Engenheiro de Implementação (Forward Deployed Engineer), Enterprise - Cidade do México 🇲🇽

A Murphy implementa agentes de IA para bancos, começando pelo caso de uso de negócios mais direto: IA de voz para cobrança de dívidas. Construímos uma plataforma completa projetada para otimizar as taxas de recuperação, mantendo uma comunicação respeitosa e personalizada.

Nossos agentes baseados em IA se adaptam instantaneamente, interagindo com devedores por meio de canais como voz, mensageiros, e-mail e SMS para maximizar os resultados enquanto preservam a confiança.

Já estamos operando com Santander, Revolut, BBVA e dezenas de outros. Comprovamos o produto em pilotos de larga escala com bancos de primeira linha. E agora precisamos agir rápido para garantir a liderança nesta indústria de mais de $300 bilhões.

Sobre a equipe

Os agentes de cobrança só funcionam em produção quando alguém é responsável pelos detalhes da implementação. Cada um deles lida com conversas regulamentadas, situações sensíveis de clientes e resultados de pagamentos, e precisa se comportar corretamente todas as vezes.

Os Engenheiros de Implementação (Forward Deployed Engineers) são responsáveis por essa implementação. Eles transformam a estratégia de cobrança, as políticas e os sistemas de um cliente em um agente funcional, validam isso em um POC e o levam para a produção total. Eles trabalham com Executivos de Contas durante a venda, com Estrategistas de Implementação após o lançamento e com as equipes de Produto e Engenharia para melhorar a plataforma a cada implementação.

Sobre a função

Como Engenheiro de Implementação, você é responsável pela execução técnica das implementações de agentes de IA para nossos clientes corporativos, principalmente bancos e grandes credores. Você define o escopo com os líderes técnicos e operacionais do cliente, projeta o agente, constrói, testa e o lança em seus sistemas. Após o lançamento, você é responsável pelo desempenho do agente: você analisa dados de produção, explica os resultados ao cliente e decide o que alterar no agente e na estratégia de contato. Cada implementação deve deixar padrões, ferramentas e testes que tornem a próxima mais rápida.

Você ficará baseado na Cidade do México e liderará implementações corporativas para bancos e grandes credores no México.

Nesta função, você irá

Sua experiência deve ser algo como

Será um diferencial se você tiver

O que oferecemos

• 💰 Salário competitivo, baseado em suas habilidades, experiência e impacto.

• 📈 Opções de ações: Porque todos nós construímos a Murphy juntos – você terá uma parte do que estamos criando.

• 🧩 Impacto: Faça parte da nossa jornada de startup desde o primeiro dia, desempenhando um papel fundamental em nosso crescimento e construindo algo significativo do zero.

• 📚 Aprendizado: Desenvolvimento contínuo por meio de treinamentos, compartilhamento de conhecimento e exposição a outras startups de primeira linha em nosso ecossistema.

• 🛜 Híbrido e Flexível: Nossa configuração padrão é híbrida – 3 dias por semana em nosso escritório na Cidade do México e 2 dias de trabalho remoto. Mas se há uma coisa que nos define, é a flexibilidade: confiamos em você para organizar seu tempo e espaço da maneira que o ajude a realizar seu melhor trabalho.

Nosso Processo

Uma conversa com um futuro colega de equipe que está animado para encontrar um novo colaborador. Falaremos sobre sua história, o que te motiva e o que você busca a seguir — sem perguntas capciosas, apenas uma troca genuína.

Você conhecerá o Gerente de Contratação e possivelmente outro membro da equipe. Esta é uma discussão mais técnica onde exploramos suas habilidades em detalhes, analisamos cenários reais e respondemos a quaisquer perguntas que você possa ter sobre a função.

Um exercício prático para ver como você aborda desafios semelhantes aos que enfrentaria na Murphy. Você terá tempo para refletir e demonstrar seu raciocínio — sem pressa, sem surpresas.

Nossos fundadores conhecem cada membro da equipe e é uma ótima oportunidade para você aprender sobre a empresa e sua direção.

👉 Para saber mais sobre como contratamos e o que esperar em cada etapa, sinta-se à vontade para explorar nosso Guia de Contratação!

👉 Estamos comprometidos em construir um local de trabalho diverso, inclusivo e equitativo onde todos, independentemente de origem, identidade ou experiência, se sintam valorizados e capacitados para prosperar. Acreditamos que perspectivas diferentes impulsionam a inovação e o sucesso, e promovemos ativamente um ambiente onde todas as vozes são ouvidas e respeitadas.