Estados Unidos
B&A
Scan.com
Analista de Sistemas de Operações
RemotoEstados Unidos
Atlanta, Georgia, United States
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UMA VISÃO SOBRE NOSSA CULTURA
Somos a Scan.com. Estamos construindo a rede nacional de diagnóstico por imagem dos Estados Unidos: a infraestrutura que conecta pacientes, prestadores de serviços e pagadores a exames de diagnóstico mais rápidos e com melhor custo-benefício. Milhares de pacientes passam pela nossa plataforma todos os dias, e cada um deles é uma pessoa real aguardando uma resposta para uma preocupação de saúde. Existimos para levar essa resposta a eles mais rapidamente.
Gerenciamos o caminho do diagnóstico médico de ponta a ponta. Os prestadores de serviços fazem pedidos através de um ponto único de entrada e, a partir daí, executamos todo o fluxo de diagnóstico médico. Gerenciar o fluxo completo, em vez de intermediar partes dele, é o que nos permite entregar exames de imagem mais rapidamente, com maior qualidade e a um custo menor do que o status quo fragmentado.
Estamos em busca de um Analista de Sistemas de Operações em um momento empolgante. Já captamos mais de US$ 200 milhões em financiamento até o momento, alcançamos a lucratividade e estamos crescendo 100% ao ano.
Milhões de pessoas esperam tempo demais por um diagnóstico. Venha nos ajudar a resolver isso.
Estamos construindo algo que importa. Cada exame que agilizamos é uma pessoa real esperando por uma resposta, e essa urgência permeia tudo o que fazemos. Agimos rápido, assumimos a responsabilidade pelos resultados e nos orgulhamos do que entregamos. Se você gosta de ambiguidade, de trabalhar com pessoas ambiciosas e quer que seu trabalho faça uma diferença visível, você se sentirá em casa aqui.
DIVERSIDADE NA SCAN.COM
A Scan.com está comprometida em eliminar a discriminação e incentivar a diversidade em nossa equipe. Nós nos esforçamos para oferecer igualdade e justiça para todos os candidatos a emprego e funcionários, e nunca discriminamos com base em gênero, estado civil, idade, raça, etnia, religião ou diferenças físicas.
Somos contra todas as formas de tratamento ilegal e discriminação.
Nossa ambição é que nossa equipe seja representativa da diversidade da sociedade e que cada funcionário se sinta respeitado e capaz de trazer o seu melhor para o trabalho.
O QUE VOCÊ PODE TRAZER PARA A EQUIPE
Você não precisa preencher todos os requisitos para se candidatar a esta vaga. Seja esta a sua primeira ou a sua quinta experiência profissional, acreditamos que todos podem agregar valor, aprender e crescer. No entanto, estas podem ser algumas das formas como você está agregando valor atualmente:
- Experiência em parceria próxima com equipes de Produto — você consegue traduzir pontos críticos operacionais em requisitos claros e mudanças de produto em impacto operacional.
- Você tem experiência prática com ferramentas de IA para análise, criação de scripts e construção de automações — não apenas conhece IA, mas é alguém que realmente entregou algo utilizando essa tecnologia.
- Experiência na administração de CRM, sistemas de tickets ou de fluxo de trabalho (por exemplo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Notion ou similares) em um contexto operacional.
- Experiência na criação de relatórios e dashboards que partes interessadas não técnicas realmente consigam utilizar.
- Histórico de design de automações de fluxo de trabalho que reduzem de forma mensurável o trabalho manual.
- Fortes habilidades analíticas, com facilidade para transformar dados operacionais complexos em um ponto de vista claro.
- Experiência no desenvolvimento de treinamentos ou suporte a usuários não técnicos em novos sistemas e ferramentas.
- Conforto em atuar de forma independente em uma função que abrange sistemas, dados e processos, e não apenas um desses três pilares.
- Uma abordagem proativa e orientada a detalhes — você percebe quando algo está errado nos dados antes que alguém precise lhe avisar.
REQUISITOS DE IA
Na Scan.com, a IA não é um projeto paralelo; é como trabalhamos. Esperamos que todos usem IA para pensar mais rápido, eliminar tarefas repetitivas e multiplicar sua produção. O que nos importa é o julgamento: saber quando a IA torna você mais preciso, quando não torna, e como usá-la de forma responsável em relação aos dados dos pacientes. Você não precisa ser um engenheiro. Você precisa ser alguém que busca a melhor ferramenta e, como resultado, realiza mais.
Nível 1 — Nativo em IA
Para esta função, a expectativa é que você seja Nativo em IA. Você constrói diretamente com IA, entregando, automatizando ou prototipando trabalho real com LLMs e agentes, e possui um julgamento claro sobre onde os humanos devem permanecer no processo.
- Você constrói com IA, não apenas ao lado dela. Você já entregou, automatizou ou prototipou algo real usando LLMs, agentes ou ferramentas de IA.
- Você consegue explicar um fluxo de trabalho que redesenhou para que uma máquina realize os 80% de tarefas entediantes.
- Você tem uma visão sobre onde os sistemas de agentes ajudam e onde um humano deve permanecer no processo, especialmente em trabalhos regulamentados e adjacentes a PHI.
O QUE VOCÊ IRÁ CONQUISTAR NESTA FUNÇÃO
Esta função está inserida na área de Operações, reportando-se diretamente ao SVP de Operações. Você será responsável pela administração dos sistemas e ferramentas que impulsionam as operações — implementação de CRM e fluxos de trabalho, relatórios e dashboards, e as automações que mantêm os dados operacionais precisos e utilizáveis entre as equipes. Esta função é uma ponte fundamental entre Produto e Operações — você traduzirá as necessidades operacionais em requisitos de sistema e produto, e as mudanças de produto em impacto operacional, para que ambos avancem em sintonia, em vez de em paralelo.
No início, sua prioridade será colaborar com Produto, auditando nossos sistemas atuais e a configuração de relatórios, corrigindo as lacunas mais urgentes de dados e processos, e construindo um roteiro lado a lado com as equipes de Produto sobre onde a automação pode eliminar o trabalho manual em Operações. Como uma empresa em escala, você pode esperar que sua função se desenvolva ao longo do tempo. Aqui estão alguns dos tipos de atividades em que você poderá se envolver:
- Assumir a administração de nossos principais sistemas operacionais (CRM, tickets, ferramentas de fluxo de trabalho), incluindo configuração, permissões e integridade de dados.
- Construir e manter relatórios e dashboards que forneçam às equipes de Atendimento, Implementação e liderança uma visão precisa e em tempo real do desempenho operacional.
- Projetar e implementar automações de fluxo de trabalho que reduzam o trabalho manual nas equipes de Atendimento e Implementação.
- Atuar como a principal ponte entre Produto e Operações — traduzindo necessidades operacionais em requisitos de sistema e produto, e mudanças de produto em impacto operacional, para que ambos avancem em sintonia.
- Parceria com Produto e TI para definir o escopo, testar e implementar mudanças de sistema que afetem as Operações.
- Solucionar problemas de sistema levantados pelas equipes de operações e construir um processo claro para triagem e resolução.
- Manter dados limpos e bem documentados em nossos sistemas operacionais, e ser responsável pelos padrões que garantem essa qualidade.
- Treinar e dar suporte aos usuários de operações em novos sistemas, ferramentas e fluxos de trabalho à medida que forem implementados.
- Identificar oportunidades para aplicar IA e automação em trabalhos operacionais e de relatórios recorrentes, e pilotar soluções diretamente.
- Usar ferramentas de IA diretamente para construir automações internas, scripts e lógica de relatórios — tratando a IA como uma parte central de como você entrega o trabalho de sistemas, não como um complemento ocasional.
COMO SERÁ SUA ENTREVISTA
Mantemos nosso processo de entrevista curto e objetivo. Aqui estão as etapas que você pode esperar, mas podemos alterar a ordem dependendo da disponibilidade da equipe:
- Chamada telefônica introdutória de 30 minutos com nosso Parceiro de Talentos Sênior.
- Se houver um ajuste inicial para todos, convidaremos você para uma chamada de vídeo de 45 minutos com o gestor da vaga. Esta é uma entrevista mais estruturada que se aprofundará na função e nas necessidades técnicas.
- Entrevista 'Scan Standard', onde nosso painel avalia o alinhamento com nossos valores e os fatores de sucesso que importam na Scan.com. Você também será avaliado quanto à sua fluência em IA no estágio e profundidade relevantes para esta função (veja os Requisitos de IA acima).
- Conheça os fundadores e/ou outros membros da equipe. Novamente, a duração varia dependendo de quantas pessoas estão envolvidas e se será presencial ou por chamada de vídeo.
- Oferta!
Se você precisar de uma acomodação para se candidatar ou participar de uma entrevista, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Estamos ansiosos para receber sua candidatura!
O QUE OFERECEMOS
Vamos além do básico com nosso pacote de benefícios. Acreditamos que um ótimo trabalho começa com o apoio às nossas pessoas. Aqui está o que você pode esperar de nós:
- Faixa salarial de US$ 115,000 - US$ 125,000
- Pacote de participação acionária (equity)
- Opções flexíveis de trabalho remoto ou híbrido
- Orçamento dedicado para desenvolvimento pessoal
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- 28+ dias de folga remunerada, incluindo PTO e dias de bem-estar, para que você possa estar no seu melhor
- Licença parental remunerada
- Plano de aposentadoria 401k
- Todo o equipamento necessário para você realizar seu melhor trabalho
- Políticas inclusivas e centradas nas pessoas, desenhadas por nossa equipe, para nossa equipe
- Benefícios do escritório de Atlanta: Almoço de equipe gratuito todas as quartas-feiras, acesso à academia no local, terraço na cobertura e opções de almoço no local
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