Estados Unidos
B&A
Marriott
Gerente de TI de Mercado
Estados Unidos
Cambridge, Massachusetts, United States
Tradução automática. Consulte o original.
RESUMO DA VAGA
O Gerente de TI é responsável por verificar se o cenário de TI suporta os objetivos de negócios da propriedade de forma segura e eficaz. Esta função integral demonstra habilidades essenciais em tecnologia da informação e ciência da computação que aprimoram o suporte escalonado para a infraestrutura e hardware de TI da propriedade, incluindo reparos, instalações e manutenção de sistemas para a(s) propriedade(s) designada(s). O Gerente de TI auxilia o Gerente de TI de Área a identificar e prever futuras necessidades de tecnologia e fornece informações para propostas orçamentárias de despesas de capital. Uma responsabilidade chave do Gerente de TI é colaborar com vários fornecedores de tecnologia para validar que as soluções de TI da propriedade atendem às necessidades dos hóspedes, associados, proprietários e líderes da propriedade.
PERFIL DO CANDIDATO
Educação e Experiência
Construindo e Mantendo Relacionamentos
Gerenciamento de Projetos
Requisitos mínimos
- Diploma de ensino médio ou equivalente G.E.D.; 2-4 anos de experiência em Tecnologia da Informação ou área profissional relacionada.
OU
- Diploma de 2 ano de uma faculdade ou universidade credenciada em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou área relacionada; e 2 anos de experiência em área profissional relacionada.
- Diploma de 4 ano de uma universidade ou faculdade credenciada em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia com sistemas de hospitalidade, certificações profissionais desejáveis.
ATIVIDADES PRINCIPAIS DE TRABALHO
- Gerenciar necessidades de tecnologia dentro das metas orçamentárias.
- Auxiliar e/ou fornecer informações à Liderança de TI para despesas de capital (CAPEX) e orçamento operacional do departamento com base em projetos de TI antecipados e requisitos da propriedade, incluindo ROI antecipado em investimentos em tecnologia.
- Analisar e avaliar o cenário de TI atual na propriedade e preparar estimativas para atualizações e melhorias de tecnologia necessárias para atender a essas necessidades de negócios.
- Avaliar e verificar se cada área de responsabilidade está em conformidade com as Políticas Internacionais Marriott (MIPs) apropriadas.
- Implementar soluções conforme instruído para resolver discrepâncias de TI.
- Solicitar equipamentos necessários conforme instruído em relação a computadores pessoais, telecomunicações, servidores locais e redes, e processar faturas de fornecedores.
- Realizar inventários periódicos de aplicativos e hardware; preparar relatórios para a gerência da propriedade, conforme solicitado.
- Analisar e validar que os ativos de tecnologia estão seguros; documentar e escalar todos os riscos de segurança identificados de acordo com as MIPs aplicáveis.
- Cumprir contratos de fornecedores relacionados à tecnologia.
- Escrever e apresentar propostas, análises, planos de projeto, modelos de custo, etc. em formatos escritos e/ou orais.
- Fornecer atendimento ao cliente para a liderança e associados da propriedade na(s) propriedade(s) dedicada(s).
- Responder a consultas de clientes/fornecedores/pares.
- Fornecer relatórios de status detalhados conforme solicitado, coordenar o gerenciamento de fornecedores de terceiros e suporte de escalonamento.
- Garantir que as necessidades de tecnologia do cliente sejam atendidas
- Auxiliar na recuperação de desastres e continuidade de negócios em relação à tecnologia.
- Fornecer orientação técnica para locais designados.
- Escalar suporte para todas as soluções de tecnologia aprovadas pela Marriott (por exemplo, dispositivos móveis, GPNS) e Processos do Centro de Solicitações através do processo de Escalonamento de Nível.
- Fornecer escalonamento e orientação à propriedade sobre os requisitos de acesso à internet para hóspedes e associados.
- Escalar problemas conforme apropriado através do supervisor direto, TI de Campo dos EUA/Canadá e/ou recursos de TI Globais.
- Criar imagens de desktops, instalar novos aplicativos de software, aplicar patches, mapear unidades para servidores e/ou redes apropriadas.
- Mover/adicionar/alterar PCs/periféricos, migrando dados quando necessário.
- Realizar backup de desktop de rotina conforme agendado ou instruído.
- Fornecer suporte ao usuário final.
- Confirmar segurança da tecnologia (por exemplo, criptografia, implantação de patches) e conformidade tecnológica (por exemplo, medidas de auditoria trimestral estão em vigor).
- Suportar a infraestrutura da unidade (servidores, switches, roteador, APs, etc.) e envolver os recursos apropriados de TI da MI e/ou fornecedores.
- Auxiliar na criação e manutenção de um ambiente de servidor seguro. Realizar backups de servidor e manutenção preventiva de rotina.
- Fornecer suporte a projetos para iniciativas corporativas, regionais e da propriedade.
- Executar projetos de TI de Hotéis e gerenciar instalações de fornecedores.
- Realizar auditoria trimestral e anual de TI e fornecer plano e recomendações para remediar quaisquer deficiências identificadas durante o processo.
- Fornecer orientação sobre a conformidade com os Padrões de TI e Segurança da Marriott.
Na Marriott International, somos dedicados a ser um empregador com igualdade de oportunidades, acolhendo a todos e fornecendo acesso a oportunidades. Fomentamos ativamente um ambiente onde os históricos únicos de nossos associados são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica mistura de cultura, talento e experiências de nossos associados. Estamos comprometidos com a não discriminação em qualquer base protegida, incluindo deficiência, status de veterano ou outra base protegida pela lei aplicável.
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