Estados Unidos
B&A
Oneida Technology Services
Técnico de Help Desk (Presencial)
Estados Unidos
Houston, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Oneida Technology Services (OTS) está buscando ativamente um Técnico de Help Desk em tempo integral altamente motivado em Houston, TX. Esta é uma posição totalmente presencial.
Sobre Nós
O Oneida ESC Group é uma família de empresas de propriedade da Oneida Nation of Wisconsin que oferece serviços de engenharia, ciência e construção focados no cliente em todo o mundo.
Nossa família de empresas inclui:
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Mission Support Services (MS2)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
- Oneida Construction Services (OCS)
- Onedia Technology Services (OTS)
Integramos nossa equipe para a prestação de serviços dedicada, cooperativa e profissional para aprimorar as missões de nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Monitorar, triar e responder a solicitações de suporte dos usuários por meio do sistema de chamados.
- Solucionar problemas de hardware e software em desktops, laptops e dispositivos móveis.
- Executar tarefas de suporte presencial, incluindo reimagem de dispositivos, reinstalação de SO e configuração de equipamentos.
- Fornecer suporte fora do horário comercial para incidentes críticos e problemas de acesso remoto ou teletrabalho.
- Preparar equipamentos de TI para implantação, realocação ou descarte, seguindo as políticas estabelecidas.
- Auxiliar na configuração de estações de trabalho, cabeamento e instalações de sistemas.
- Validar o desempenho de equipamentos e sistemas após atividades de manutenção ou instalação.
- Apoiar o diagnóstico de equipamentos de rede sob a direção das equipes de rede.
- Atualizar, rastrear e manter registros de inventário de ativos.
- Auxiliar no recebimento, etiquetagem e documentação de equipamentos de TI.
- Manter documentação clara e oportuna das ações de serviço e atualizações de chamados.
- Apoiar as necessidades de TI para ambientes de treinamento de funcionários e alunos.
- Colaborar com as equipes de suporte de TI para garantir a prestação de serviço consistente.
- Seguir os procedimentos de serviço de TI estabelecidos e as melhores práticas para garantir qualidade e conformidade.
Requisitos
Qualificações Mínimas
- Ensino médio completo com 0 a 2 anos de experiência relacionada em suporte de TI (ou combinação equivalente de experiência).
- Conhecimento fundamental de suporte de campo em TI e experiência de trabalho com sistemas operacionais Microsoft Windows.
- Noções básicas de processos de operações e manutenção (O&M) de TI.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação oral e escrita.
- Capacidade de seguir procedimentos documentados e trabalhar sob supervisão.
- Cidadão dos EUA
- Capacidade de obter e manter uma autorização de segurança Public Trust
O candidato deve possuir
- Certificação HDI ou SDI
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation ou ITIL v4
Igualdade de Oportunidades de Emprego
Remuneração: $20.00/ Hora
O Oneida ESC Group é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a inclusão e a diversidade no local de trabalho. Adotamos ações afirmativas para garantir a igualdade de oportunidades para todos os candidatos, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais, origem nacional, deficiência, status de veterano ou outras características legalmente protegidas.
O Oneida ESC Group participa do programa E-Verify. Saiba mais sobre o programa E-Verify. e-verify.gov/
O Oneida ESC Group está comprometido em trabalhar com candidatos com deficiências físicas e mentais e em fornecer acomodações razoáveis.
Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, recall, transferência, licenças, remuneração e treinamento. O Oneida ESC Group toma decisões de contratação baseadas exclusivamente em qualificações, mérito e necessidades de negócios no momento.
Certificações Preferenciais
- Uma ou mais das seguintes:
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (ou equivalente)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional ou Apple Certified IT Professional
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