Estados Unidos
Be Structured Technology Group
PROGRESSIVE HEALTHCARE S OLUTIONS L
Engenheiro de Implementação Técnica
Estados Unidos
Atlanta, Georgia, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O Engenheiro de Implementação Técnica de Serviços desempenha um papel fundamental no avanço de cuidados cardiovasculares de alta qualidade, viabilizando soluções de tecnologia clínica confiáveis e bem integradas. Esta posição implanta, configura e atualiza sistemas de informação de cardiologia — incluindo servidores, estações de trabalho e softwares médicos especializados — para apoiar o atendimento ao paciente, a eficiência operacional e a conformidade regulatória.
Trabalhando em estreita colaboração com profissionais de saúde e equipes internas, o engenheiro atua em parceria com os clientes para entregar implementações personalizadas que alinham a tecnologia aos fluxos de trabalho clínicos reais. As responsabilidades abrangem a instalação de sistemas, garantia de qualidade, solução de problemas e transição para o suporte, com foco em precisão, responsabilidade e melhoria contínua. Por meio de experiência técnica prática e resolução colaborativa de problemas, esta função contribui diretamente para a melhoria da prestação de cuidados e para o sucesso do cliente a longo prazo.
Requisitos
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Implantar e configurar soluções de software e hardware de cardiologia.
- Realizar instalações, atualizações, testes de sistema, benchmarking, validação, documentação e garantia de qualidade final para assegurar que os sistemas atendam aos padrões funcionais, de desempenho e de qualidade antes da entrega ao cliente.
- Colaborar com clientes para projetar e implementar configurações ideais de sistema.
- Conduzir revisões de ativos no local e garantir uma transição tranquila para as equipes de suporte.
- Gerenciar o ciclo de vida de hardware e peças durante as implementações, incluindo controle de estoque, substituições, resolução de problemas e documentação associada.
- Fornecer suporte técnico de Nível 2 durante a implementação, incluindo solução avançada de problemas de hardware, software, sistemas operacionais, bancos de dados (SQL) e questões relacionadas à rede.
- Analisar e avaliar problemas técnicos que surjam durante a implementação para identificar causas raiz e implementar ações corretivas.
- Manter registros precisos e seguir os processos de implementação definidos.
- Recomendar melhores práticas e fornecer à gerência feedback e ideias para apoiar a melhoria contínua de processos e produtos.
- Contribuir como um membro valorizado de uma equipe diversa e dinâmica.
Requisitos mínimos
CONDIÇÕES DE TRABALHO
- A jornada de trabalho ocorre principalmente de quinta a terça-feira para alinhar-se às necessidades do projeto.
- Conformidade com requisitos específicos do cliente (por exemplo, imunizações, EPIs, política de ambiente de trabalho livre de drogas).
- Transporte confiável para a área de cobertura.
QUALIFICAÇÕES
- Ensino médio completo ou equivalente
- 3 a 5 anos de experiência em TI, preferencialmente em saúde ou sistemas médicos
- Sólido conhecimento de ambientes Windows Server, SQL Server, Active Directory e protocolos de rede, com experiência avançada em solução de problemas em sistemas operacionais Microsoft e hardware
- Forte compreensão de topologia de rede e protocolos de rede comuns usados em ambientes de sistemas clínicos
- Experiência no suporte a sistemas clínicos ou de informação de nível empresarial dentro de estruturas de qualidade ou conformidade
- Experiência de trabalho dentro de sistemas definidos de gestão de qualidade ou de imagem empresarial
- Experiência com o Microsoft Office Suite e equipamentos de escritório padrão, incluindo computadores e smartphones.
- Experiência no uso de equipamentos de teste médico e ferramentas manuais
- Excelentes habilidades de comunicação, organização e atendimento ao cliente
- Postura profissional, aparência e discrição ao interagir com clientes
- Autônomo e capaz de trabalhar de forma independente
- Disponibilidade e elegibilidade para viagens frequentes, com pouco aviso prévio, inclusive internacionalmente
REQUISITOS FÍSICOS
- Portar e monitorar o telefone da empresa, estar disponível e responsivo durante horários agendados e não agendados, exceto durante períodos de descanso e refeição conforme exigido pela legislação estadual aplicável
- Flexibilidade de horário, pois esta posição exigirá suporte ao cliente fora do horário comercial regular, horas extras obrigatórias com pouco aviso prévio e/ou trabalho aos finais de semana, conforme necessário
- Frequente necessidade de ficar em pé, caminhar, curvar-se, ajoelhar-se, girar, engatinhar e esticar-se
- Levantar, carregar, empurrar ou puxar até 20 libras, ocasionalmente até 80 libras, com assistência disponível
- Movimentos regulares de preensão e movimentos repetitivos das mãos
- Certificações como MCSE, A+ ou Security+ são um diferencial
BENEFÍCIOS
- 401(k)
- Plano odontológico
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Folga remunerada
- Plano de visão
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