Engenheiro de Implementação (Forward Deployed Engineer), Mid-Market - Cidade do México 🇲🇽

A Murphy implementa agentes de IA para bancos, começando pelo caso de uso de negócios mais direto: IA de voz para cobrança de dívidas. Construímos uma plataforma completa projetada para otimizar as taxas de recuperação, mantendo uma comunicação respeitosa e personalizada.

Nossos agentes baseados em IA se adaptam instantaneamente, interagindo com devedores por meio de canais como voz, mensageiros, e-mail e SMS para maximizar os resultados enquanto preservam a confiança.

Já estamos operando com Santander, Revolut, BBVA e dezenas de outros. Comprovamos o produto em pilotos de grande escala com bancos de primeira linha. E agora precisamos agir rápido para garantir a liderança nesta indústria de mais de $300 bilhões.

Sobre a equipe

Nossos clientes de mid-market precisam de um agente de cobrança que funcione em poucas semanas. Para fazer isso para muitos clientes ao mesmo tempo, contamos com fluxos de trabalho padrão, componentes reutilizáveis e ferramentas robustas, ajustadas para cada segmento de cliente.

Os Engenheiros de Implementação (Forward Deployed Engineers) na equipe de mid-market lançam esses agentes e continuam aprimorando o sistema por trás deles. Cada lançamento deve ser mais rápido e mais confiável do que o anterior.

Sobre a função

Como Engenheiro de Implementação na equipe de mid-market, você gerencia várias implementações em paralelo, levando cada cliente do início até um agente ativo em cerca de quatro semanas. Você configura agentes na plataforma da Murphy usando nossos modelos, adapta-os a cada cliente e os testa antes do lançamento. Após o início da operação, você acompanha o desempenho de cada agente, explica os resultados ao cliente e ajusta o agente e a estratégia de contato. Com o tempo, você aprimora esses modelos e ferramentas para que toda a equipe possa entregar mais com menos esforço.

É aqui também que os novos FDEs na Murphy aprendem o ofício. FDEs de mid-market com bom desempenho avançam para nossa equipe enterprise, que constrói implementações personalizadas para bancos.

Você ficará baseado na Cidade do México e lançará agentes para credores, empresas de telecomunicações, serviços públicos, provedores de saúde e empresas de cobrança no México.

Nesta função, você irá

Sua experiência deve ser algo como isto

Ainda melhor se você tiver

O que oferecemos

• 💰 Salário competitivo, baseado em suas habilidades, experiência e impacto.

• 📈 Opções de ações (Stock options): Porque todos nós construímos a Murphy juntos – você será dono de uma parte do que estamos criando.

• 🧩 Impacto: Faça parte da nossa jornada de startup desde o primeiro dia, desempenhando um papel fundamental em nosso crescimento e construindo algo significativo do zero.

• 📚 Aprendizado: Desenvolvimento contínuo por meio de treinamentos, compartilhamento de conhecimento e exposição a outras startups de primeira linha em nosso ecossistema.

• 🛜 Híbrido e Flexível: Nossa configuração padrão é híbrida – 3 dias por semana em nosso escritório na Cidade do México e 2 dias de trabalho remoto. Mas se há uma coisa que nos define, é a flexibilidade: confiamos em você para organizar seu tempo e espaço da maneira que o ajude a realizar seu melhor trabalho.

Nosso Processo

Uma conversa com um futuro colega de equipe que está animado para encontrar um novo colaborador. Falaremos sobre sua trajetória, o que te motiva e o que você busca a seguir — sem perguntas capciosas, apenas uma troca genuína.

Você conhecerá o Gerente de Contratação e possivelmente outro membro da equipe. Esta é uma discussão mais técnica onde exploramos suas habilidades em detalhes, analisamos cenários reais e respondemos a quaisquer perguntas que você possa ter sobre a função.

Um exercício prático para ver como você aborda desafios semelhantes aos que enfrentaria na Murphy. Você terá tempo para refletir e demonstrar seu raciocínio — sem pressa, sem surpresas.

Nossos fundadores conhecem cada membro da equipe e é uma ótima oportunidade para você aprender sobre a empresa e sua direção.

👉 Para saber mais sobre como contratamos e o que esperar em cada etapa, sinta-se à vontade para explorar nosso Guia de Contratação!

👉 Estamos comprometidos em construir um local de trabalho diverso, inclusivo e equitativo, onde todos, independentemente de sua origem, identidade ou experiência, se sintam valorizados e capacitados para prosperar. Acreditamos que diferentes perspectivas impulsionam a inovação e o sucesso, e promovemos ativamente um ambiente onde todas as vozes são ouvidas e respeitadas.