Representante de Suporte Técnico

O Representante de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico abrangente para as linhas de produtos de software e hardware da HomeWAV, incluindo sistemas de agência, aplicativos para o consumidor, recursos da plataforma e soluções de hardware. Esta função garante a restauração oportuna de incidentes, a conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs) e o gerenciamento eficaz de solicitações de serviço para apoiar parceiros do Condado e usuários finais.

O Representante de Suporte Técnico atua como um especialista técnico no assunto, priorizando, solucionando problemas, escalando e resolvendo incidentes para manter o desempenho do sistema e a satisfação do cliente. Trabalhando de forma multifuncional com equipes internas, esta posição desempenha um papel crítico na garantia da continuidade operacional, no atendimento aos requisitos do cliente e na manutenção dos padrões de serviço em um ambiente dinâmico e orientado ao crescimento.

As responsabilidades listadas acima são representativas da função. Deveres adicionais podem ser atribuídos para atender às necessidades da organização.

Requisito de Viagem: Nenhum.

Requisitos Físicos: Nenhum.

Educação

Experiência

Habilidades Técnicas

Habilidades Profissionais

A HomeWAV oferece um programa de benefícios abrangente projetado para apoiar o bem-estar dos funcionários, o crescimento profissional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, incluindo:

• Saúde e Bem-estar: Cobertura médica, odontológica e oftalmológica, juntamente com opções de cobertura suplementar, como seguro contra doenças graves e acidentes.

• Licença-maternidade, paternidade e parental

• Segurança Financeira: Plano 401(k) com contribuição da empresa, seguro de vida e cobertura por invalidez.

• Folgas e Flexibilidade: PTO (tempo livre remunerado), feriados remunerados e iniciativas de equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

• Crescimento e Desenvolvimento: Oportunidades de treinamento e desenvolvimento de carreira.

• Cultura: Ambiente de trabalho orientado por propósitos, apoiado por eventos da empresa, celebrações de equipe, descontos em mercadorias da empresa e descontos em academias.

A HomeWAV é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometida em fornecer um local de trabalho livre de discriminação. As decisões de contratação baseiam-se nas necessidades de negócios, requisitos do cargo e qualificações individuais, sem levar em conta raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, orientação sexual e identidade de gênero), origem nacional, idade, deficiência, status de veterano, informações genéticas ou qualquer outro status protegido pelas leis federais, estaduais ou locais aplicáveis.

AVISO LEGAL

Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais desta posição.