Líder de Suporte de TI

HíbridoEstados Unidos

Plano, Texas, Estados Unidos

Tradução automática. Consulte o original.

Descrição da Empresa

Na Raising Cane’s Chicken Fingers®, servimos apenas as refeições de frango mais desejadas – é o nosso One Love! Conhecidos pela nossa excelente equipe e cultura incrível, seguimos a filosofia de Trabalhar Muito e Divertir-se. A Raising Cane’s é o conceito de frango que mais cresce no mercado e está a caminho de se tornar uma das Top 10 marcas de restaurantes nos Estados Unidos. Cada membro da equipe é importante para o nosso rápido crescimento e sucesso duradouro. Agora é a sua chance de se juntar ao time e elevar o nível!

Descrição da Vaga

O Líder de Suporte de TI oferece suporte técnico de alta qualidade para a equipe e líderes do Escritório de Suporte ao Restaurante (RSO), atuando como um parceiro de tecnologia de confiança para a alta gestão e liderança executiva. Esta função fornece solução de problemas avançada, suporte executivo e experiência especializada em ambientes Apple e Window, garantindo uma experiência tecnológica perfeita para os usuários finais.

O Especialista Líder oferece suporte a hardware, software, aplicativos, dispositivos móveis e tecnologia de escritório em toda a organização. Esta posição trabalha em estreita colaboração com as equipes de TI e partes interessadas do negócio para resolver problemas técnicos de forma eficiente, manter ambientes tecnológicos seguros e confiáveis e oferecer uma experiência de suporte profissional e de alto nível.

Seu Impacto e Responsabilidades

Fornecer suporte técnico presencial e remoto para a equipe do RSO, equipes de Unidades de Negócio e alta liderança

Oferecer suporte tecnológico responsivo e de alto nível para líderes executivos, garantindo a resolução oportuna de problemas tecnológicos e solicitações críticas para o negócio

Configurar, implantar, manter, aplicar patches, recuperar e desativar laptops, desktops, dispositivos móveis e ativos tecnológicos relacionados

Solucionar e resolver problemas de hardware, software, aplicativos, sistemas telefônicos e conectividade em plataformas Windows, Mac e móveis

Atuar como especialista no assunto para dispositivos Apple e macOS, mantendo conhecimento atualizado sobre atualizações de produtos, recursos e melhores práticas

Gerenciar e acompanhar chamados de serviço de TI, garantindo que os problemas sejam documentados, comunicados e resolvidos de acordo com as expectativas de serviço

Oferecer suporte à tecnologia de salas de conferência, ferramentas de colaboração e outras tecnologias de usuário final

Coordenar a configuração de tecnologia e suporte para escritórios, espaços de trabalho e necessidades de infraestrutura relacionadas

Colaborar com as equipes de Infraestrutura, Segurança e outras equipes de TI para apoiar ambientes tecnológicos seguros e confiáveis e resolver problemas escalados

Manter registros precisos de inventário de ativos tecnológicos e apoiar atividades de gerenciamento do ciclo de vida dos dispositivos

Qualificações

6+ anos de suporte a tecnologia de usuário final em ambiente corporativo

Experiência avançada no suporte a dispositivos Apple e macOS, com forte conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e tecnologias de usuário final

Experiência em fornecer suporte tecnológico a líderes executivos e gerenciar solicitações altamente visíveis e sensíveis ao tempo com profissionalismo e discrição

Fortes habilidades de resolução de problemas em hardware, software, rede e aplicativos de negócios

Conhecimento prático de implantação de endpoints, aplicação de patches, gerenciamento de ativos e processos de gerenciamento do ciclo de vida de dispositivos

Informações Adicionais

Todas as suas informações serão mantidas em sigilo de acordo com as diretrizes de EEO.

Termos de Uso

Política de Privacidade

Aviso de Privacidade ao Candidato

É ilegal em Massachusetts exigir ou administrar um teste de detector de mentiras como condição de emprego ou continuidade do emprego. Um empregador que violar esta lei estará sujeito a penalidades criminais e responsabilidade civil.

Tipo de Salário: Salário

Grupo do Departamento: Escritório de Suporte

Departamento: Tecnologia da Informação

Idiomas

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Seu Impacto e Responsabilidades

Qualificações

Informações Adicionais

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