ServiceNow

21 de out. de 2026

Senior Staff Outbound Product Manager - GTM / Data & Analytics

Estados Unidos

Santa Clara, California, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Descrição da Empresa

Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou de alegria. Aquele momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer o mesmo por todos — libertando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem focar em trabalhos significativos. Hoje, a ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios. Nossa plataforma de IA da ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% das empresas da Fortune 500® a trabalharem de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa em IA onde a tecnologia e o talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.

Descrição da Vaga

Junte-se a nós para colocar a IA a serviço das pessoas.

A ServiceNow está em busca de um Senior Staff Outbound Product Manager obcecado pelo cliente para se juntar à equipe de produtos de Data & Analytics, responsável pelo Workflow Data Fabric e pelo RaptorDB. Esta é uma função com foco externo para um líder de produto que consiga levar recursos complexos de dados corporativos ao mercado por meio de posicionamento claro, lançamentos de produtos, capacitação de vendas e engajamento direto com o cliente.

Esta função está na interseção entre arquitetura de dados, desempenho de plataforma, análise, prontidão para IA e valor ao cliente. Você ajudará a moldar como os clientes da ServiceNow entendem, adotam e extraem valor de recursos avançados de dados, traduzindo conceitos técnicos profundos em narrativas de produto atraentes, estratégias de go-to-market, conteúdo voltado ao cliente e capacitação de campo.

Contexto de Negócios

O Workflow Data Fabric e o RaptorDB Professional são áreas de crescimento estrategicamente importantes dentro do portfólio de Data & Analytics da ServiceNow. O negócio já é significativo, com aproximadamente $600M em receita e uma meta de crescer para $1.5B até 2029. A oportunidade não é simplesmente vender dados como um produto isolado, mas construir uma estratégia abrangente clara sobre como os dados aprimoram a proposta de valor da ServiceNow em fluxos de trabalho, resultados para o cliente, prontidão para IA corporativa e busca por negócios estratégicos.

O líder ideal identificará o problema do cliente, criará a narrativa de mercado e ajudará a escalar a capacitação de campo e as estratégias de crescimento por meio de abordagens individuais, para grupos restritos e em larga escala. Esta pessoa trabalhará em estreita colaboração com as equipes de produto, engenharia, vendas, consultoria de soluções, marketing de produto e equipes voltadas ao cliente para garantir que o mercado entenda o valor da plataforma de dados de próxima geração da ServiceNow.

O que você fará

Assumir a estratégia de produto outbound para o Workflow Data Fabric e o RaptorDB Professional, traduzindo recursos complexos da plataforma de dados em valor claro para o cliente, posicionamento diferenciado e narrativas de mercado atraentes.

Definir e refinar as mensagens principais, casos de uso, personas, diferenciação competitiva e pontos de prova para o cliente que ajudem públicos técnicos e executivos a entender por que esses produtos são importantes.

Trabalhar em estreita colaboração com gerentes de produto inbound, engenharia, marketing de produto, vendas, consultoria de soluções e equipes voltadas ao cliente para moldar a estratégia de lançamento, prontidão de campo, movimentos de crescimento e planos de adoção.

Atuar como um evangelista de produto em reuniões com clientes, conversas executivas, sessões com analistas, webinars, conferências e suporte a negócios estratégicos, adaptando a mensagem tanto para profissionais técnicos quanto para tomadores de decisão de negócios.

Traduzir conceitos de dados corporativos, análise, integração, desempenho de plataforma e prontidão para IA em resultados de negócios claros, casos de uso para clientes e mensagens prontas para vendedores, sem exigir que o público navegue por profundidade técnica desnecessária.

Transformar o feedback de campo, insights de clientes, inteligência competitiva e sinais de adoção em recomendações acionáveis que influenciem as prioridades do roadmap, a execução de GTM e os investimentos outbound.

Assumir entregáveis outbound de alto impacto, incluindo playbooks de vendas, campanhas de lançamento de produtos, demonstrações, resumos de soluções, guias competitivos, treinamento de campo, apresentações executivas e storytelling de produto voltado ao cliente.

Ajudar a estabelecer e rastrear métricas de sucesso para iniciativas outbound, incluindo prontidão de lançamento, adoção pelos vendedores, engajamento do cliente, influência no pipeline, adoção do produto e feedback do mercado.

Qualificações

10+ anos de experiência em gestão de produtos de software corporativo, gestão de produtos outbound, marketing técnico de produto ou experiência em go-to-market, incluindo responsabilidade por lançamentos voltados ao cliente, posicionamento, capacitação de campo e estratégias de vendas.

Experiência com software corporativo é necessária, com forte preferência por candidatos que tenham construído, posicionado, vendido ou levado produtos de software ao mercado para clientes corporativos externos.

Experiência em gestão de produto ou produto outbound como construtor ou vendedor de software, não apenas como profissional interno de TI, proprietário de implementação ou usuário de tecnologias similares.

Sólido conhecimento prático de dados e análise corporativa — incluindo plataformas de dados, bancos de dados, integrações, infraestrutura em nuvem, análise ou camadas de dados de IA/ML — com a capacidade de traduzir esses recursos em posicionamento diferenciado e valor ao cliente. Não é necessária uma propriedade profunda de engenharia ou arquitetura.

Forte compreensão de como a estratégia de dados, integração, gestão de dados, bancos de dados e recursos de plataforma apoiam a transformação de IA corporativa e fluxos de trabalho.

Experiência comprovada no engajamento de clientes corporativos externos, vendedores e executivos por meio de reuniões, conversas de descoberta, lançamentos, eventos de campo ou suporte a negócios estratégicos — e usando essas interações para aprimorar a mensagem e a execução de go-to-market.

Habilidades excepcionais de comunicação e storytelling, com a capacidade de simplificar a complexidade para profissionais técnicos, tomadores de decisão de negócios, vendedores, executivos e partes interessadas do cliente.

Capacidade comprovada de influenciar de forma multifuncional entre as equipes de produto, engenharia, marketing, vendas, consultoria de soluções, sucesso do cliente e equipes de campo.

Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas estratégicas em um ambiente de ritmo acelerado e alto crescimento.

Experiência Útil

Experiência no suporte a plataformas de dados, bancos de dados, integração/iPaaS, infraestrutura, análise, camada de dados de IA/ML ou produtos de plataforma SaaS corporativa.

Experiência em realizar demonstrações ou apoiar conversas técnicas com clientes, EBCs, engajamentos de vendas, sessões com analistas, webinars, conferências ou busca por negócios estratégicos.

Experiência no desenvolvimento de capacitação de campo, narrativas de lançamento, posicionamento competitivo, pontos de prova para o cliente, mensagens executivas e programas de adoção.

Experiência com clientes federais ou mercados corporativos altamente regulamentados é útil.

Cidadania americana ou status de green card é preferencial para apoiar oportunidades de clientes no mercado federal.

Para posições nesta localidade, oferecemos um salário base de $190,900 - $334,100, além de participação acionária (quando aplicável), remuneração variável/incentivos e benefícios. Posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo de On Target Earnings (OTE) competitiva. Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano de tempo livre flexível e programas de licença familiar. A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está situada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.

Informações Adicionais

Personas de Trabalho

Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou presencial obrigatório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.

Empregador de Igualdade de Oportunidades

A ServiceNow é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.

Acomodações

Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de candidatura, ou se não puder usar esta candidatura online e precisar de um método alternativo para se candidatar, entre em contato com [email protected] para obter assistência.

Regulamentos de Controle de Exportação

Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) dos EUA, a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação das autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.

Tipo de Funcionário: Regular

Região: AMS - América do Norte e Canadá

Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto

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