes e processos de resposta a incidentes de segurança, conforme aplicável à função de Gerenciamento de Serviços.
- Executar o trabalho de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis do setor, bem como as políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
Educação / Experiência Preferencial
Os candidatos bem-sucedidos possuirão um amplo entendimento de hardware de computador, sistemas operacionais, aplicativos de software, conceitos de rede, tecnologias móveis e melhores práticas de suporte técnico. Fortes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e solução de problemas são essenciais, juntamente com a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente de ritmo acelerado.
- Ter pelo menos um diploma de associado em ciência da computação, redes ou programação. Preferencial: Bacharelado em Ciência da Computação, TI ou área relacionada ou experiência de trabalho equivalente, treinamento técnico ou conhecimento.
- Ter 3+ anos de experiência na indústria de TI.
- Proficiente em suporte e solução de problemas de desktop, mobile e servidor.
- Conhecimento prático de todo o hardware de laptop, tipos de desktop, pacotes de software, sistemas operacionais e rede.
O pagamento depende do conhecimento, habilidades, aptidões, experiência e localização.
Condições de Trabalho
As demandas físicas desta posição exigem a capacidade de realizar as funções essenciais do trabalho com ou sem acomodação razoável. Os funcionários podem passar longos períodos sentados ou em pé, usando as mãos para operar computadores ou outros equipamentos e alcançando tarefas relacionadas ao trabalho. Pode ser necessária caminhada regular, juntamente com flexão, agachamento, ajoelhamento ou escalada ocasionais. A função pode envolver levantar ou mover itens pesando até 10 libras. Os requisitos de visão incluem visão de perto e de longe, visão de cores e periférica, percepção de profundidade e a capacidade de ajustar o foco.
Se você se qualificar, inscreva-se online em sunflowerbank.com/careers.
Você nunca trabalhou em um lugar como o Sunflower Bank!
EOE/AA: Minorias/Mulheres/Pessoas com Deficiência/Veteranos
A Sunflower Bank, N.A. é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, status de veterano protegido, status de indivíduo qualificado com deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica protegida por lei.
Aberto até preencher; inscrição antecipada encorajada. Este anúncio de vaga pode ser usado para preencher posições semelhantes dentro de 90 dias.
Se você é residente da Califórnia, pode ter direito a certos direitos relativos às suas informações pessoais, que são informações que identificam, relacionam-se ou poderiam ser razoavelmente vinculadas a um residente ou domicílio específico da Califórnia. Informações adicionais sobre nossas práticas de coleta de dados e avisos específicos de localização estão disponíveis em nossa política de privacidade.
Benefícios da Sunflower Bank
Os associados desfrutam de benefícios excepcionais, incluindo:
- Plano 401(k) com Correspondência de 6%
- Seguro Saúde/Odontológico/Visão
- Seguro de Vida Pago pela Empresa
- Reembolso de Mensalidade
- Reembolso de Fitness
- Tempo Pago
- Licença Voluntária
- Feriados Pagos
Mais muitos outros benefícios e incentivos para associados!
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