Estados Unidos
B&A
Orange Barrel Media
Técnico de Campo, IKE
Estados Unidos
West Hollywood, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a vaga
Responsável pela resolução de problemas, reparo e manutenção da operação confiável dos quiosques IKE em todo o país. Trabalha em conjunto com o Supervisor Técnico Regional da região designada, monitorando problemas em dashboards e canais do Slack e realizando reparos em campo, tanto de forma independente quanto com o auxílio de suporte técnico e subcontratados. É preferível ter conhecimento prático de operações de sinalização digital e sistemas de controle básicos. Deve prosperar em um ambiente dinâmico, ser capaz de gerenciar com sucesso vários projetos complexos, valorizar a colaboração e ter uma atitude entusiasmada e proativa.
Trabalha com a equipe de operações e contratados em reparos de interrupções. Relata problemas seguindo o protocolo estabelecido e ajuda a concluir ações corretivas, incluindo o gerenciamento de tickets de suporte e reparo, avaliação de inventário, atualização de computadores, substituição de telas LCD e touchscreens, e documentação de procedimentos para fins de treinamento.
O que você fará
- Aprender e manter um conhecimento prático de hardware, software, rede e problemas comuns do IKE para diagnosticar e corrigir problemas
- Realizar reparos em campo e solução de problemas de equipamentos OBM/IKE em toda a rede, incluindo manutenção preventiva, projetos de atualização agendados e resposta a problemas emergenciais conforme necessário
- Atuar em conjunto com seu Supervisor Técnico Regional em reparos importantes que exijam dois técnicos
- Monitorar os check-ins diários dos quiosques, auxiliar na solução de problemas remota e registrar problemas, acompanhando cada questão até a resolução ou escalando pelos canais apropriados
- Seguir os processos da empresa para reparos, abertura de tickets e inventário
- Participar de reuniões diárias com seu Supervisor Técnico Regional e gerentes de operações para revisar tarefas e o progresso.
- Confirmar se você possui as peças e ferramentas certas para cada tarefa
- Interagir com técnicos e equipe de suporte da OBM/IKE, funcionários municipais, contratados, gerentes de construção e outros, conforme necessário
Qualificações
- É necessário conhecimento em eletrônica, incluindo experiência com equipamentos controlados por software e uso de dispositivos de teste para diagnosticar e ajustar hardware e software
- Competência em trabalhos elétricos básicos, como medir voltagem, trocar fusíveis, solucionar problemas de conexões e componentes, e ler especificações
- Capacidade de analisar dados de inspeções e testes de campo, relatórios técnicos, feedback público e dados do sistema.
- Familiaridade com multímetro digital (DMM)
- Familiaridade com ferramentas manuais e elétricas básicas (chaves de fenda, soquetes, chaves Allen, furadeira/parafusadeira, etc.)
- Capacidade de ler e entender manuais técnicos e esquemas
- Capaz de trabalhar de forma independente; consistente, organizado e atento aos detalhes
- Confiável para seguir um cronograma e um processo
- Capacidade de interagir com o público em geral
- Capacidade de se comunicar verbalmente e por escrito com parceiros internos e externos
- Disposição para aprender e capacidade de reter informações
- Ensino médio completo ou GED necessário; bacharelado ou equivalente preferencial
- Carteira de motorista válida
- Deve estar disposto a viajar para fora do estado, às vezes com pouco aviso prévio.
- Capacidade de levantar 50+ libras.
- É preferível conhecimento em hardware de computador; experiência com software ou redes de computadores e compreensão de telas digitais LCD são um diferencial
- É preferível alguma experiência em operações de armazém e administrativas
Condições Ambientais e Demandas Físicas
Posição híbrida que inclui trabalho de campo e tarefas administrativas, como monitorar dashboards, registrar problemas, responder a mensagens diárias e participar de reuniões conforme necessário.
Este trabalho envolve trabalho manual, incluindo dirigir, levantar, carregar, ficar em pé/caminhar por longos períodos e operar equipamentos manuais, mecânicos e eletrônicos.
Mais oportunidades com um só perfil
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