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Orange Business
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Junior Client Executive
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Prainha, Pará, Brazil
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Sobre nós
A Orange Business está aqui!
Junte-se a nós na Orange Business! Somos uma integradora de rede e digital que compreende toda a cadeia de valor do mundo digital, permitindo que nossos clientes se concentrem nas iniciativas estratégicas que moldam seus negócios. Todos os dias, você colaborará com uma equipe dedicada a fornecer soluções globais consistentes e sustentáveis, independentemente de onde nossos clientes operem. Com mais de 30,000 funcionários na Ásia, Américas, África e Europa, oferecemos um ambiente dinâmico para desenvolver e aperfeiçoar suas habilidades em um campo repleto de desafios e oportunidades empolgantes.
Sobre a função
O Junior Client Executive é um cargo de gestão sênior, abrangendo programas de clientes, incluindo contas grandes e complexas. Requer um amplo escopo de autoridade e visibilidade. O Junior Client Executive oferece liderança aos membros das equipes de conta multifuncionais estendidas para garantir que todos os aspectos da parceria com o cliente sejam cumpridos de acordo com o Master Service Agreement assinado com o cliente ao qual ele/ela está designado(a). O Junior Client Executive tem total responsabilidade sobre as equipes de conta estendidas (internas e externas), bem como toda a gestão financeira (gestão de P&L), contratual (conformidade), estratégica de negócios (criação de valor para o cliente) e relacionada a riscos referente à parceria com o cliente ao qual ele/ela está designado(a). O Junior Client Executive manterá relacionamentos-chave em nível de gestão Sênior e Executiva, tanto na Orange quanto com o cliente, para garantir uma parceria geral com o cliente impulsionada pelo crescimento sustentável e lucratividade, gerada por meio de uma abordagem centrada no cliente, apoiada pela criação de valor e satisfação do cliente durante todo o ciclo de vida de execução do contrato. As principais responsabilidades do Junior Client Executive incluem a configuração e supervisão geral da governança de execução do contrato para:
Na Orange, nos comprometemos a fornecer a você um ambiente que defenda a inovação e uma mentalidade de crescimento. Você será capacitado para enfrentar desafios de frente e cultivar relacionamentos profundos com os clientes, gerando resultados impactantes que ressoam dentro da organização. Junte-se a nós na formação do futuro da tecnologia por meio de dedicação, curiosidade e liderança inspiradora.
Apenas suas habilidades importam
Independentemente de sua idade, identidade de gênero, raça, origem étnica, religião/crença, orientação sexual, estado civil, neurotipo, deficiência, status de veterano ou aparência, incentivamos a diversidade em nossas equipes porque é uma força para o coletivo e um vetor de inovação. O Grupo Orange é uma empresa amigável a pessoas com deficiência e um empregador de igualdade de oportunidades: não hesite em nos contar sobre suas necessidades específicas.
- Compreender e gerenciar as expectativas do cliente.
- Reportar sobre o progresso da execução do contrato, resultados e prevenção de riscos.
- Configuração e gestão de uma organização CBU multifuncional voltada para o cliente (ou seja, gestão de recursos, transformação de serviços ao cliente, gestão de P&L, etc.)
- Identificar novas necessidades e desenvolver negócios.
- Negociar a evolução do contrato ou estratégias de implementação.
- Ser o nível de escalonamento para problemas importantes quando soluções não tiverem sido alcançadas com sua equipe estendida.
- Trabalhar com Vendas e clientes para identificar e desenvolver oportunidades de negócios de extensão de contrato, desde a qualificação até o acordo com o cliente.
- Qualificar oportunidades no pipeline e aprovar a proposta / business case antes de ser submetida ao cliente.
- Apoiar esforços de pré-vendas dentro da Comunidade CBU, representando contas, oportunidades qualificadas e assinando a oferta feita ao cliente.
- Garantir que, para cada nova extensão de escopo, o aumento de recursos
- Seja implementado conforme o plano, antecipando a nomeação dos papéis-chave durante a fase de pré-vendas
- Inicializar, conduzir e monitorar o plano de desenvolvimento de negócios para a Comunidade CBU.
- Quaisquer outras tarefas conforme exigido pela Gestão
- Gestão de Pessoas: Pode ter responsabilidade de gestão indireta para até 50 pessoas
Sobre você
Você traz mais de cinco anos de experiência em atendimento ao cliente em serviços de TI, demonstrando seu impulso por vendas e uma compreensão profunda das propostas de valor da Orange Business. Você possui experiência abrangente em gestão com fortes habilidades de liderança, prosperando sob pressão enquanto demonstra excelentes habilidades de comunicação em inglês. Seu pensamento estratégico e profundo conhecimento financeiro fazem de você um ativo fundamental dentro de um ambiente de equipe virtual e diversificado.
Suas habilidades profissionais:•
- Exibir forte impulso e capacidades de vendas, alcançando ou superando consistentemente as metas.•
- Demonstrar conhecimento profundo das propostas de valor e soluções da Orange Business.•
- Possuir uma compreensão sólida das principais tendências de TI, incluindo iniciativas cloud-first, princípios de zero trust e tecnologias NextGen AI.•
- Mostrar experiência abrangente em gestão com habilidades de liderança comprovadas, mesmo em cenários de alta pressão.•
- Exibir forte perspicácia financeira, incluindo experiência em gestão de P&L e previsão de receita.
Suas habilidades interpessoais:•
- Possuir excelentes habilidades organizacionais, de coordenação e comunicação, garantindo clareza e precisão em todas as interações.•
- Demonstrar uma abordagem focada no cliente, juntamente com fortes habilidades interpessoais e de negociação.•
- Ser um pensador inovador, capaz de sugerir melhorias e adaptar-se a circunstâncias em constante mudança.•
- Excel na construção de equipes coesas em diversas culturas e ambientes virtuais.•
- Exibir capacidades de pensamento estratégico, alinhando ações com os objetivos da Alta Liderança.
O que oferecemos •
- Oportunidades Globais: Trabalhe em equipes multinacionais com oportunidade de colaborar com colegas e clientes de todo o mundo.•
- Ambiente de Trabalho Flexível: Horários de trabalho flexíveis e possibilidade de combinar trabalho no escritório e em casa (formas híbridas de trabalho).•
- Desenvolvimento Profissional: programas de treinamento e oportunidades de upskilling/re-skilling.•
- Crescimento de Carreira: Oportunidades de crescimento interno e mobilidade dentro da Orange.•
- Cultura de Cuidado e Ousadia: Programas e benefícios de saúde e bem-estar, iniciativas de diversidade e inclusão, CSR e eventos de conexão com funcionários.•
- Programas de Recompensa: Programa de Indicação de Funcionários, Prêmios Change Maker.
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