Homeprotect

Engenheiro(a) de Tecnologia de Ambiente de Trabalho

Tradução automática. Consulte o original.

SOBRE A HOMEPROTECT

Seguro para Quase Todos os Lares

Fundamos a Homeprotect com um princípio simples: oferecer proteção a pessoas mal atendidas pela indústria de seguros residenciais. Desde 2002, combinamos tecnologia inteligente com expertise humana real para proteger centenas de milhares de lares únicos no Reino Unido, e estamos apenas começando.

Se você é alguém que adora resolver problemas interessantes, assumir responsabilidades e trabalhar com uma equipe que tem metas ambiciosas, se expressa e se apoia mutuamente, a Homeprotect é um lugar onde você pode realizar um trabalho significativo, crescer na sua carreira e fazer uma diferença real para nossos clientes.

Como é Trabalhar Aqui

Nossos clientes vêm de todas as esferas da vida, assim como nossas pessoas. Somos uma equipe pequena, mas perfeitamente formada, de especialistas em seguros, tecnólogos, cientistas de dados e defensores do cliente – todos trazendo expertise individual, apetite por inovação e uma ambição compartilhada de proteger os lares e as coisas que as pessoas amam.

Trabalhamos em ritmo acelerado, mas confiamos em nossas pessoas para trabalhar de uma forma que traga o melhor delas. Você colaborará de perto entre as equipes, terá responsabilidade real desde o primeiro dia e verá o impacto que você tem em primeira mão com trabalho flexível para ajudar você a equilibrar as necessidades do seu cargo com o ritmo da sua vida.

Fomos reconhecidos como um Great Place to Work UK por sete anos consecutivos – mais recentemente classificados em 29º lugar nacionalmente, subindo 71 posições em um único ano.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  1. Primeiro Ponto de Contato: Atuar como o ponto de contato inicial para problemas de Tecnologia de Ambiente de Trabalho em toda a empresa, fornecendo resolução oportuna de 1ª e 2ª linha e assumindo escalonamentos até o fechamento, quando necessário.
  1. Gerenciamento de Contas de Usuário: Gerenciar o ciclo de vida da identidade – criando, modificando e desativando contas de usuário no Entra ID e sistemas e aplicativos conectados, de acordo com as políticas da empresa. Administrar atribuições de grupos e licenças, MFA e acesso condicional, garantindo que os protocolos de segurança e permissões sejam mantidos adequadamente.
  1. Gerenciamento de Admissão, Movimentação e Desligamento (JML): Gerenciar o ciclo de vida de admissão, movimentação e desligamento – provisionando acesso e equipamentos para novos funcionários, ajustando o acesso em mudanças de função e lidando com desligamentos, incluindo desativação oportuna de contas, recuperação de equipamentos e conformidade com requisitos de segurança de dados e governança de acesso.
  1. Manutenção de Hardware: Realizar manutenção regular, atualizações e reparos em laptops, desktops e outros hardwares relacionados ao usuário. Solucionar problemas de hardware e coordenar reparos com fornecedores quando necessário.
  1. Suporte de Software: Auxiliar usuários com instalação, atualizações e solução de problemas de software. Colaborar com as equipes relevantes para garantir que as licenças de software estejam atualizadas e em conformidade.
  1. Provisionamento de SaaS e Aplicações de Negócios: Administrar o acesso do usuário em aplicações operacionais e de SaaS principais, incluindo Salesforce e a plataforma de sinistros – criando e desprovisionando contas, atribuindo funções, perfis e conjuntos de permissões de acordo com o princípio de privilégio mínimo, e coordenando com os proprietários das aplicações sobre solicitações de acesso, ações de admissão/movimentação/desligamento e revisões periódicas de acesso.
  1. Gerenciamento de Endpoints: Gerenciar o parque de endpoints moderno através do Microsoft Intune (MEM) – registro de dispositivos e provisionamento Autopilot, políticas de conformidade e configuração, e implantação e aplicação de patches em dispositivos Windows.
  1. Gerenciamento de Desktop Virtual (VDI): Administrar e dar suporte ao ambiente de desktop virtual Citrix (CVAD / DaaS) – hosts de sessão, aplicações publicadas, gerenciamento de imagem e perfil (FSLogix), e monitoramento de capacidade e desempenho de sessão.
  1. Administração do Microsoft 365: Administrar o tenant do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive – gerenciando licenças, configuração de serviços e suporte ao usuário em toda a suíte de colaboração.
  1. Suporte de Rede e Conectividade: Auxiliar usuários com problemas de conectividade de rede, incluindo configurações de Wi-Fi, VPN e LAN. Solucionar e resolver problemas relacionados à rede.
  1. Documentação e Relatórios: Manter registros precisos, documentação e inventários relacionados a hardware, software e acesso do usuário. Gerar relatórios conforme necessário.
  1. Colaboração e Treinamento: Colaborar com membros da equipe para aprimorar a infraestrutura de TI e contribuir para iniciativas de compartilhamento de conhecimento. Fornecer treinamento básico de TI aos usuários quando necessário.

CONHECIMENTO, HABILIDADES E EXPERIÊNCIA

Conhecimento

  1. Compreensão dos princípios ITIL.
  1. Proficiência em Microsoft Windows e Office Suite.
  1. Familiaridade com Entra ID (Azure AD) e identidade híbrida, incluindo gerenciamento do ciclo de vida do usuário, acesso condicional e MFA.
  1. Conhecimento de componentes de hardware, periféricos e técnicas de solução de problemas.
  1. Compreensão de conceitos de rede como TCP/IP, DNS, DHCP.
  1. Experiência com Microsoft Intune / Endpoint Manager para gerenciamento de dispositivos e aplicações.
  1. Conhecimento prático de tecnologias de desktop virtual Citrix (CVAD / DaaS), incluindo gerenciamento de perfil como FSLogix.
  1. Proficiência em administração do Microsoft 365 em Exchange Online, Teams e SharePoint.
  1. Experiência em administração de acesso de usuário e provisionamento em aplicações de SaaS/negócios (ex: Salesforce), e execução de processos de admissão/movimentação/desligamento (JML).

Habilidades

  1. Proativo, com fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas.
  1. Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
  1. Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
  1. Atenção aos detalhes e uma abordagem metódica ao trabalho.
  1. Mentalidade orientada ao cliente com foco na prestação de serviços de alta qualidade.

Experiência

  1. Experiência anterior em um cargo similar de suporte de TI, ou formação relevante em TI.
  1. Experiência em gerenciamento de contas de usuário e no tratamento de processos de desligamento.
  1. Proficiência em fornecer suporte técnico para problemas relacionados a hardware, software e rede.
  1. Experiência com sistemas de tickets de TI e ferramentas de base de conhecimento, e experiência prática com ferramentas de gerenciamento de identidade e endpoints na nuvem.
  1. Habilidade de scripting (ex: PowerShell) para automatizar tarefas administrativas rotineiras em escala (desejável).

BENEFÍCIOS

Queremos que você se sinta recompensado, apoiado e preparado para prosperar ao longo de sua carreira conosco.

  • Aprendizado e Crescimento: Investimos no seu desenvolvimento através de aprendizado estruturado, mentoria, programas de 'buddy', experiência no trabalho e projetos interfuncionais. Apoiamos qualificações profissionais relevantes para o cargo onde elas farão a maior diferença, e nossas sessões de 'Lunch and Learn' para ajudar você a se manter conectado com o que está acontecendo em toda a empresa.
  • Saúde e Bem-Estar: Seu bem-estar é importante aqui. Oferecemos plano de saúde privado através da BUPA, um Programa de Apoio ao Empregado que cobre suporte legal, financeiro e de aconselhamento para você, um Centro de Bem-Estar com ferramentas e recursos online, seminários e workshops regulares sobre bem-estar, vacinas anuais contra gripe e um voucher anual para cuidados com os olhos.
  • Segurança Financeira e Recompensa: Oferecemos um esquema de bônus discricionário anual de até 30% do seu salário base, seguro de vida no valor de quatro vezes seu salário, e um plano de previdência com a Aegon. Você também receberá um desconto significativo no seguro residencial Homeprotect – com desconto para amigos e familiares também, e um bônus de indicação de funcionário quando alguém que você recomenda se junta à equipe.
  • Tempo Livre: 25 dias de férias anuais mais feriados, com a opção de comprar ou vender até cinco dias adicionais a cada ano.
  • Trabalho Flexível Genuíno Confiamos em nossas pessoas para trabalhar de uma forma que melhor se adapte a elas – com trabalho flexível para equilibrar as necessidades do seu cargo com o ritmo da sua vida. Pedimos que todos venham ao escritório pelo menos uma vez por semana, pois acreditamos que a conexão presencial é importante para colaboração, cultura e construção de ótimos relacionamentos. Você receberá um kit inicial de home office desde o primeiro dia e poderá solicitar reembolso de equipamentos adicionais para o escritório em casa dentro dos seus primeiros seis meses.
  • Propósito e Comunidade: Nos importamos com mais do que apenas o trabalho. Através da nossa parceria de caridade com a Refuge, a maior instituição especializada em violência doméstica do Reino Unido, e eventos sociais, de bem-estar e de caridade regulares ao longo do ano, há muitas maneiras de se conectar, retribuir e sentir parte de algo maior.

ÚNICO COMO PADRÃO

Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e incentivamos ativamente candidaturas de todas as origens. Acreditamos em celebrar as diferenças – tudo o que torna nossos clientes e nossas pessoas únicos. Consideramos patrocínio de visto caso a caso para o candidato certo, então, por favor, não deixe que isso o impeça de se candidatar.

Incentivamos você a nos informar se precisar de alguma ajuda extra com sua candidatura ou tiver algum requisito em qualquer etapa da jornada de recrutamento, queremos que o processo funcione para você.

Seus dados serão mantidos de acordo com nossa política de privacidade de dados de recrutamento.

Responsabilidades Regulatórias

Como uma seguradora regulamentada pela FCA, fazer a coisa certa não é um requisito de conformidade – é simplesmente como trabalhamos. Espera-se que todos os colegas cumpram as Regras de Conduta Individual da FCA (1–6) e ajam com integridade, a devida diligência e cuidado, abertura com os reguladores e um compromisso genuíno em entregar bons resultados para nossos clientes.

Você trabalhará dentro de processos aprovados e limites de autoridade, manterá registros precisos e auditáveis, protegerá dados sob o GDPR do Reino Unido e nossas políticas de segurança da informação, escalonará riscos e exceções prontamente, relatará incidentes, violações e quaisquer preocupações sobre crimes financeiros ou sanções (inclusive por meio de denúncia), apoiará clientes vulneráveis com ajustes razoáveis e completará todo o treinamento obrigatório para manter a competência.

Se a função se enquadrar no SM&CR, um documento suplementar descrevendo as principais responsabilidades regulatórias será fornecido.

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