Estados Unidos
Be Structured Technology Group
iT1
Engenheiro de Sistemas II
RemotoEstados Unidos
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Sobre a oportunidade
iT1, uma provedora nacional líder em soluções de tecnologia com sede em Tempe, AZ, está em busca de um Engenheiro de Sistemas II qualificado e experiente para integrar nossa equipe. A iT1 foi classificada como um dos melhores lugares para se trabalhar no Arizona por mais de uma década, na categoria de pequenas empresas. Você terá contato com muitas das principais ofertas de tecnologia do mercado e poderá trabalhar com algumas das pessoas mais talentosas do país.
O Engenheiro de Sistemas II é responsável pelo suporte à infraestrutura de serviços gerenciados internos e externos. Esta posição atua como um ponto crítico de contato entre a iT1 e seus clientes, fornecendo monitoramento, resposta a incidentes, administração de sistemas, solução de problemas de rede, gestão de escalonamento, documentação e suporte operacional, garantindo que o trabalho designado seja concluído em conformidade com os padrões da empresa.
- Monitorar e responder a alertas de infraestrutura, eventos e notificações de sistemas de monitoramento.
- Pesquisar, resolver, documentar e comunicar incidentes internos e de clientes dentro das metas de SLA definidas.
- Solução de problemas e configuração de rede de nível intermediário (Meraki, Cisco, VPNs, switching, roteamento, wireless, firewalls).
- Solução de problemas de nível intermediário em Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP e Microsoft 365.
- Administração de nível intermediário em Azure incluindo máquinas virtuais, armazenamento, rede, backup, monitoramento e serviços de identidade.
- Suporte a ambientes VMware vSphere e/ou Hyper-V.
- Atuar como ponto de escalonamento técnico para outras equipes de suporte.
- Participar da resposta a incidentes graves, análise de causa raiz e atividades de gestão de mudanças.
- Manter diagramas, documentação, procedimentos e informações de ativos.
- Utilizar PowerShell e ferramentas de automação quando apropriado para melhorar a eficiência operacional.
REQUISITOS DE QUALIFICAÇÃO PARA A VAGA
- 3-5 anos de experiência em infraestrutura, sistemas e redes
- Experiência em suporte a Windows Server, Microsoft 365, Azure, redes e tecnologias de virtualização.
- Experiência trabalhando desde alertas até o escalonamento, resolução e documentação.
HABILIDADES PREFERENCIAIS
- Experiência de 3-5 anos em suporte de serviços gerenciados é preferencial
- Experiência com LogicMonitor, NinjaOne, ConnectWise PSA, IT Glue ou plataformas similares.
- Experiência com Azure Monitor, Log Analytics, Azure Backup e Azure Site Recovery.
- Experiência com scripts PowerShell e automação.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, documentação, organização e priorização.
- Capacidade de orientar engenheiros juniores e liderar esforços de solução de problemas técnicos.
CERTIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Azure Administrator Associate (AZ-104)
- Azure Solutions Architect Expert (AZ-305)
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- Certificações VMware ou Microsoft 365
Turno: Sexta a terça-feira, das 04h às 12h30 (horário do Arizona)
- Benefícios médicos, odontológicos e oftalmológicos com prêmios altamente subsidiados
- Duas semanas de folga remunerada no primeiro ano, com aumento de PTO conforme o tempo de serviço, e folga na maioria dos feriados principais
- Plano 401(k) com contrapartida do empregador
- Academia no local
- Massagens mensais no local
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