Canadá
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IVEY BUSINESS SCHOOL FOUNDATION
Analista de Negócios Sênior, Salesforce
Canadá
London, Ontario, Canada
SQLGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Ivey Business School
Posição: Analista de Negócios Sênior, Salesforce
Reconhecemos que a Ivey Business School está localizada nas terras tradicionais dos Anishinaabek, Haudenosaunee e Lūnaapéewak, em terras conectadas ao Pacto de Umidade do Prato com Uma Colher entre os Anishinaabeg e Haudenosaunee e os Tratados de London Township e Sombra de 1796.
Com isso, respeitamos os relacionamentos de longa data que as Nações Indígenas têm com esta terra, pois são os zeladores originais. Reconhecemos as injustiças históricas e contínuas que os Povos Indígenas (Primeiras Nações, Métis e Inuit) sofrem no Canadá, e aceitamos a responsabilidade como instituição pública de contribuir para a revelação e correção da desinformação, bem como para a renovação de relacionamentos respeitosos com as comunidades indígenas por meio de nosso ensino, pesquisa e serviço comunitário.
Visão Geral da Posição
O Analista de Negócios Sênior é um pensador estratégico orientado a soluções, possuindo uma combinação robusta de design de sistemas, processos de negócios e expertise em Salesforce.
Em sua função, eles desempenham um papel fundamental na gestão do processo de consulta às partes interessadas, necessário para o planejamento, design, construção, teste e suporte bem-sucedidos de desafios complexos de TI, particularmente dentro de Salesforce.
Demonstrando expertise em Salesforce, eles participam ativamente de projetos estratégicos em toda a empresa, focando em soluções dentro de plataformas corporativas para atender às necessidades atuais e futuras.
Aplicando fortes habilidades de gerenciamento de projetos, eles auxiliam as partes interessadas no design de soluções tecnológicas de alta qualidade, desde a coleta de requisitos até o suporte ao usuário.
Por meio da construção de fortes relacionamentos com partes interessadas internas e fornecedores externos, o Analista de Negócios Sênior oferece insights especializados e informados, cruciais na seleção de novas soluções tecnológicas e no aprimoramento das existentes.
Seu conhecimento permite que gerenciem discussões e negociações de acordos com fornecedores, promovendo a confiança e inspirando as partes interessadas internas a revisar e otimizar regularmente suas soluções de negócios de TI.
Pesquisando continuamente novas tecnologias e abordagens, o Analista de Negócios Sênior garante que as soluções tecnológicas da Ivey permaneçam modernas e otimizadas para fornecer a melhor experiência a todas as partes interessadas, incluindo alunos, funcionários, professores, ex-alunos e parceiros corporativos.
Eles se destacam em uma equipe altamente colaborativa que emprega uma abordagem ágil para o gerenciamento de carga de trabalho.
Equidade, Diversidade e Inclusão na Ivey
Localização: London, ON (presencial)
Tipo de Posição: Contrato renovável de tempo integral, 3 ano.
Status: Esta vaga é para uma posição existente.
Faixa Salarial: $85,309 - $106,636
Prazo para inscrição: Quinta-feira, 22 de outubro de 2026 às 23:59 EST
A Ivey Business School está comprometida com a Equidade, Diversidade e Inclusão.
Explore a página inicial de EDI da Ivey ivey.uwo.ca/edi para mais informações sobre o compromisso da Ivey com a EDI, para ler sobre o progresso da Ivey na Atualização de EDI e para conhecer os membros do Conselho Consultivo de EDI da Ivey.
A Ivey Business School convida candidaturas de todos os indivíduos qualificados.
A Ivey está comprometida com a equidade de emprego e a diversidade no local de trabalho, e acolhe candidaturas de mulheres, membros de grupos racializados/minorias visíveis, pessoas indígenas, pessoas com deficiência, pessoas de qualquer orientação sexual e pessoas de qualquer identidade ou expressão de gênero.
Acomodação
Antes da próxima etapa do processo de recrutamento, convidamos você a nos informar confidencialmente se precisar de alguma acomodação para participar plenamente de nossa experiência de recrutamento.
Entre em contato conosco em [email protected] [[email protected]] para nos informar sobre quaisquer necessidades relacionadas à conclusão da candidatura de emprego e/ou durante todo o processo de recrutamento.
Inteligência Artificial
Ferramentas com suporte de IA podem ser usadas em partes do processo de seleção para ajudar a avaliar candidaturas; no entanto, nosso sistema de RH em si não inclui nenhuma funcionalidade de IA.
Todas as decisões de contratação são tomadas por pessoas.
Candidatura
*Por favor, note que apenas os candidatos selecionados serão contatados.
A Ivey Business School (ivey.ca) na Western University (uwo.ca) é a principal provedora de educação empresarial baseada em casos e do mundo real do Canadá.
Com base em extensa pesquisa e experiência em negócios, o corpo docente da Ivey oferece a melhor experiência em sala de aula, equipando os alunos com o conhecimento, as habilidades e as capacidades de que precisam para enfrentar com confiança os desafios e oportunidades de liderança de hoje por meio do Aprendizado pelo Método de Caso.
A Ivey oferece programas de graduação e pós-graduação, bem como Educação Executiva em campi em London, Toronto e Hong Kong.
O departamento de TI da Ivey Business School desempenha um papel fundamental na formação do cenário tecnológico da instituição, engajando-se constantemente em atividades empolgantes e inovadoras.
Os profissionais de TI da Ivey estão na vanguarda para garantir que alunos, professores e funcionários tenham acesso às melhores tecnologias e serviços.
Eles criam e mantêm plataformas educacionais avançadas, permitindo o aprendizado remoto e híbrido, ao mesmo tempo em que aprimoram as experiências presenciais em sala de aula por meio de ferramentas interativas e recursos digitais.
Design e implementação de soluções tecnológicas
Design e implementação de soluções – com foco principal em salesforce, em múltiplos projetos, envolvendo grupos multifuncionais, departamentos e fornecedores externos. *
- Realizar trabalho complexo de análise de negócios e sistemas para otimizar processos de negócios por meio do design e implementação de soluções centradas no usuário de ponta a ponta que suportam os requisitos de negócios. *
- Documentar e desenvolver diagramas detalhados do problema de negócios do estado atual, histórias de usuários e requisitos relacionados à solução geral, bem como as aplicações e interfaces de suporte, identificar lacunas e descobrir novas oportunidades de automação. *
- Traduzir problemas de negócios funcionais em requisitos técnicos e soluções de ponta a ponta bem arquitetadas que se alinham às melhores práticas do setor e suportam os objetivos de negócios. *
- Pesquisar e promover discussões sobre fluxos de trabalho de negócios e tecnologia e fazer recomendações apropriadas para melhorar a eficiência e a experiência do usuário final. *
- Criar e apresentar designs de soluções propostos claramente por meio de diagramas, apresentações e verbalmente para a equipe de TI e partes interessadas do negócio. *
- Colaborar com as partes interessadas do negócio para analisar os fluxos de trabalho atuais, identificando oportunidades de melhoria da perspectiva da experiência. *
- Facilitar sessões de coleta de requisitos, apresentações de propostas de solução, demonstrações de recursos e sessões de teste de aceitação do usuário final com clientes. *
- Propor soluções que otimizem o desempenho do sistema Salesforce, aumentem a adoção do Salesforce Lightning e melhorem a experiência do usuário. *
- Fornecer liderança de pensamento aos parceiros de negócios, recomendando recursos, produtos e tecnologias inovadoras que devem ser introduzidos no roadmap do produto, alinhados à visão e aos objetivos de negócios. *
- Medir os impactos na produtividade, melhorias e outras mudanças nas principais métricas devido à implementação de novos processos e tecnologias. *
- Realizar suporte pós-implantação para garantir a adoção e o gerenciamento de mudanças bem-sucedidos. *
- Triar e dar suporte a solicitações de entrada de Nível 2+, como solução de problemas e bugs, e identificação de melhorias futuras para aprimorar a experiência do usuário.
Suporte aos sistemas da Ivey e aos usuários desses sistemas *
- Oferecer e otimizar as opções de suporte disponíveis para soluções personalizadas, prontas para uso e de terceiros (nuvem) da Ivey. *
- Orientar e mentorar subordinados diretos na triagem de solicitações de suporte, fornecendo suporte e expertise para problemas escalados. *
- Garantir que o suporte seja gerenciado de acordo com as expectativas de SLA.
Planejamento de roadmap e documentação de integração de sistemas *
- Contribuição para o Roadmap de TI de Produtos e Serviços. *
- Engajar-se com gerentes, pessoal sênior e executivo nas unidades de negócios para apresentar oportunidades de tecnologia de negócios de alto nível. *
- Explorar e propor oportunidades tecnológicas inovadoras. *
- Colaborar na criação e definição de prioridades para projetos no roadmap de TI. *
- Colaborar no desenvolvimento do Roadmap de TI de Produtos e Soluções. *
- Manter a documentação de aspectos relevantes do Mapa de Sistemas de TI e integrar a documentação com outras áreas de TI.
Qualificações
Educação e Experiência *
- Conclusão de graduação ou diploma técnico em área relacionada. *
- 5 – 7 anos de experiência como Analista de Negócios ou Analista de Sistemas de Negócios com níveis crescentes de responsabilidade. *
- 5+ anos de experiência aprofundada e prática em consultoria, design e documentação de soluções Salesforce em escala corporativa. *
- Capacidade de entender os requisitos de negócios e convertê-los em designs de solução. *
- Experiência anterior com Sales Cloud. *
- Capacidade comprovada de trabalhar de forma criativa e analítica em um ambiente de resolução de problemas. *
- Profundo entendimento de como sistemas e automação suportam processos de negócios de ponta a ponta. *
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, comunicação, apresentação e interpessoais. *
- Experiência com metodologias ágeis-scrum.
Habilidades e Competências *
- Expertise na integração de soluções on-premises e baseadas em nuvem, particularmente com plataformas Salesforce, incluindo Education Cloud, Commerce Cloud, Sales Cloud, Support Cloud e Pardot. *
- Capacidade demonstrada de fornecer direção e mentoria a membros da equipe em desenvolvimento. *
- Liderança demonstrada de equipes de projeto interdepartamentais e multifuncionais na entrega de soluções tecnológicas. *
- Capacidade de reconhecer oportunidades fora do escopo de responsabilidade e tomar a iniciativa de engajar gerentes e líderes seniores da Ivey. *
- Capacidade de fornecer liderança a equipes de partes interessadas no desenvolvimento de soluções de alta qualidade. *
- Histórico comprovado de análise, mapeamento e documentação de processos de negócios para equipes interdepartamentais e multifuncionais. *
- Design e documentação demonstrados de requisitos funcionais, casos de uso e critérios de aceitação. *
- Capacidade comprovada de avaliar software de terceiros em relação às necessidades de negócios. *
- Capacidade de gerenciar relacionamentos com fornecedores para implementações bem-sucedidas, incluindo habilidades excepcionais de negociação. *
- Experiência em nível de especialista e conhecimento aprofundado de Modelagem de Dados de Negócios; familiaridade demonstrada com SQL e bancos de dados relacionais. *
- Capacidade comprovada de tomar decisões sólidas com base na experiência e nas informações disponíveis. *
- Histórico de trabalho de forma independente e colaborativa em equipe, mantendo todos os membros e partes interessadas bem informados sobre situações positivas e negativas. *
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; influência e apresentação. *
- Aprendiz contínuo com o impulso para explorar e se adaptar a novas tecnologias. *
- Capacidade de multitarefa e mudança de prioridades conforme necessário.
Habilidades e Competências
Desejável, mas não obrigatório *
- Certificado como Administrador Salesforce, App Builder, Consultor de Sales Cloud ou Especialista em CPQ. *
- Familiaridade e experiência trabalhando em uma variedade de soluções de negócios. Experiência trabalhando com soluções específicas para o ensino superior é uma vantagem, assim como familiaridade com as soluções de plataforma atuais da Ivey, mas não é obrigatório. *
- Compreensão do Salesforce Lightning Experience com experiência anterior em design de soluções para Lightning Experience.
O que Oferecemos: *
- Uma cultura de trabalho colaborativa e envolvente *
- Oportunidade de ingressar em uma comunidade de profissionais focados em pessoas *
- Remuneração competitiva no mercado com aumentos anuais disponíveis *
- Pacote generoso de benefícios com prêmios pagos pelo empregador, incluindo um Plano Abrangente de Saúde e Odontologia, Conta de Gastos com Saúde, programas de incapacidade de curto e longo prazo, sem período de carência. *
- Cobertura aprimorada de benefícios de saúde mental e recursos. *
- Seguro de vida e AD&D para você e sua família. *
- Seguro de viagem para o exterior. *
- Programa de Assistência ao Empregado e à Família. *
- Programa de licença parental e licença maternidade com complemento. *
- Um plano de poupança para aposentadoria em grupo generoso com contribuições do empregador de 7.5%. *
- Férias a partir de 15 dias por ano, mais 2 dias pessoais pagos pela Ivey. *
- Tempo livre remunerado durante o recesso de fim de ano da Escola em dezembro. *
- Numerosos eventos de artes, cultura e esportes em todo o campus. *
- Suporte para desenvolvimento profissional e oportunidades de progressão na carreira.
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