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Analista Júnior - Operações
Brasil
Petrópolis, Rio de Janeiro, Brazil · Petropolis, Southeast, Brazil
Python
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Data de publicação: 01 de Outubro de 2026, 12:00AM
Apenas suas habilidades importam. Independentemente da sua idade, identidade de gênero, raça, origem étnica, religião/crença, orientação sexual, estado civil, neurotipia, deficiência, status de veterano ou aparência, encorajamos a diversidade em nossas equipes, pois é uma força para o coletivo e um vetor de inovação. O Grupo Orange é uma empresa amiga das pessoas com deficiência e empregadora de igualdade de oportunidades: não hesite em nos informar sobre suas necessidades específicas.
Na Orange, apenas suas habilidades importam.
Independentemente da sua idade, gênero, histórico, origem, religião, orientação sexual, deficiência, neurodiversidade ou aparência, nós incentivamos ativamente a diversidade em nossas equipes, pois é uma força coletiva e um motor de inovação.
A Orange é uma empregadora inclusiva para pessoas com deficiência: sinta-se à vontade para nos informar sobre quaisquer necessidades específicas que você possa ter.
Sobre nós
A Orange Business está aqui!
Junte-se a nós na Orange Business!
Somos um integrador de redes e digital que compreende toda a cadeia de valor do mundo digital, liberando nossos clientes para se concentrarem nas iniciativas estratégicas que moldam seus negócios.
Todos os dias, você colaborará com uma equipe dedicada a fornecer soluções globais consistentes e sustentáveis, onde quer que nossos clientes operem. Com mais de 30,000 funcionários na Ásia, Américas, África e Europa, oferecemos um ambiente dinâmico para desenvolver e aprimorar suas habilidades em um campo repleto de desafios e oportunidades emocionantes.
Sobre a vaga
Assumindo um papel fundamental na manutenção e otimização das operações de rede, o Analista Júnior gerencia plataformas multifacetadas que abrangem SDN, Nuvem Privada, CDN e serviços IP, diagnosticando problemas por meio de ferramentas avançadas e resolvendo-os eficientemente. Com uma abordagem proativa e colaborativa, a função oferece a oportunidade de impulsionar melhorias operacionais e automação, apoiando a entrega de serviços resilientes e de alta qualidade em um ambiente globalmente integrado.
Na Orange, ingressar na função de Analista Júnior - Operações significa fazer parte de uma equipe onde a capacidade de resolução de problemas, a curiosidade técnica e a adaptabilidade são valorizadas e cultivadas. Os candidatos contribuirão para a entrega de desempenho de serviço confiável e eficiente, ao mesmo tempo em que aprimoram os processos operacionais por meio de automação e colaboração. Este ambiente apoia o aprendizado, o crescimento profissional e a oportunidade de causar um impacto mensurável no desempenho e na resiliência dos serviços de rede críticos.
- Manter conhecimento prático de uma ampla gama de plataformas, protocolos e serviços de operações de rede em múltiplos domínios técnicos, incluindo Rede Definida por Software, Nuvem Privada, Rede de Distribuição de Conteúdo, Voz e redes IP.
- Diagnosticar problemas de rede e serviço com ferramentas de teste complexas e acompanhar até a resolução, garantindo a continuidade do serviço.
- Desenvolver e implementar soluções de automação para tarefas operacionais usando Python, RPA e outras tecnologias relevantes.
- Engajar com ferramentas de Machine Learning e Inteligência Artificial, quando aplicável, para aprimorar as capacidades de diagnóstico.
- Gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz, priorizando a carga de trabalho e aplicando práticas sólidas de gerenciamento de tempo.
- Apoiar atividades de controle de mudanças técnicas relacionadas à arquitetura de serviço para manter a integridade do sistema.
- Cultivar fortes relacionamentos cooperativos entre as equipes para facilitar a resolução de problemas e o sucesso operacional.
- Adotar uma abordagem proativa na resposta a incidentes, demonstrando iniciativa e ação eficaz com supervisão mínima durante situações de emergência.
- Trabalhar colaborativamente em um ambiente orientado para a equipe, mantendo automotivação e confiabilidade.
- Comunicar-se fluentemente em inglês, com idiomas adicionais considerados uma vantagem.
- Executar monitoramento proativo em várias plataformas de rede, incluindo SDN, Nuvem Privada, CDN, Voz e redes IP, para identificar e resolver problemas prontamente, aprimorando a continuidade do serviço.
- Realizar diagnóstico detalhado e solução de problemas, utilizando expertise técnica e ferramentas de automação para resolver incidentes de plataforma.
- Automatizar tarefas operacionais usando ferramentas como Incident Orchestrator, otimizando configurações de alarmes para reduzir tempos de resposta.
- Garantir comunicação clara e consistente durante as passagens de turno para manter a consciência operacional e a responsabilidade.
- Gerenciar incidentes de média a alta complexidade com escalonamento apropriado, garantindo padrões de serviço e satisfação.
- Equilibrar o gerenciamento de incidentes com tarefas operacionais preventivas com base nas prioridades de impacto nos negócios.
- Realizar análises de qualidade de serviço e participar do gerenciamento de problemas alinhado com os acordos de nível de serviço e operacional.
- Manter conhecimento atualizado dos procedimentos operacionais e aplicá-los com precisão às tarefas diárias.
- Fornecer orientação técnica e suporte procedural aos membros da equipe para aprimorar a expertise coletiva.
- Monitorar incidentes recorrentes e desenvolver ações corretivas e preventivas proativas.
- Manter a consciência das condições físicas do local para coordenar respostas a incidentes que exijam intervenções no local.
- Coordenar efetivamente com fornecedores, serviços de campo e operadoras para gerenciar testes, substituições de hardware e escalonamentos para sustentar a disponibilidade do serviço.
- Apoiar o pessoal de supervisão durante incidentes maiores ou crises, auxiliando em esforços eficazes de resposta e recuperação.
- Participar de atividades de continuidade de negócios, recuperação de desastres e suporte a crises além do horário normal para garantir a resiliência do serviço.
Sobre você
O candidato ideal possui habilidades avançadas em eficácia global, excelência operacional e desenvolvimento de conhecimento, juntamente com proficiência em solução de problemas e gerenciamento de tempo. Demonstra adaptabilidade às necessidades operacionais em evolução, comunica-se efetivamente entre diversas equipes e inova em melhorias de processos. Um histórico em ciência da computação, telecomunicações ou campos técnicos relacionados, apoiado por certificações relevantes e experiência em operações de telecomunicações, complementa sua capacidade de lidar com ambientes de serviço complexos de forma eficiente e confiável.
Suas habilidades profissionais
- Exibe capacidade avançada em melhorar a eficácia operacional global em ambientes de rede.
- Demonstra proficiência avançada na execução da excelência operacional e na adesão a procedimentos definidos.
- Aplica habilidades proficientes de solução de problemas para identificar e resolver questões técnicas em diversas plataformas.
- Possui conhecimento avançado e proficiência em desenvolvimento para apoiar o aprendizado contínuo e melhorias de sistema.
- Mantém um entendimento avançado de metodologias e frameworks operacionais para garantir consistência e qualidade na execução.
- Colabora efetivamente com equipes para entregar objetivos operacionais e padrões de serviço.
- Gerencia o tempo de forma proficiente para equilibrar prioridades concorrentes e cumprir prazos operacionais.
- Possui habilidades fundamentais de liderança e gestão matricial para orientar interações básicas da equipe.
- Exibe proficiência em delegação e empoderamento para promover a eficiência da equipe.
Suas soft skills
- Adapta-se com flexibilidade a requisitos operacionais dinâmicos, mantendo o foco na entrega de resultados.
- Comunica-se de forma clara e profissional para garantir alinhamento e transparência com diversos stakeholders.
- Inova por meio de iniciativas de melhoria contínua e busca oportunidades de automação para impulsionar o desempenho operacional.
- Prioriza a carga de trabalho estrategicamente para equilibrar qualidade e conclusão pontual das tarefas.
- Gerencia prioridades mutáveis e múltiplas responsabilidades de forma eficaz em ambientes de equipe colaborativos.
O que oferecemos
- Oportunidades Globais: Trabalhe em equipes multinacionais com oportunidade de colaborar com colegas e clientes de todo o mundo.
- Ambiente de Trabalho Flexível: Horário de trabalho flexível e possibilidade de combinar trabalho do escritório e de casa (modalidades de trabalho híbridas).
- Desenvolvimento Profissional: Programas de treinamento e oportunidades de aprimoramento/requalificação.
- Crescimento na Carreira: Oportunidades de crescimento e mobilidade interna dentro da Orange.
- Cultura de Cuidado e Ousadia: Programas e benefícios de saúde e bem-estar, iniciativas de diversidade e inclusão, eventos de RSC e conexão com funcionários.
- Programas de Recompensa: Programa de Indicação de Funcionários, Prêmios Change Maker.
Os benefícios de ser Orange
A Orange Business foi certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work Institute de 2012 a 2015. Desde 2016, a Orange tem sido premiada como Top Employer Brasil. A pesquisa independente abrangente revelou que a Empresa oferece excelentes condições aos funcionários, nutre e desenvolve talentos em todos os níveis da organização, e demonstrou seu status de liderança no ambiente de RH, sempre buscando otimizar suas práticas de emprego e desenvolver seus funcionários. E desde 2015, o Brasil é reconhecido pela Certificação Padrão Europeu e Internacional de Igualdade de Gênero e Diversidade.
Como a Orange Business contrata as melhores pessoas, trabalhamos duro para oferecer benefícios que tornem suas vidas melhores, por isso oferecemos um programa abrangente de benefícios que inclui:
- Plano médico
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Plano de bônus
- Gympass
- Creche
- Previdência privada
- Presente de aniversário (dia de folga)
- Dê um dia, ganhe um dia (dia de folga)
- Licença-maternidade (6 meses)
- Licença-paternidade (15 dias)
- Soluções para Funcionários Orange (assistência psicológica e jurídica)
- Shiatsu
- Ginástica laboral
- Reembolso de teletrabalho
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