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Be Structured Technology Group
Redwood Software
Engenheiro de Soluções
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JavaSQL
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Sobre a oportunidade
NOSSA MISSÃO
Na Redwood, capacitamos nossos clientes com automação autônoma para seus processos de negócios essenciais.
SOBRE NÓS
Redwood Software é líder em soluções de estrutura de automação full stack para processos de negócios essenciais. Com a primeira plataforma de automação componível baseada em SaaS criada especificamente para ERP, acreditamos no poder transformador da automação. Nossas soluções incomparáveis permitem que você orquestre, gerencie e monitore seus fluxos de trabalho em qualquer aplicativo, serviço ou servidor — na nuvem ou localmente — com confiança e controle.
A equipe global de especialistas em automação e engenheiros de sucesso do cliente da Redwood oferece soluções e suporte de classe mundial projetados para lhe dar a liberdade e o tempo para imaginar e definir seu futuro. Saia do básico e veja o panorama geral com a Redwood Software.
VALORES FUNDAMENTAIS
- Um Time. Uma Redwood
- Crie seu próprio caminho
- Seja obcecado pelo sucesso do cliente
- Trabalhe no problema
- Seja curioso
- Assuma a responsabilidade pelo resultado
- Respeite uns aos outros
SEU IMPACTO
Como Engenheiro de Soluções – Contas Existentes, você atuará como o principal parceiro técnico e estratégico para os clientes atuais da Redwood. Esta função combina o foco em soluções técnicas e expansão com a experiência em adoção pós-venda e defesa do cliente.
Se você gosta de crescimento e de trabalhar com pessoas felizes, entusiasmadas e que superam metas, você vai aproveitar sua carreira conosco!
Você garantirá que os clientes obtenham o máximo valor de seus investimentos na Redwood, impulsionando a adoção, descobrindo novas oportunidades de expansão e atuando como um consultor de confiança que conecta objetivos de negócios a resultados técnicos.
Você trabalhará em estreita colaboração com Vendas, Gestão de Produto, Marketing de Produto, Suporte ao Cliente e Engenharia para impulsionar o crescimento, mitigar riscos e entregar valor de negócio mensurável em suas contas atribuídas.
Sucesso e Adoção do Cliente
- Construir e manter relacionamentos fortes e de confiança com partes interessadas técnicas e executivas dentro das organizações dos clientes.
- Liderar verificações de integridade, workshops de casos de uso e revisões de negócios para garantir o sucesso do cliente e o alinhamento da solução.
- Identificar proativamente lacunas de adoção e áreas de risco, e criar planos de recuperação para garantir o sucesso contínuo e a retenção.
- Compreender profundamente a arquitetura, os fluxos de trabalho e os objetivos de negócios de cada cliente para alinhar os recursos da Redwood aos resultados desejados.
- Atuar como ponto único de contato para requisitos estratégicos e técnicos, garantindo um engajamento responsivo e focado em valor.
Expansão de Conta e Soluções
- Colaborar com Executivos de Contas para identificar e buscar oportunidades de expansão dentro dos clientes existentes.
- Preparar e realizar demonstrações de produtos e apresentações técnicas de alto impacto, adaptadas aos objetivos do cliente.
- Guiar os clientes através de avaliações e provas de conceito que validem novos casos de uso e demonstrem valor de negócio.
- Traduzir desafios de negócios em soluções técnicas usando a plataforma de automação da Redwood.
- Desenvolver e executar estratégias de crescimento de conta que alinhem os roteiros dos clientes com a proposta de valor da Redwood.
Liderança Técnica e Gestão de Projetos
- Atuar como o elo técnico e ponto de escalonamento para suas contas, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.
- Coordenar equipes multifuncionais — incluindo Gestão de Produto, Engenharia e Serviços Profissionais — para impulsionar resultados bem-sucedidos.
- Gerenciar projetos simultâneos, equilibrando as prioridades dos clientes e os recursos internos para entregar no prazo e com excelência.
- Solucionar problemas técnicos em alto nível para determinar o caminho apropriado para a resolução.
Defesa do Cliente e Melhoria Contínua
- Atuar como a voz do cliente, fornecendo feedback estruturado às equipes internas para influenciar a direção do produto e melhorar a prestação de serviços.
- Documentar e compartilhar as melhores práticas para implementar e otimizar as soluções da Redwood.
- Contribuir para bases de conhecimento internas e melhorias de processos que aumentem a escalabilidade da equipe e a experiência do cliente.
Requisitos mínimos
SUA EXPERIÊNCIA
- Mínimo de 3 a 5 anos em uma função técnica voltada para o cliente (por exemplo, Engenharia de Soluções, Gestão Técnica de Contas, Consultoria Técnica ou Engenharia de Sucesso do Cliente).
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou experiência profissional equivalente.
- Experiência técnica prática em software e tecnologias corporativas (por exemplo, Infraestrutura em Nuvem, ERP, Bancos de Dados, ETL, MFT, Programação, Redes, Windows, Linux, Solução de Problemas).
- Capacidade de solucionar problemas técnicos em alto nível.
- Compreensão de alto nível das estruturas organizacionais em grandes empresas e seus desafios típicos.
- Compreensão de alto nível de todos os aspectos de soluções ERP (Financeiro, Procure to Pay, etc.).
- Capacidade de aprender, articular e demonstrar rapidamente soluções complexas.
- Habilidades excepcionais de escrita, comunicação verbal e apresentação para públicos técnicos e executivos.
- Fortes habilidades organizacionais, capaz de gerenciar múltiplas iniciativas de alto impacto simultaneamente.
- Abordagem analítica e estruturada para resolução de problemas e melhoria de processos.
- Disponibilidade para viajar aproximadamente 20–40%, dependendo das necessidades do cliente e do negócio.
- Experiência com soluções ERP SAP é preferencial.
- Experiência com Java, SAP ABAP, desenvolvedor SQL ou similar é preferencial.
- Experiência com LLMs e soluções de IA é preferencial.
A PARTE LEGAL
A Redwood é um empregador que oferece oportunidades iguais. A Redwood proíbe a discriminação ilegal com base em raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, estado civil ou de veterano, idade, origem nacional, ascendência, cidadania, deficiência física ou mental, condição médica, informações ou características genéticas (ou de um membro da família), orientação sexual, gravidez ou qualquer outra consideração tornada ilegal por leis regionais ou locais. Também proibimos a discriminação com base na percepção de que alguém possui qualquer uma dessas características ou está associado a uma pessoa que possui ou é percebida como possuindo qualquer uma dessas características. Toda essa discriminação é ilegal e terá uma política de tolerância zero aplicada a ela.
A Redwood cumprirá todas as leis locais de proteção de dados, incluindo o GDPR, no que diz respeito ao manuseio e processamento de dados pessoais. Caso deseje que removamos seus dados pessoais de nosso banco de dados de recrutamento, envie-nos um e-mail diretamente para [email protected]
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