Estados Unidos
B&A
Okta
Consultor Técnico Sênior, Okta
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
JavaScriptJavaReactRubyPHP
Tradução automática. Consulte o original.
OBJETIVO DO CARGO
Proteja todas as identidades, da IA aos humanos
A identidade é a chave para desbloquear o potencial da IA. A Okta protege a IA construindo a infraestrutura confiável e neutra que permite às organizações adotar essa nova era com segurança. Este trabalho exige uma busca incansável pela resolução de desafios complexos com impactos no mundo real. Estamos em busca de construtores e proprietários que operem com velocidade e urgência e executem com excelência.
Esta é uma oportunidade para realizar um trabalho que definirá sua carreira. Estamos totalmente comprometidos com esta missão. Se você também está, vamos conversar.
Nesta função, você será responsável por fornecer serviços práticos de implementação e implantação aos nossos clientes. Buscamos um líder experiente, entusiasmado e prático que possa aprender rapidamente a plataforma Okta, nossa tecnologia e a proposta de valor que oferecemos a clientes de todos os portes. Você liderará vários projetos de implantação de clientes simultâneos com o objetivo principal de garantir o sucesso do cliente a longo prazo. Além disso, você se envolverá com toda a equipe de Sucesso do Cliente para garantir uma transição tranquila após a implantação para as fases de suporte/manutenção. Por fim, você também será responsável pela melhoria contínua dos processos e métodos de entrega.
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
A Okta é a base para conexões seguras entre pessoas e tecnologia. Ao aproveitar o poder da nuvem, a Okta permite que as pessoas acessem aplicativos em qualquer dispositivo a qualquer momento, garantindo uma proteção de segurança robusta. O serviço da Okta integra-se diretamente aos diretórios e sistemas de identidade existentes de uma organização, bem como a mais de 6,500 aplicativos.
Como a Okta é executada em uma plataforma integrada, as organizações podem implementar a Okta rapidamente em grande escala e com baixo custo total.
Milhares de clientes, incluindo Adobe, Allergan, Chiquita, LinkedIn e Western Union, confiam na Okta para ajudar suas organizações a trabalhar mais rápido, aumentar a receita e manter a segurança.
Para saber mais sobre a Okta, visite okta.com.
Deveres e responsabilidades
- Trabalhar diretamente com os clientes da Okta, principalmente em uma função pós-venda, para fornecer serviços de consultoria inovadores.
- Coletar, analisar e documentar requisitos pós-venda.
- Comunicar-se com clientes e parceiros no nível técnico e/ou funcional apropriado para a situação.
- Dedicado a fornecer excelentes soluções de design e implantação, resultando em uma satisfação extraordinária do cliente.
- Ser ágil e fornecer serviço e liderança de alta qualidade para alinhar-se aos objetivos e solicitações dos clientes.
- Gerenciar o escopo, cronograma, status e documentação do projeto.
- Orientar e treinar clientes sobre o serviço.
- Atuar como um elo entre os clientes e a Gestão de Produto para impulsionar o desenvolvimento do produto.
- Liderar a interação e colaboração com outras equipes da Okta, como Engenharia e Suporte, conforme necessário para resolver problemas escalados.
- Interagir com a gerência e outras funções dentro da organização do cliente e da Okta.
- Colaborar com a equipe de vendas em oportunidades de up-sell e cross-sell para clientes existentes.
- Realizar design técnico prático, configuração e solução de problemas do serviço Okta.
- Moldar e influenciar o crescimento e a escalabilidade da Okta, projetando novas ofertas e encontrando novas maneiras de proporcionar uma satisfação incrível ao cliente.
- Gerenciar vários projetos de implantação simultâneos.
- Aplicar conhecimento de tecnologias e protocolos para suportar federação de identidade e modelos robustos de controle de acesso, como SAML 2.0, WS-Federation, OAuth e OpenID Connect.
- Ao prestar atendimento ao cliente, aplicar conhecimento de arquiteturas em nuvem, bem como de complexos cenários de TI corporativos locais (on-premise).
- Aplicar experiência em desenvolvimento de software (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON, etc.) ao trabalhar com clientes.
- Utilizar conhecimento de processos e padrões típicos de gerenciamento do ciclo de vida de identidade corporativa.
- Aplicar experiência com JavaScript e um dos principais frameworks MVC de JavaScript (Backbone, Angular, Ember, React, etc.) ao trabalhar em integrações de clientes.
- Pode fornecer orientação, aconselhamento e experiência para membros da equipe menos experientes.
- Garantir que os processos de qualidade e gerenciamento de tempo sejam seguidos pela equipe (por exemplo, controles de mudança, rastreamento de tempo).
- Comprometer-se e utilizar um repositório de conhecimento para metodologias padrão de implantação e outras ideias de clientes como melhoria contínua.
- Até 50% de viagens futuras necessárias para os locais dos clientes.
Conhecimentos, habilidades e capacidades MÍNIMOS EXIGIDOS
- 5-7 anos de experiência como consultor técnico entregando soluções para clientes externos.
- Experiência com tecnologias e protocolos para suportar federação de identidade e modelos robustos de controle de acesso (por exemplo, OAuth, OpenID Connect, SAML 2.0, WS-Federation).
- Experiência em desenvolvimento de software (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON, etc.).
- Algum conhecimento de tecnologias web corporativas, segurança e infraestruturas de ponta.
- Experiência com JavaScript e um dos principais frameworks MVC de JavaScript (Backbone, Angular, Ember, React, etc.)
- Capacidade de trabalhar de forma independente e multifuncional, apoiando o desenvolvimento do trabalho do cliente que você está realizando.
- Conhecimento de processos e padrões típicos de gerenciamento do ciclo de vida de identidade corporativa.
- Capacidade de realizar multitarefas e gerenciar vários compromissos com clientes é um requisito.
- Capaz e disposto a ser um colaborador prático.
- Excelentes habilidades de comunicação, incluindo rastreamento de problemas, triagem e gerenciamento de crises.
- Experiência em Melhoria de Processos, Tomada de Decisão, Gerenciamento de Processos, Planejamento, Análise de Informações e Desenvolvimento de Padrões.
Requisitos adicionais
Esta posição exige a capacidade de acessar ambientes federais e/ou ter acesso a dados federais protegidos. Como condição de emprego para esta posição, o candidato aprovado deve ser capaz de enviar documentação comprovando o status de Pessoa dos EUA (por exemplo, um cidadão dos EUA, nacional, residente permanente legal, refugiado ou asilado. 22 CFR 120.15) no momento da contratação.
- Deve estar disponível para trabalhar no local em Fort Meade.
- Deve possuir autorização de segurança (Secret Clearance) ativa.
Educação
É necessário bacharelado (ou equivalente) em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou disciplina relacionada.
Desejável
- Experiência em projetar e implementar soluções de segurança e gerenciamento de identidade para suportar sistemas críticos e programas de negócios.
- Experiência na entrega de implementações da Okta para organizações.
- Experiência em desenvolvimento móvel é preferencial (iOS e Android).
Resolução de problemas
- Exibe confiança e um amplo conhecimento das práticas emergentes do setor ao resolver problemas de negócios.
- Faz perguntas investigativas para obter fatos e esclarecer uma situação.
- Identifica problemas críticos com facilidade.
- Envolve os recursos apropriados para obter informações, buscar sugestões e adquirir assistência.
- Impulsiona o pensamento criativo além dos limites das práticas existentes do setor e das mentalidades dos clientes.
Comunicação
- Comunica-se com clientes internos e externos e todos os níveis de gestão.
- Comunica informações técnicas de forma eficaz para públicos não técnicos.
- Realiza apresentações informativas e bem organizadas.
- Entende como comunicar informações difíceis/sensíveis de forma ponderada.
- Usa habilidades de escuta ativa para descobrir e entender as metas, objetivos e prioridades de negócios do cliente.
Interação com a equipe e o cliente
- Facilita a interação eficaz da equipe.
- Comunica-se de forma eficaz com os clientes para identificar necessidades e avaliar soluções técnicas alternativas com eles.
- Busca continuamente oportunidades para aumentar a satisfação do cliente e aprofundar os relacionamentos com os clientes.
- Gerencia as expectativas do cliente de forma eficaz.
#LI-Onsite
#CJ Top Secret
A experiência Okta
- Apoiando seu bem-estar
- Impulsionando o impacto social
- Desenvolvendo talentos e promovendo conexões + comunidade
Somos intencionais sobre a conexão. Nossa comunidade global, abrangendo mais de 20 escritórios em todo o mundo, está unida por um impulso para inovar. Sua jornada começa com uma experiência de integração imersiva e presencial, projetada para acelerar seu impacto e conectá-lo à nossa missão e equipe desde o primeiro dia.
A Okta é um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, ancestralidade, estado civil, idade, deficiência física ou mental ou status como veterano protegido. Também consideramos para emprego candidatos qualificados com registros de prisão e condenação, de acordo com as leis aplicáveis.
Se for necessária uma adaptação razoável para concluir qualquer parte da candidatura ao emprego, processo de entrevista ou integração, use este Formulário para solicitar uma adaptação.
Aviso para candidatos e funcionários da cidade de Nova York: A Okta pode usar Ferramentas Automatizadas de Decisão de Emprego (AEDT), conforme definido pela Lei Local da Cidade de Nova York 144, que usam inteligência artificial, machine learning ou outros processos automatizados para auxiliar em nosso processo de recrutamento e contratação. De acordo com a Lei Local de NYC 144, se você for um candidato ou funcionário residente na cidade de Nova York, clique aqui para visualizar nosso Aviso completo de AEDT de NYC.
Abaixo está a faixa de Remuneração Alvo (OTE) anual para candidatos localizados na Califórnia (excluindo a área da baía de São Francisco), Colorado, Illinois, Nova York e Washington. Sua OTE real, que inclui salário base e remuneração variável, dependerá de fatores como suas habilidades, qualificações, experiência e local de trabalho. Além disso, a Okta oferece participação acionária (quando aplicável) e benefícios, incluindo seguro saúde, odontológico e oftalmológico, 401(k), conta de gastos flexíveis e licença remunerada (incluindo PTO e licença parental) de acordo com nossos planos e políticas aplicáveis. Para saber mais sobre nosso programa de Recompensas Totais, visite: rewards.okta.com/us.
A faixa de OTE anual para esta posição para candidatos localizados na Califórnia (excluindo a área da baía de São Francisco), Colorado, Illinois, Nova York e Washington está entre: $157,000—$235,000 USD
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