ServiceNow

21 de out. de 2026

Diretor, Gestão Regional de Produto

Estados Unidos

Santa Clara, California, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Descrição da Empresa

Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou de alegria. Esse momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer o mesmo por todos — libertando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem se concentrar em trabalhos significativos. Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% da Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa de IA onde a tecnologia e o talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.

Descrição da Vaga

Junte-se a nós para colocar a IA a serviço das pessoas.

Visão geral da posição

Um Gerente Regional de Produto (RPM) conecta a estratégia global de produto à execução em um mercado específico. Os gerentes de produto criam funcionalidades e são responsáveis pelo roadmap principal junto às equipes de engenharia. Um RPM leva esse roadmap para um mercado, adapta-o aos clientes locais, regulamentações e padrões de compra, e é responsável pelo seu sucesso comercial naquele local. Na ServiceNow, os mercados de RPM são definidos por geografia, setor ou segmento de cliente.

Nesta função, você será responsável por um setor ou segmento de cliente nas Américas. Você será a pessoa responsável por como os produtos de IA da ServiceNow são posicionados, vendidos, adotados e aprimorados nesse mercado. Esta é uma função de contribuidor individual (IC), reportando-se ao líder de Gestão Regional de Produto para as Américas.

Principais Responsabilidades

Estratégia regional e adaptação

Traduzir o roadmap global de produtos de IA em um plano para seu setor ou segmento

Adaptar casos de uso, pacotes de soluções e mensagens aos problemas operacionais que mais importam para seus clientes

Considerar as regulamentações do setor e os requisitos de conformidade na forma como as soluções são posicionadas e implantadas

Acompanhar as tendências de adoção de IA em seu mercado e ajustar as prioridades conforme elas mudam

Go-to-market e capacitação de vendas

Fazer parceria com vendas, marketing e parceiros de canal para lançar produtos de IA em seu mercado

Realizar a descoberta em negociações prioritárias e moldar os critérios de compra e o dimensionamento do negócio em direção à IA no início do ciclo de vendas

Criar guias de descoberta, catálogos de casos de uso, histórias de demonstração e histórias de valor que os vendedores possam reutilizar

Garantir que os casos de uso de IA entrem em operação após cada vitória, trabalhando com sucesso do cliente, serviços profissionais e parceiros nos critérios de sucesso, datas de lançamento e métricas de adoção

Estratégia comercial e metas financeiras

Ser responsável pela estratégia comercial do seu mercado, incluindo mix de produtos, empacotamento e estrutura de negociação, para atingir as metas de receita e margem

Definir e ser responsável pelas metas trimestrais para negociações em andamento, adesão à IA e descoberta concluída antes do fechamento

Trabalhar com equipes de precificação em orientações de empacotamento e descontos adequadas aos seus clientes

Voz do cliente

Atuar como especialista técnico e comercial em campo para seu mercado

Coletar feedback dos clientes e transformar necessidades recorrentes em requisitos de solução para as equipes de produto

Testar ideias emergentes de IA com clientes e levar aquelas com tração para as equipes que desenvolvem novos produtos

Representar a ServiceNow junto a executivos de clientes, em eventos do setor e em sessões de consultoria ao cliente

Inteligência competitiva

Monitorar concorrentes que vendem IA em seu mercado, incluindo fornecedores específicos do setor e plataformas de IA horizontais

Analisar dados de vitórias/perdas para encontrar padrões sobre por que as negociações são ganhas, perdidas ou estagnadas

Equipar as equipes de vendas com posicionamento e respostas às alegações dos concorrentes

Qualificações

Para se destacar como Gerente Regional de Produto (RPM), você precisa de uma combinação única de perspicácia comercial, liderança intercultural e credibilidade técnica. Como você atua entre as equipes globais de desenvolvimento e as equipes locais de vendas, seu conjunto de habilidades deve equilibrar o pensamento estratégico com a execução prática.

Habilidades comerciais e estratégicas

Você projeta e executa planos de lançamento adequados à forma como seu mercado compra, incluindo os parceiros, processos de aquisição e executivos envolvidos

Você pode definir orientações de empacotamento e descontos e avaliar como a estrutura do negócio afeta a margem

Você transforma requisitos regulatórios e de conformidade em mudanças específicas na forma como as soluções são criadas, posicionadas e implantadas

Habilidades de relacionamento e comunicação

Você alinha as equipes de produto e os vendedores de campo em torno de prioridades sem ter autoridade direta sobre nenhum deles

Você entende como os líderes de negócios e de TI em seu mercado tomam decisões e ajusta sua forma de comunicação com cada um

Você gerencia expectativas com líderes seniores de produto e vendas enquanto apoia as equipes de conta em negociações de alto risco com clientes

Habilidades analíticas e técnicas

Você usa dados de vendas, resultados de vitórias/perdas e tendências de participação de mercado para decidir onde focar

Você conhece bem a IA corporativa e a tecnologia de plataforma para lidar com objeções complexas e treinar vendedores

Você transforma grandes volumes de feedback de clientes em uma lista curta e classificada de requisitos sobre os quais as equipes de produto podem agir

Experiência

10+ anos em gestão de produto, consultoria de soluções ou estratégia de go-to-market em software corporativo

Profundidade de domínio em pelo menos um setor ou segmento de cliente, incluindo seus sistemas principais, regulamentações e compradores

Histórico comprovado de influência em negociações corporativas por meio de descoberta, design de solução ou estrutura de negócio

Experiência em levar casos de uso de IA ou automação do conceito à produção em clientes

Familiaridade com a plataforma de IA ServiceNow (um diferencial)

Para posições nesta localidade, oferecemos um salário base de $221,200 - $387,100, além de participação acionária (quando aplicável), remuneração variável/incentivo e benefícios. As posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração de incentivo competitiva baseada em metas (OTE). Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano de tempo livre flexível e programas de licença familiar. A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está situada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.

Informações Adicionais

Personas de Trabalho

Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou necessário no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.

Empregador de Igualdade de Oportunidades

A ServiceNow é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.

Acomodações

Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de candidatura, ou se não puder usar esta candidatura online e precisar de um método alternativo para se candidatar, entre em contato com [email protected] para obter assistência.

Regulamentos de Controle de Exportação

Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) dos EUA, a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.

Tipo de Funcionário: Regular

Região: AMS - América do Norte e Canadá

Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto

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