Estados Unidos
B&A
Puretek Corporation
Administrador de Sistemas
Estados Unidos
Los Angeles, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Buscamos um Administrador de Sistemas — Suporte de Infraestrutura e Operações para dar suporte à nossa infraestrutura de TI, ambiente Microsoft 365, endpoints, sistemas de rede, backups, ferramentas de cibersegurança e operações de fabricação. Esta é uma função prática de nível intermediário que apoia ambientes de escritório e de produção. O candidato ideal possui fortes habilidades em Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, suporte a endpoints, redes, solução de problemas e documentação. Experiência em ambientes de fabricação ou regulamentados é preferível. Esta pessoa trabalhará presencialmente em Panorama City, CA 5 dias por semana.
Principais Responsabilidades
Administração de Infraestrutura
- Apoiar ambientes Windows Server, incluindo Active Directory, DNS, DHCP, servidores de arquivos, servidores de impressão e Group Policy.
- Monitorar a integridade do servidor, uso de armazenamento, logs de eventos, tempo de atividade e desempenho do sistema.
- Auxiliar em atividades de patching, atualizações, migrações e manutenção de servidores.
- Gerenciar pastas compartilhadas, permissões NTFS, grupos de segurança e solicitações de acesso.
- Ajudar a manter um inventário preciso de servidores, serviços, aplicativos e ativos de infraestrutura.
- Apoiar projetos de limpeza, migração e documentação de servidores de arquivos.
Administração Microsoft 365
- Administrar usuários, licenças, caixas de correio, grupos, caixas de correio compartilhadas e listas de distribuição do Microsoft 365.
- Apoiar Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive e Entra ID.
- Auxiliar com MFA, redefinições de senha, permissões de caixa de correio, segurança de conta e controle de acesso.
- Solucionar problemas de entrega de e-mail, acesso a caixas de correio, calendário, Teams e SharePoint.
- Apoiar arquivamento de caixas de correio, retenção e tarefas relacionadas à conformidade do Microsoft 365 sob orientação do Diretor de TI.
Suporte a Endpoints e Usuários
- Fornecer suporte de Nível 2 para desktops, laptops, impressoras, scanners, dispositivos móveis e equipamentos periféricos.
- Apoiar Windows 10/11, Microsoft Office, aplicativos de negócios, VPN e problemas de acesso remoto.
- Usar NinjaOne ou ferramentas RMM semelhantes para suporte remoto, patching, monitoramento, inventário e manutenção de endpoints.
- Construir, configurar, implantar e desativar estações de trabalho e laptops.
- Apoiar atividades de integração e desativação de funcionários.
- Manter um inventário preciso de endpoints e registros de atribuição de dispositivos.
Suporte de Rede e Segurança
- Apoiar firewalls Meraki, switches, pontos de acesso sem fio, VPN, VLANs e solução de problemas de conectividade com a Internet.
- Auxiliar em diagnósticos básicos de rede, incluindo DNS, DHCP, conflitos de IP, latência, problemas sem fio e problemas de conectividade.
- Monitorar e responder a alertas de segurança de endpoint usando ferramentas como SentinelOne e Microsoft Defender.
- Escalar incidentes de segurança suspeitos de forma rápida e clara.
- Auxiliar em revisões de acesso de usuários, aplicação de MFA, suporte a políticas de senha e práticas de configuração segura.
Suporte de Backup e Recuperação de Desastres
- Monitorar trabalhos de backup e verificar a conclusão bem-sucedida.
- Escalar falhas de backup ou trabalhos perdidos imediatamente.
- Auxiliar em testes de restauração e validação de backup.
- Manter documentação de backup, cronogramas e procedimentos de recuperação.
- Apoiar o planejamento de recuperação de desastres e a documentação de continuidade de negócios.
Suporte de Fabricação e Operações
- Apoiar estações de trabalho na linha de produção, impressoras de etiquetas, scanners, unidades compartilhadas, acesso ERP e sistemas relacionados à fabricação.
- Responder rapidamente a problemas de TI que afetam produção, qualidade, armazém, expedição ou atendimento ao cliente.
- Coordenar com fornecedores para suporte escalado quando necessário.
- Ajudar a identificar problemas operacionais recorrentes e recomendar correções permanentes.
- Apoiar o acesso a sistemas de negócios e solução de problemas para ERP, Power BI e aplicativos relacionados.
Suporte de Documentação e Conformidade
- Criar e manter documentação de TI, inventários de sistemas, diagramas de rede, registros de acesso, procedimentos de suporte e notas de alteração.
- Documentar etapas de solução de problemas, problemas recorrentes e ações corretivas.
- Apoiar atividades de controle de alterações de TI conforme instruído.
- Manter a conscientização sobre as expectativas de fabricação regulamentada, incluindo controle de acesso, prontidão para auditoria, registros eletrônicos e integridade de dados.
Qualificações Necessárias
- 3–5 anos de experiência em administração de sistemas.
- Experiência completa no suporte a ambientes Windows Server.
- Conhecimento prático de Active Directory, DNS, DHCP, compartilhamentos de arquivos e Group Policy.
- Experiência em administração Microsoft 365.
- Experiência prática com implementações e/ou migrações.
- Compreensão dos fundamentos de rede.
- Experiência com gerenciamento de endpoints, patching ou ferramentas RMM.
- Experiência em monitoramento de backups ou suporte a processos de restauração.
- Fortes habilidades de solução de problemas e documentação.
- Capacidade de priorizar problemas com base no impacto nos negócios.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e escalar apropriadamente.
- Fortes habilidades de comunicação com usuários técnicos e não técnicos.
Qualificações Preferenciais
- Experiência em ambientes de fabricação, farmacêutico, nutracêutico ou regulamentados.
- Experiência com redes Meraki.
- Experiência com NinjaOne ou ferramentas RMM semelhantes.
- Experiência com SentinelOne ou outras ferramentas EDR.
- Experiência com Microsoft Defender.
- Experiência no suporte a sistemas ERP.
- Experiência no suporte a Power BI ou ferramentas de relatórios.
- Experiência com servidores de impressão, impressoras de produção, impressoras de etiquetas e scanners.
- Familiaridade com controle de alterações de TI, suporte de validação ou suporte de auditoria.
- Certificações CompTIA Network+, Security+, Microsoft ou Cisco.
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